『DOT Shop点子生活馆』 我相信 我有无限可能

去年9月，『DOT Shop点子生活馆』改革后正式营运，为有意加入零售业的服务对象，提供店务的训练，促进他们公开就业。至今，已为近10位视障会员提供实习机会。超过一半的训练学员在完成实习期后，获得全职或兼职的工作机会，实践所长。

中心主任Mark分享

回想起筹备时的种种挑战，令我想起张国荣先生一首歌 - 《由零开始》

「回忆 缠住了心事千遍 由零开始 偷偷想到落泪……」

由开始筹备DOT Shop到正式营运，大约只有一个多月的时间。虽然DOT Shop的规模不大，但要真正营运，由店面至收银系统、仓存管理、货架及雪柜等等都要四处张罗。对于只有购买家用雪柜经验的我，有幸得到其他部门同事从旁协助，才能承担起这个新挑战。

DOT Shop开始营运不久便遇上疫情，为减低实习学员在疫情期间的健康风险，决定暂停训练平台的店面营运。不过俗语–说的好：「 路不转人转」，得到上司的鼓励，我和社工「胆粗粗」开始将训练平台的实体店，提升成为网店「Online DOT Shop」。除了可减低健康风险外，更可以增加训练元素，让日后参与训练的实习学员，有多元化的训练机会。不过讲到开设「网店」，筹备工作殊不简单，幸好有新同事加入本中心，他在网页及数码科技的应用上都比我熟练，前一天交代的工作，第二天便能完成。即使「由零开始」但「沿途有你」又有何惧？

实习学员分享

娜：有一日与社工万姑娘倾谈间，她邀请我参与 DOT Shop 实习，我抱着一试无妨的心态参加。我每日都会按时前往实习岗位，当我检查完收款机及清洁后，顾客就会到 DOT Shop 购物，而他们每一次购物都是我练习的好机会。期间总会遇到一些比较着急的客人，但这不就是我们需要学习去应付的真实环境吗？

如果生命是一趟旅程，我在DOT Shop这一站感到非常愉快！

欣：以前我做文职，就算有客人打电话来查询，也可以稍等一下才回复客人。但在DOT Shop实习要实时解答客人查问，我是在促销活动日开始实习，首星期工作自己真的乱成一团，每日开店及关店时皆要点算现金，心急的我经常出错。回家后，我便思考如何可以做得更好，我发现原来欲速则不达，所以我只好细心去做，出错的机会真的减少了。而我在DOT Shop实习最大的改变是待人接物的态度，我学懂尽力去满足顾客，事事「以客为先」，这样会增加客人再次光顾的机会，对我日后的工作都有莫大帮助。

纵使他们视力有障碍，但他们相信自己有无限可能，大家都可以给他们一个机会，一起创造更多可能！