2010/2011

赞助人
香港特别行政区
行政长官曾荫权先生

副赞助人
黎敦义夫人
姜蓓茜医生
郭炳联夫人
林顺潮教授
岳士礼先生
潘宗光教授

主席
罗德贤女士

副主席
司徒泽桦先生

义务司库
吴永铿先生

义务法律顾问
陈健生先生

义务医务顾问
许少萍医生

理事
庄陈有先生
何志健医生
何雪芬女士
江丽云女士
关品方博士
林彩珠女士
林樊洁芳女士
林卫邦先生

特邀理事
黎文良先生
林仲恩先生

当然理事
谭静仪女士

委员会成员

财务及行政委员会
主席
吴永铿先生

委员
关品方博士
林仲恩先生
林荫先生

当然委员
罗德贤女士
谭静仪女士

复康委员会
主席
林彩珠女士

会员
何家梁先生
白丽湘女士
曾建平先生
钟淑明女士

当然委员
罗德贤女士
谭静仪女士

研究及发展委员会
主席
许少萍医生

委员
许令娴博士
关国乐先生
甄华达先生
曹振华先生

当然委员
罗德贤女士
谭静仪女士

院舍服务委员会
主席
林卫邦先生

委员
张月媚女士
何志健医生
何雪芬女士
曹莉莉女士
梅小萍女士

当然委员
罗德贤女士
谭静仪女士

工厂管理委员会
主席
司徒泽桦先生

委员
布思仁先生
江丽云女士
黎文良先生
林荫先生
张美凤女士

当然委员
罗德贤女士
谭静仪女士

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主席序言

2010-11年是充满挑战的一年。

为提高机构的管治水平，理事会议决成立审核委员会，审核辅导会有关部门是否按照会方既定政策、指引和程序提供服务及调配财务资源，幷提出改善建议。机构亦将成立内部审核部门，以确保各部门依循机构既定的政策、指引、程序及社会福利署服务表现监控组订下的服务质量标准而运作，幷建议补救和改善措施。机构亦成立了上诉至理事会之机制，处理特殊投诉和上诉。

「无障碍通道科技服务中心」是一项自负盈亏的服务，它将会注册成为一所新的股份制有限公司，幷改名为「香港畅道科技有限公司」，改善其业务运作和管理。新公司将成为香港盲人辅导会之附属公司。

为丰富视障人士的社交生活和增加他们欣赏电影的机会，本会自2009年起，为视障人士开展口述电影服务。我们十分感谢香港特区政府商务及经济发展局辖下之「创意香港」拨款支持本会在发展本地粤语口述电影服务及培训电影口述员的一年费用。

为协助视障钢琴敎师独立地生活及更有自信投入社会服务，本会于2011年2月推出「奏出新天地」。这项职业援助计划， 由陈登社会服务基金会赞助，在本会辖下之职业支援及发展中心内设立一间钢琴室及辅助器材，让视障钢琴敎师在中心敎授视力正常及视障人士学习钢琴。

第十三届按摩培训班在2010年3月1日开办，共有7位视障学员在10月完结时顺利毕业。这些毕业生现已加入按摩师行业，稳定的收入让他们可以过着独立和充实的生活。

在2010年11月1日至2011年1月31日期间，本会举办了一个名为「第一阶段视听障传译及导向员证书课程」，让市民学习与视听障人士沟通，及在日常生活中给予他们援助。41名学员中，有39位巳完成课程，而30人已通过考核幷获颁发出席证书。该课程让社会上更多人了解视听障人士的能力和需要，从而协助他们融入社会。

由于法定最低工资将在2011年5月实施，对盲人工厂的财政将会带来巨大的压力。为了让工厂能继续提供就业机会给残疾工人，工厂已制订措施和策略，削减开支及增加收入。我们将继续与政府讨论可行的援助，让工厂能继续运作。

元朗盲人安老院重建计划的进展令人满意。赛马会屯门盲人安老院地下及四楼的改建将于2011年7月完成，改建完成后，元朗院的院友可搬进暂住。元朗盲人安老院将被拆卸重建，我们预计新元朗院将于2013年初落成。新院将提供一个更舒适的居住环境给视障长者，并提供额外宿位给有需要的多重残障人士。在此，我们十分感谢香港赛马会慷慨捐款超过1亿6千6百万元，资助这项目。

来年，本会将主要集中在视觉健康服务、视障人士就业需要、职业培训以及视障人士社交生活层面上的工作。我们将优先关注引入法定最低工资所带来的挑战，及密切监测元朗院重建工程的进度，以确保项目圆满完成。

2011年义工嘉许礼为香港盲人辅导会55周年的庆祝活动揭开序幕。我们希望籍此机会，表彰辅导会的一群热心义工，他们奉献宝贵的时间和精力，支持我们对视障人士的服务。我亦要感谢全体理事会成员，委员会成员和许多个人和企业义工的鼎力支持。特别感谢香港特区政府、香港赛马会、公益金和所有捐助者继续提供资金上的援助，没有他们的支持，我们的工作不能顺利开展。最后多谢辅导会行政总裁及员工们，努力不懈地提供服务。

罗德贤

 

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行政总裁报告

不断创新和对服务肯承担，是我们希望员工能培养成的工作态度；这两个元素对于我们服务的不断发展及不断创新以满足服务使用者转变中的服务需要，尤为重要。

员工培训与发展

为达成这目标，在过去一年我们安排员工参加一系列培训及发展课程，提升他们的管理技能、投诉处理、演讲及沟通等技巧、客户服务关系，及在不同的领域上改善和提高他们的服务质素。是年度共有1,673名职员人次参加职员培训，共完成共6,026小时培训课程，这并不包括员工参加由机构资助在外举办的职业发展专材训练课程时间。

2010年4月，一批服务视听障人士之员工获资助到台湾参加海外交流计划，扩阔他们对视听障人士敎育及复康服务的知识，及与更多区内相关机构交流及接触。另本会亦安排其他专业员工：包括富经验的定向行走导师、无障碍科技的专材、职业治疗师、社工及视光师等参加国际及区内会议。例如于2010年5月在香港举办的「第六届华人社区启智服务会议」、2010年6月2日至4日的「第十二届长者及残疾人士交通及运输服务国际大会」、2010年6月10日至16日的「2010社会工作及发展联合国际会议」、2010年7月于加拿大渥太华举行之国际导盲犬联盟会议及2011年2月于吉隆坡举行之「第十届低视能服务国际会议」。除参予各类全体会议及工作坊外，他们亦于会上发表论文，与来自世界各地的专业人士交流知识，幷分享如何推动多元化服务以满足视障人士需要。为达至知识共享，本会亦安排与会者回港后于汇报会上与本会各同工分享他们所见所闻。

在职业安全健康方面，本年度除安排新入职员工接受使用显示屏幕设备安全评估外，本会亦为所有使用电脑之员工进行有关评估。2011年3月，会方举办了两天免费体检日，共有242位员工参加。

本年度，本会为员工安排了多项活动，包括保龄球赛、烧烤及圣诞联欢会。另每半年一次的职员讲场，让前线员工能在服务提供、行政及员工福利等范畴上直接向管理层发表意见及作双向沟通。

人力资源部为推行「生活与工作平衡」这理念，安排了多个兴趣班，给员工在下班后参加。兴趣班包括摄影、折纸、甜品及节日糕点制作等。为支持2010年10月23日之「生活与工作平衡日」及提高员工们的关注，本会分派给每员工一份健康食品包，包括一个苹果、一包健康饼干及健康饮食常识小册子。

丰富服务使用者的人生经历

本年度，本会推出了数项新活动，让服务使用者在人生路上有更多的体验和经历。2010年10月，本会安排了13位视障及多重残障人士与两位家长，在9位职员及两位义工陪同下参观了上海世界博览会及探访上海盲校，与当地师生交流。另12位学员与8位家人在5位职员及一位义工陪同下体验乘坐高铁从广州到武汉的乐趣。这两项活动能实现，实有赖前西九龙冲锋队方安妮警司在2009年发动队员跑步筹款而促成的。

在2010年11月，我们很高兴能与国际狮子总会中国港澳303区合办首个以「和平的力量」为主题的英语征文比赛，对像是11至13岁的视障儿童。他们是第一次撰写与和平有关的文章。为提高他们用英语写作的兴趣，我们十分多谢狮子会的义工在12月份替参赛者作出指导。文章提交于2011年1月底截止，评委一共挑选了十篇较好的文章作奖励；而获最高分数的文章，巳于2011年3月呈交国际狮子会参选国际英语征文比赛大奖。参赛者来自心光盲校及一般主流学校，这次从不同角度撰写以和平为主题的文章，参加者感到是一次特殊及难得的经验。

踏入服务视障人士第55个年头，香港盲人辅导会将继续履行承诺，为视障人士谋福祉。虽然受到财政及资源上的限制，我们的服务表现仍然进展良好，我要对尽心尽力的员工致敬，因为这一切有赖各阶层之员工齐心协力。员工们坚定的信念，再加上众多赞助者和义工们对本会工作的鼎力支持，我们有信心在未来之岁月，辅导会的服务会继续发展壮大，成功超越过往的成就。

谭静仪

 

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活动剪影

《沟通无障碍–视听障人士训练》及《中文触感手语(香港)词汇集2》新书及光碟发布会暨专业同工培训工作坊 
12.06.2010

活动吸引了约110名专业同工、特殊学校老师、义工及视听障会员参加。为香港本地视听障人士引进触感手语的陈民安神父 (Father Cyril Axelrod)主讲「服务视听障人士专业培训工作坊-从英国到香港」及分享与视听障人士沟通的技巧。 《中文触感手语(香港)词汇集2 》DVD共有 250 个词汇和 50 句句子，敎授视听障人士使用触感手语与健视人士沟通。

 
《唐山大地震》「口述影像」影碟新闻发布会 
28.09.2010

本地首张附有「口述影像」粤语声道的华语电影光碟已于2010年9月推出，标志着本地「口述影像」发展的里程碑。 戏剧大师钟景辉博士亲临新闻发布会作专题演讲，而「口述影像」义工先驱彭晴小姐则分享担任《唐山大地震》影碟口述影像员的感受。 本会将继续向各电影制作公司倡议，期望可以把「口述影像」的服务推广到整个社会，让视障人士也能享受「看」电影的乐趣。

 
 「奏出新天地」视障人士就业支援服务新闻发布会
25.02.2011

承蒙陈登社会服务基金会慷慨赞助，职业支援及发展中心于2010年10月推出「奏出新天地」视障人士就业支援服务计划。在辅导会总部大楼东翼设立琴室，为视障钢琴老师提供设施，彼能从事钢琴敎学，并鼓励社区人士聘请视障钢琴老师敎授钢琴。

 
 2011义工暨企业伙伴嘉许礼
25.03.2011

今年有超过300位义工包括个人、团体及机构获颁金钻、紫水晶、金、银和铜奖，另36位个人、团体及企业获颁「关爱伙伴」及「关爱企业」奖。76位分别获得十年至三十年长期服务奖。当中服务年期最长的义工已为视障人士服务长达36年之久。 香港杰出义工会创会及现任会长车淑梅女士于活动中分享做义工的经验，2008年十大杰出青年汪明欣小姐更为在场朋友高歌。另外廖安丽女士、彭晴女士及郑皓文先生义务担任活动司仪，而【叶问前传】男主角杜宇航先生亦亲临支持活动。

 
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复康服务

复康中心

入读人数

中心全年入读总人数为161人，另新申请人数为92人。年度内共有85位视障人士完成一系列复康及自理技巧训练课程及76位学员完成了路线指引课程。

专业发展

复康中心六位职员参与于2010年6月1日至4日在香港会议展览中心举行的第十二届长者及伤残人士交通及运输国际大会，幷于会议上发表两篇专业文章，与外国专家交流有关香港视障人士的交通无障碍设施及训练技巧。 定向行走训练部主管出席于2010年6月24日至27日在加拿大渥太华举行之国际导盲犬联盟议会 2010。

公众敎育及推广

中心全年为学校、工商团体及非政府机构提供了80次领路法及与视障人士沟通技巧讲座，参与人数合共为3,593。 位于屯门蝴蝶村的复康中心（新界）与屯门蝴蝶村屋村管理咨询委员会于2010年9月18日合办「蝴蝶月满乐融融」中秋节嘉年华活动，当日共派出了1,200张的摊位游戏券。

屯门区「无障碍设施社区普查」

屯门区议会社会服务委员会辖下医疗及复康服务工作小组与复康中心（新界）于2010年10月至2011年2月期间合办了一个「无障碍设施社区普查」计划，巡查区内政府设施、公共屋村、领汇商场、康体文娱设施、公共交通设施等项目。

是项计划的巡查队伍，由来自区内的社会服务机构及不同界别人士组成，当中包括肢体伤残人士、视障人士、听障人士、中学义工及在职义工、负责巡查区内不同的公共设施。目的是透过实地的无障碍设施巡查，藉以评估屯门区内的社区设施是否符合无障碍环境的原则；让有关政府部门关注区内无障碍设施的设置与改善；增加社区人士对无障碍环境的认识；以及透过伤健人士的巡查及协作计划，实践伤健共融的理念。有关的资料已于2011年2月27日编印成屯门区「无障碍设施社区普查」报告书。

为进一步推广无障碍设施的理念及伤健共融的讯息，中心于2011年2月27日在屯门良景商场露天舞台举办了「无障碍设施社区普查」发布会暨嘉许礼，除了发布调查报告书的内容外，亦颁发了九个「最佳共融设施奖」；于当日同时举行的嘉年华会共吸引了1,200位社区人士参与。

第十三届视障人士按摩培训文凭课程

于2010年3月1日举办的「第十三届按摩培训班」，七位入读的学员顺利通过所有的考核试，幷于10月14日毕业。于2010年10月11日至13日，学员参与广州交流的毕业旅行，先后参观了广州东升医院、广州残疾人事业信息中心及一所盲人按摩中心。

第十三届视障人士按摩培训文凭课程联同第二届美容护肤按摩培训证书课程于2010年11月25日举行联合毕业典礼。

CanCook 厨房

CanCook 厨房于2009年11月9日正式投入服务后，深受会员欢迎及支持，本年度内共培训了七位视障学员参与餐饮服务的工作。感谢余兆麒医疗基金拨款$181,300赞助由2011年4月至9月CanCook 厨房视障人士职前培训。

视听障人士复康训练

承蒙公益金的资助，本中心得以设计合适的复康训练计划予我们的视听障会员。2010/11年度获安排训练的人数为13人而接受训练的社区视听障会员则为6人。我们亦提供专业的支援，如社会工作服务、定向行走训练及社区资源转介服务以满足会员的特别需要。

专业培训

于2011年9月至10月期间为中心职员举办了「视听障复康员工培训:导译员初级导师」，当中四位员工取得资历。而2010年11月1日至2011年1月31日开办的「视听障人士导译员证书课程 – 初级」，41名学员中，有39名学员完成课程而30人通过评核，获授证书。此外，视听障人士复康计划荣誉顾问陈民安神父于2010年6月12日主讲《与视听障人士沟通专业工作坊 – 从英国到香港》分享与视听障人士沟通小贴士及英国、香港两地视听障服务经验情况。

专业交流活动

「视听障服务专业同工台湾(台中)交流之旅 」于2010年4月7日至4月10日进行。一行18人来自香港盲人辅导会属下不同服务单位的职员、三间特殊学校代表和视听障顾问委员会的委员。他们参观四间分别服务视听障人士、视障及听障人士的机构。 2011年1月19日中心接待了11位来自日本东京Japan Deafblind Association的要员，他们到访本会作交流及参观本会相关的部门。而2010年6月12日则举行《沟通无障碍 - 视听障人士训练》手册及《中文触感手语(香港)词汇集2》发布会，当日主礼嘉宾包括视听障复康计划荣誉顾问陈民安神父及劳工及福利局康复专员萧伟强先生。
 

服务数据10/11

复康中心

毕业人数

 

全年完成复康课程人数	85
全年完成路线指引人数	76

 

性别

 

男	36
女	49

年龄

 

 

16-29	12
30-39	12
40-49	14
50-59	16
60-69	14
70或以上	17

导致学员视障的成因

 

 

糖尿病	3
视网膜色素变性	11
视网膜脱落/视网膜退化	12
青光眼	17
白内障	3
黄斑点病	11
眼底病	2
视神经萎缩	4
脑瘤/癌症	6
先天性视障	8
未能分类	8

 

各科学员人数
定向行走训练及体育

 

定向行走技巧	81
路线指引	85
体能训练	80

 

家居生活技能训练

 

烹饪	69
生活技能	77

 

沟通技能训练

 

点字阅读及书写	63
普通话	45
写字	48
文书处理	56

 

康乐活动

 

音乐	29
社区生活教育堂	85
教育性及社交活动	100
每月户外活动	47

 

个案辅导/小组数目

 

接受个案辅导	242
自助小组活动	16
小组聚会	168

 

视听障人士复康计划服务

 

2010/11毕业人数	4
截至2011年3月31日在学学员人数	14

 

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就业服务

职业支援及发展中心

个案管理系统

中心利用政府2008年「一次过拨款」，于2011年3月建立了一个个案管理系统，提供了在线平台，让社工可藉此沟通及更新服务使用者的资料和服务情况。此系统除可帮助制作报告，亦可用来处理服务使用者的资料，如敎育及训练纪录、面试纪录及工作证明等。

视障求职者职场实习协作计划

本年度共20位视障求职者参加此计划，他们分别在不同工作岗位实习，包括服务助理、中心助理、按摩师、顾客服务助理及职业治疗助理。当中13位学员完成了三个月的实习训练，另三位在实习期间因成功找到工作而中途退出。

自强商店

本年度中心举办之两期训练，共有九位学员参加。他们均表示自强商店提供了良好机会，让他们学习及锻炼沟通技巧及建立自信心，以准备公开就业。 在2011年4月1日，自强商店的支持者及学员接受了明报采访，分享他们成立自强商店的愿景及学员从培训中得到的宝贵经验。

Cando.hk视障人士就业支援网站

网站在年度内平均每月上载超过42.5份职位资料，供视障求职者搜寻。网站每月的平均点击率为624次。

「奏出新天地」视障人士就业支援服务

承蒙陈登社会服务基金捐助，中心于2010年10月得以推展「奏出新天地」视障人士就业支援服务；将中心内一间自修室，改装为钢琴室，幷加隔音设备及购置一座钢琴，供视障钢琴老师授课。 此外，中心在2011年2月25日举行了新闻发布会，莅临主礼的嘉宾包括深水埗社会福利专员方启良先生、香港展能艺术会主席林彩珠女士、陈登社会服务基金会委员陈玉坤女士、东桥钢琴销售经理黄志诚先生、钢琴家罗乃新女士及本会主席罗德贤小姐。发布会当日，约80位人士出席，部份更是来自深水埗区的小学生，大家均陶醉于视障钢琴老师的钢琴演奏，及被嘉宾们勉励分享所感动。

就业服务及求职创业坊训练

是年，按社会福利署及公益金服务指标，包括寻找工作，陪同面试等，中心均能达标；唯其中一项需要视障人士持续受聘六个月的数量指标未能达到。此外，中心亦举办了20项班组训练及就业支援活动，内容包括美容按摩、自强商店、英语会话、职场实习协作计划之乐聚齐分享、面试技巧及电脑应用训练。总共80位视障求职者参加有关训练，平均出席率达89.8%。

盲人工厂

营业额

2010/11 工厂全年总营业额为$15,397,514 ($15.40M)，较2009/10增长$204,270 (1.34%)。 个别部门业绩方面与2009/10比较，车衣部、庇护工场、文件带部及客户服务中心分别录得4.12%、4.07%、11.50% 及 25.47%之升幅，而纸品部与去年比较则录得3.65% 之跌幅。

维修工厂外墙工程

工厂于2008年11月获奖券基金拨款$2,058,300以进行外墙维修，有关工程已于2010年10月15日完成。

社会福利发展基金

工厂于2010年12月获社会福利发展基金拨款$215,942以创设物料及生产计划管理系统，冀简化目前的生产流程，减省同事们重复的工作量，幷避免不必要的文件传递。

周年旅行

在2010年10月15日举行的工厂周年旅行，当天上午游览昂坪市集，享用午膳后，参观东涌机场客运大楼二期。 为服务使用者开办兴趣班 获社署「一次过拨款」，厂方为服务使用者开办不同的兴趣班，计有健体舞班、超轻粘土创艺坊及串珠手绳DIY。

未来发展

工厂将尽力争取更多订单，以减低在2011年5月1日生效的最低工资条例所带来财政上之冲击。

按摩保健治疗中心

按摩中心业务

余兆麒按摩保健治疗中心及万瑞庭按摩保健治疗中心去年的业绩令人十分鼓舞。2010/11全年营业额 包括按摩、美容疗程及美容产品为$6,350,000，较2009/10增长了5.7%。

业务推广及产品多元化

中心是年每月均推出不同的美容及身体护理优惠套票，并于节日提供特别礼品供客人选购。

扩展服务范围

中心为住宅会所及公众人士提供保健按摩讲座及示范。此外，流动按摩队于东涌为两个新增屋苑会所的住户定期提供按摩服务。

员工培训及发展

按摩保健治疗中心经理与四位男按摩师及一位女按摩师于2010年6月出席了在韩国首尔举行的第十届世界盲人联盟亚太区按摩研讨会。按摩保健治疗中心经理在大会指定题目「政府如何支持按摩企业」下，发表了「按摩行业的管理」的文章。此外，中心亦支持美容师参加纤体讲座，以掌握有关美容产品及技能的最新知识。

购入美容科技仪器

为了提高美容疗程质素，中心是年购入「气能量棒」、「微电流魔术手套」及「冷热锤」等美容仪器。 广告宣传 按摩中心得到<突破>、<新Monday>、<东方新地> 及 <生命力> 赞助，获免费广告宣传。中心亦积极参与各项展览，例如「商界展关怀」伙伴联系日 2010/11及社会福利署统筹于集成中心的「创业轩」展览。按摩中心更透过香港旅游指南，将服务介绍给旅港游客。

提升顾客服务水平

中心于2011年1月至2月期间，进行了客户服务意见调查。随机抽样访问100个顾客，百分之九十九受访者均对中心服务表示满意或非常满意。

服务数据10/11

职业支援及发展中心
就业服务

 

已登记求职者人数	271
成功就业的求职者人数	33
新登记求职者人数	57
为求职者提供之辅导服务/咨询人次	2,683
工作转介个案	435
陪同面试次数	111

 

就业支援服务

 

累积登记人数	13
就业人数	9

 

视障人士用品售卖服务

 

开放售卖时段	592
使用者次数	6,259
售卖项目	2,812

 

辅助仪器外借服务

 

辅助仪器外借数量

99

 

「求职创业坊」职前训练活动

 

参加者人数	80
训练班数目	13
训练班节数	81
训练活动次数	7

 

电脑区和自修室

 

设施使用者人次

2,470

 

盲人工厂

工厂各部门营业额 (港元)

 

车衣部	2,107,343
纸品部	9,776,802
文件带部	1,183,224
客户服务中心	1,699,029
装配部 (庇护工场)	631,117
总额	15,397,515

 

工厂工友/庇护工场学员状况

工厂工友人数

 

视障	11
听障	3
智障	57
精神病康复者	5
合计	76

 

庇护工场学员人数

 

视障	20
听障	45
智障	70
精神病康复者	1
合计	136

 

按摩保健治疗中心
中心服务

 

顾客总计	12,727
服务总时数	31,879

 

流动按摩队

 

顾客总计	3,459
服务总时数	3,283

 

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眼科及低视能服务

普通眼科及低视能中心

普通眼科及低视能中心在2010/11年度为超过42,000人次提供专业眼科服务及进行了910多项眼科手术。中心同时为香港理工大学视光学院之毕业生提供了临床低视能培训。中心主办之其他重要项目计有：

2011年2月主办了第一届「大脑性痲痹儿童之学习需要 – 敎师培训课程」。共有30位特殊学校校长、老师和治疗师参加，目的是让他们能了解更多有关大脑性痲痹儿童之特性和学习需要，为大脑性痲痹学生编排更为合适之培训课程。

中心协助香港敎育统筹局于2010年12月举办了一次有关低视能敎育资源之讲座，使80多名要支援视障学生之老师可以得到最新和实用之资讯。

为响应预防青光眼，眼科中心联同油尖旺区议会、香港执业眼科医生会及康青会（香港青光眼病人互助组织）于2010年8月举办了「战胜青光眼@油尖旺」之青光眼筛查活动。当天在奥海城二期举行之活动，有超过200名长者接受青光眼筛查。为举行是项活动，中心训练了超过20名义工，为公众人士提供青光眼检查，让义工及公众人士一同得到早期预防青光眼之知识。

在陈登社会服务基金、余兆麒医疗基金及香港社会服务联会「长者之光」计划支持下， 中心一共为149名贫困之低视能病人免费提供了低视能检查、幷验配了162副助视器及为136名经济有困难之市民提供了白内障手术援助。

为支持「第十二届长者及伤残人士交通及运输服务国际大会」， 眼科中心于2010年6月在湾仔会议展览中心提供了视力检查、护眼常识及互动游戏给予参观展览之与会人士，藉此灌输护眼之重要性。是次活动有逾千人士参加，亦为200多名参加者提供了视觉健康概略检查。

眼科中心三位同事参加了在2011年2月21日至24日在马来西亚举行之第十届国际低视能研讨会。在专题讲座、海报展览及工作坊上共发表了四份报告，幷与其他参加者交流，获得宝贵的知识以提高本地低视能服务的质素。

视觉2020 - 低视能资源中心

视觉2020-低视能资源中心自2003年成立以来透过供应多种价廉物美之低视能助视器及检查仪器，已协助了数以十万计生活在发展中国家的低视能人士改善视力及提高生活质素。发展至今，受惠的发展中国家已超过95个。除了为他们提供低视能助视器及检查仪器，中心还协助这些国家培训低视能服务专才。

中心的专家顾问团队会定期举行产品会议，确保产品能切合发展中国家大部分低视能人士之需要。中心于本年度引入了不少新的产品，例如更便宜可靠的闭路电视助阅器及立体视觉检查工具等。此外，中心还协助国际防盲组织的低视能项目委员会编制了低视能服务专才培训课程，课程大纲预计将于2011/12年度发表。

中心于2011年2月派员到马来西亚吉隆坡参加第十届国际低视能会议，幷于会前的工作坊主讲「发展中国家的低视能服务模式」，及于壁布环节中展示报告，报告题目为「视觉2020-低视能资源中心如何协助发展中国家发展低视能服务」。两次的报告均获得与会者的良好的回应，使中心的服务得以推广。

服务数据10/11

普通眼科及低视能中心

到诊人次

 

普通眼科	41,107
低视能	1,857

 

视觉2020低视能资源中心

 

供应予发展中国家之助视器数量	22,412件
自2003年成立以来共提供服务予发展中国家数目	95个国家

 

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院舍服务

创新服务 提升关顾

去年成功申请余兆麒残疾人士基金津助港币97,000元，添置了一部「吞咽电疗法治疗器材」(Experia Vitalstim Therapy Clinical Device)，由专业职业治疗师为九龙盲人安老院及元朗盲人安老院有吞咽困难之院友提供评估及治疗，效果较传统口腔吞咽训练更为理想，让院友生活质素大大改善。

由朝阳中心暨宿舍辅助医疗队主领之加护照顾服务队于2010年成立。服务队旨在提供「最妥善照顾」予中心内多重残障兼视障及身体虚弱之年长学员。社会福利署由2010年8月起增加拨款，有效加强物理治疗复康服务资源。

积极生活 社区共融

安老院于年度内推行「快乐人生」活动计划，向视障长者院友推广健康、快乐及积极人生的讯息。赛马会屯门盲人安老院与宣道中学合作，成立了全港第一间为视障长者而设的「乐颐长者学苑」，由学生协助提供不同的学习班如陶笛班，电脑班等。此外，白普理盲人护理安老院亦成立了一个由视障长者及义工组成的话剧小组。

朝阳中心暨宿舍、白普理之家学员及舍友组成之快乐小丑队及「Cheers」乐队，经常获邀在社区共融活动上参与演出。他们的表演不单显示了他们的才能，更为多重残障兼视障人士建立正面形象。

获李奋平医生的慷慨捐助及方安妮女士筹款支持，朝阳中心暨宿舍学员分别于2010年9月及10月期间，获资助参与武汉、上海世博交流团及探访上海盲校。学员均十分雀跃及享受交流的过程。

服务推广 推动参与

赛马会屯门盲人安老院及九龙盲人安老院分别于2010年6月23日及7月8日举行服务推广日，共有110名来自各社福机构的社工、长者及照顾者前来参观，让他们了解到我们为视障长者提供的服务及有关申请入住盲人安老院的程序。

为更妥善照顾老龄化之多重残障学员，朝阳中心暨宿舍于2008年展开了为期三年之「接棒人计划」。 计划旨在加强学员之兄弟姊妹对学员之照顾与关怀，自计划推行至今效果理想。 由2011年1月起，「朝阳家长会」已易名为「朝阳家长亲属会」，以鼓励更多兄弟姊妹成为接棒人。

积极预防 胜于治疗

风险管理的推行是为了认识、识别和控制风险所带来的损失或伤害，从而制定一套有效的预防计划和策略，以减低预期风险及危机对服务运作及质素所带来的影响。 为了提高员工对职业安全及健康的意识以及防止工伤的发生，所有院舍均推行工作前伸展运动。赛马会屯门盲人安老院分别于年度内推行了「职安口号创作比赛」及「职安同乐日」以唤醒员工对职安的意识，九龙盲人安老院亦举办了「职安周」活动。

我们巳采取适当之药物管理措施，以避免药物事故的发生。九龙盲人安老院及白普理盲人安老院于2010/11年度参加由社会福利署举办之「到院药剂师服务试验计划」，以加强员工对院舍药物管理之知识。

专业服务

承蒙余兆麒医疗基金资助港币304,000元予九龙盲人安老院于2010年8月成立一间综合治疗服务室，让院方之物理治疗师及职业治疗师可共同合作，透过先进之复康器材及配套设施，如震荡治疗及流动桌面治疗活动，提供整合之个人或小组复康治疗服务予有需要之院友。而白普理盲人护理安老院亦于2010年8月成立综合治疗队，由物理治疗师、职业治疗师及社工共同为院友提供专业评估及训练。

透过不同之座谈会及研讨会，我们积极与业界分享及交流专业服务经验及最新资讯。如本会失智症治疗队之职业治疗师及朝阳中心暨宿舍之社工皆有参与于2010年6月10日至16日在香港举行之2010联合世界大会：「社会工作及社会发展之愿景与蓝图」及在会上发表文章及作海报介绍。

本会失智症治疗队两位职业治疗师亦被邀出席伸手助人协会于2010年10月25日举行之讲座：提升院舍内失智症长者之服务。他们与业界分享讲题「让爱川流不息」，内容是介绍照顾视障失智症长者的新概念。

朝阳中心暨宿舍、白普理之家、乐悠居三间院舍之学员及职员出席于2010年5月26日至29日于本地举行之「第六届华人社区启智服务会议」，院长及社工幷于会上发表论文及报告。

2011年1月4日，朝阳中心暨宿舍院长协助统筹社会服务联会有关年长体弱智障人士的讲座，题目是「照顾年长及体弱」及「社区支援」。朝阳中心暨宿舍副院长于会上讲解有关「接棒人计划」，而朝阳中心暨宿舍职业治疗师为老龄化工作小组成员之一，协助构思智障人士老龄化评估工具。

元朗院重建计划

承蒙香港赛马会慈善基金慷慨拨款港币一亿六千万元，资助元朗盲人安老院重建计划。资助项目包括改建现有屯门盲人安老院给元朗院院友作临时居所，拆卸及重建一座七层高的元朗院舍大楼。整个工程预计在2013年中完成，日后除提供80个宿位给现有视障长者外，会增设40个自负盈亏长者宿位，及为40个多重残疾视障人士而设的日间中心暨宿舍。

屯门盲人安老院改建工程于2010年7月开始，并将于2011年4月完成。另一方面，元朗院亦积极与各同事，院友及其家人定期开会，商讨妥善安排搬迁的计划，当元朗院获发新牌照后，院友可搬迁往屯门院暂住，直至新元朗院落成后重回元朗居住。

院舍服务
2010/11年度各院舍入住人数 (截至2011年3月31日):

白普理盲人护理安老院

 

男	19
女	30
合计	49

 

九龙盲人安老院

 

女	73
合计	73

 

元朗盲人安老院

 

护理部
男	27
女	27
疗养部
男	4
女	12
合计	70

 

赛马会屯门盲人安老院

 

护理部
男	53
女	132
疗养部
男	6
女	20
合计	211

 

朝阳中心暨宿舍

日间训练中心（入读人数）

 

男	33
女	29
合计	62

 

宿舍

 

男	32
女	30
合计	62

 

白普理之家

 

男	4
女	6
合计	10

乐悠居

 

 

男	5
女	3
合计	8

 

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无障碍设施及辅助仪器服务

畅道科技服务中心

2010/11引进了一些新的服务及设施。以下是其中三项较为突出的项目：

1. 中心所研发的新款多能感应地图发声系统，测试结果令人满意，它能为视障人士提供更简洁和清晰的语音指示。此系统曾在「第十二届长者及残疾人士交通及运输服务国际大会」的展览会和社会服务联会的视障人士网络论坛上作公开示范。在2011年3月，中心已成功在油丽村安装了三座附有这套新款发声系统的多能感应地图。

2. 为了让视障人士能更有效地使用自动柜员机，中心供应了约七千套摸读标志给香港银行公会及多间商业银行。这套摸读标志透过三种不同的摸读符号，能帮助视障人士更容易辨认柜员机的入卡、提取钞票及通知书的位置。

3. 世界园艺博览会2011年4月在中国西安举行，中心为当中的香港园设计及安装了两套摸读地图及发声装置。这是中心首次参与在中国大陆的无障碍设施工程。

中心两位代表在香港复康会主办的「第十二届长者及残疾人士交通及运输服务国际大会」上，分别发表一篇文章及一份海报。而其中题目为「Signs with large print and Braille message at pedestrian crossing」的报告更获得在「Environmental and Technological Issues in Accessible Transport」主题中的最佳文章奖。另两位代表亦参与了大会展览筹备委员会的工作，为展览会「无障碍社区」的设计和运作，提供了专业意见。此外，中心亦在展览会设置了一个推广摊位，向本地及海外与会人士推广无障碍产品及服务，参观者对有关产品尤其是对新的摸读地图发声系统，给予正面评价。

于2010年7月，中心为康乐及文化事务署主管级别员工提供一场三小时的训练工作坊，提高他们对无障碍设施的认识及了解，以及提升他们服务视障人士的技巧。

辅助仪器服务

辅助仪器服务目标是为视障人士提供辅助仪器及培训有关使用仪器之技术，让视障人士能在社会积极参予工作和学习。

在2010/11年度成功推介了各种不同新产品，包括平价的读书机，手提放大机Aukey及Pebble 4.3 等; 桌面放大机方面有SmartView Synergy, Merlin2及Transformer USB; 多用途发声及点字电子记事本有BrailleNote Apex，亦引进Next Generation Perkins Brailler点字机及Pearl with OpenBook光学文字辨识系统等。

服务数据10/11

畅道科技服务中心

 

设计及生产摸读地图数量

85件

 

辅助仪器服务

 

营业额 (港元)	2,620,556
辅助仪器总销售量 (包括视讯放大器、点字显示器、点字打印机及视障人士辅助软件等)	399件

 

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教育及社区支援服务

中央点字制作中心

上年度，中心完成了翻译537本点字书，母本页数达218,842页。连同所有副本在内，出版量为5,429册，点字页605,454张(包括散页)。

同年，中心尝试扩大其供应给儿童及青少年之点字制作范畴。亦与讯息无障碍中心合作推行一先导计划，名为「书情话意有声书制作计划」为合适的书目提供扫描文稿，供讯息无障碍中心制作电脑发声书。

中心亦于年度内完成了一个用者调查，向学生、老师及家长们发出共216份问卷。收回问卷109份，占回复率约50.46%。 其中超过80% 对中心的制作质素及适时程度有正面的评价：包括非常满意，满意及可接受。

中心亦致力增强敎科书敎学进度及制作时限管理，于2010年10月完成了第一阶段的内部管理系统扩充工程。同时为了保障点字生产进度，中心增添了两台凸图打印机及翻新了三台点字刻印机。

讯息无障碍中心

电影口述影像服务

电影口述影像服务是中心其中一项最受会员欢迎之服务。透过口述影像员把影像化为言语，视障人士便能享受观赏电影之乐趣。欣赏电影已成为会员最喜爱的活动之一，由 2010年4月至2011年3月，中心合共播放了27套电影，其中包括3次在电影院观赏，共有 1,066 人参加。

在电影口述影像发展方面，我们还作出不少新的尝试。2010年9月，中心得到寰亚电影发行的鼎力支持，把本会录制之「口述影像」功能加入公开发售之《唐山大地震》电影光碟内，标志着电影发行商开始在影音产品之设计上能惠及有特殊需要的视障消费者。

在2011年3月，中心与香港展能艺术会合办了一个「口述影像训练工作坊」，邀请了国际口述影像专家Joel Snyder先生担任导师，为80多名分别来自电影业、表演艺术界之专业人士、本会及香港展能艺术会之职员及义工提供训练。

在2011年3月，中心联同香港特别行政区政府商务及经济发展局辖下之创意香港合办「香港电影口述影像发展计划」，为期一年。有关计划旨在推广本地电影口述影像，并为口述影像人才培训提供学习及实习之机会，将有助发展华语电影口述影像市场。

提供户外活动口述影像服务

2010 年11月，中心安排会员到香港国际机场亚洲国际博览馆观赏著名的《电子动态版清明上河图》展览。在活动中，中心职员及义工为会员提供口述影像服务。会员表示非常赞赏。

电讯数码视障人士图书馆

透过本会之电讯数码视障人士图书馆收听录音书/杂志、每日报章及其他资讯之会员人数持续上升。本年度之平均每月点击率为25,843。

专题讲座

为了扩阔会员的知识和视野，本年度中心举办了14个专题讲座，分别邀请不同界别之专业人士担任嘉宾主持，他们包括法官、牙医、作家、厨师、电影明星及空姐等。这些讲座大受会员欢迎。

协助内地视障敎育机构开办《实用按摩英语》课程

为了加强视障按摩师的英语沟通能力，除了在本港推广本中心出版之《实用按摩英语》一书外，亦协助中国海德里盲人学校福州分校在2010 年9 月开办《实用按摩英语》课程，并送赠50本普通话点字版之《实用按摩英语》给该校作敎材。

视障人士电脑应用支援热线

本中心提供电脑应用热线支援服务，以协助视障人士解决应用资讯及通讯科技和其他辅助仪器时所遇到的困难。本年度，中心共接获1,008个热线查询，比去年的使用率增长了36%。

无障碍网站评估服务

本中心本年度为政府部门、个别公司及机构共提供了14次无障碍网站评估服务，幷向该些机构反映视障用者的意见，及提供改善之建议，协助他们掌握设计无障碍网站应注意之事项。

香港赛马会社区资助计划 –视障儿童家长资源中心

中心于本年度继续为视障会员及其家人提供合适的训练、亲子及社交活动，以满足会员的需求，促使中心无论在家庭或个人会员数目上都有明显的增长。

综合才艺表演

为了加强视障会员在公开大型场地表演之信心，及让一些多重残障会员有机会上台表演，中心于3月初次举办了一个特别的综合才艺表演。一班视障会员、家庭成员、耀中国际学校的学生，以及Energy@ Candy's Music及深中乐Teen会的学员，不分伤健，作出多才多艺的表演，包括电子琴、小提琴及中乐的演奏、说故事、唱歌、跳舞，甚至柔道表演等。参加广播培训的视障儿童及青少年更轮流担任司仪，展现他们的说话技巧，为音乐会增添不少色彩。是次表演令一班家长非常开心及感动，因他们有机会目睹子女首次在台上表演之风姿。

柔道训练班

中心为视障会员开办了「柔道小子」训练班。此训练班由香港残疾人奥委会暨伤残人士体育协会提供技术支援及派出专业敎练执敎，目标是希望让视障儿童体会运动的乐趣、促进身心健康，并从小培训有潜质的运动员，让他们有机会参与本地及国际赛事。

视障学生奖学金及视障学生课外活动奖学金

中心协助推行「视障学生奖学金」及「视障学生课外活动奖学金」两项目。本年度，共有48位得奖者获资助参与有益身心的课外活动，及购买提升学习能力的辅助器具及助视仪器。

听障人士资源中心

社区共融

一直以来，中心鼓励社区人士与视听障人士接触，从而增加对视听障人士的认识，减少误解，以达社区共融。在2010年5月、9月及10月期间，共有43名来自3间机构的社区人士分别参与中心合办的活动。当中包括港大同学会小学、乐群社会服务处、心连心义工团等学校义工及社会不同阶层人士的义工。各次活动让社区人士增加对视听障人士的认识之余，亦促进学习幷宣扬触感手语，同时从游戏及表演中让会员、义工及社区人士彼此加深了解。让社区人士藉此机会慰问会员，并送上心意礼物包。

「视听障天使义工计划」

义工是视听障人士的天使，为他们导航，替他们的生活加添色彩。中心在2010年5月、9月及10月期间，透过「视听障天使义工计划」，让社区人士与视听障会员有互动的机会，令他们明白视听障人士的特别需要，及学习触感手语。义工的爱心行动亦包括于节日期间往探访会员，于社交活动时为会员提供导译员等服务。

社区支援及康乐服务

社区支援及康乐服务继续为轮候复康中心训练课程的新失明人士提供情绪支援的服务，此外，亦定时举办各类康乐、敎育、个人发展及小组活动，以增强毕业学员之独立生活能力。

直至2011年3月为止，社区支援及康乐服务的会员人数已达540人，其中402位为视障会员，31位家属会员及107位义工。在年度内，社区支援及康乐服务先后举办了5次的节日活动，合共222位会员参加；13次户外活动，合共490位会员参加；幷分别于两间复康中心举办了31个小组活动，共有490位会员参加。

义工发展服务

2011义工暨企业伙伴嘉许礼 本会于2011年3月25日成功举行了 「2011义工暨企业伙伴嘉许礼」，当天有超过300位义工，包括个人义工，16个关爱企业，10个关爱社会服务团体及10位支持者获颁发奖项。 为庆祝本会55周年庆典，76位义工获颁发长期服务奖。整个义工暨企业伙伴嘉许礼充满意义及令人难以忘怀，而所有参加者均能分享当日欢乐的气氛。

服务数据10/11

中央点字制作中心
完成之书籍

 

英文	151（种）
中文	389（种）

 

完成之文件/资料等

 

英文	319（种）
中文	934（种）

 

复印/刻印及订装

 

书籍	5,429（卷）
书籍/文件/资料等	637,396（纸数）

 

讯息无障碍中心
会员人数

 

图书馆会员

2,781

 

电讯数码视障人士图书馆

 

读者使用	310,119（人次）

 

视障人士网络共享入门网站

 

点击率	574,697（点击次数）

 

藏书

 

点字书	9,928 (书目)
录音书	5,419 (书目)
音乐镭射唱片	5,220 (张)
唯读光盘/电影光盘	6,399 (张)

 

借阅

 

录音书（录音带）	1115,934（盒）
点字书	14,257（卷）
录音杂志（录音带）	17,339（盒）
点字杂志	5,207（卷）
音乐镭射唱片	4,534（张）
唯读光盘/电影光盘	3,529（张）

 

香港赛马会社区资助计划 - 视障儿童家长资源中心

会员

 

基本会员	883
附属会员	73

 

会员使用服务人次

 

偶到会员	2,539
参观者	150
查询及转介	91
玩具及资源外借	383

 

图书馆藏书

 

玩具	461
参考书籍	900
教育性镭射唱碟	289
录音带	442
录影带	121
视像光碟	726
唯读光碟	101

 

视听障人士资源中心

 

个人会员:
个人荣誉会员	3
个人永久会员	18
个人普通会员（视听障）	52
个人普通会员（工作者 / 家属）	32
合计	105
团体会员:
团体永久会员	10
团体普通会员	1
合计	11

 

社区支援及康乐服务

会员

 

视障会员	402
家属会员	31
义工会员	107

 

性别

 

男	209
女	331

 

年龄

 

0-20	10
21-30	42
31-40	40
41-50	130
51-60	145
61-70	116
70 以上	57

 

活动出席人次

 

节日活动	222
户外活动	490
小组活动	528

 

义工发展服务
已登记之义工人数

 

个人义工	821
企业及团体	16