我們的故事
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捐款
贊助
成為義工
2002/2003
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使命宣言、遠象及我們的承諾
使命宣言
提供服務及機會以促進香港視障人士的平等參予
遠象
為服務對象
透過提供優質服務，使用適切之輔助技術及儀器，迎合服務對象個別需要，協助服務對象發展最高潛能。
為社群
推廣平等機會，提昇社會人士對視障人士需要及潛能的認識。
為職員
裝備最新知識和技巧，鼓勵創造力，嶄新思想及跨專業合作。
為政府及非政府機構
與香港及海外政
府和非政府機構保持緊密聯繫，推動服務合作、服務發展及有效利用資源以提供服務。
我們的承諾
1. 服務水平
我們承諾以最佳知識，堅守最高道德及專業標準，採用適切之技術和儀器，提供我們的服務。
2. 服務對象為首
我們承諾將服務對象福祉放在首位，以有誠懇、適時和有效率的態度接待每一位服務對象。
3. 社區參與
我們承諾積極策動社區提昇視障人士的平等機會和參與。
4. 持續發展
我們承諾持續發展嶄新服務，致力以提供優質服務，迎合視障人士的需要。
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主席序言
香港盲人輔導會於一九五六年成立時，當時之香港與我們現時認識之特區政府，截然不同。當其時，大量人口居無定所，教育仍在雛形，社會服務最多只屬點輟，甚或不存在。五零年代，香港市民貧窮但自立，輔導會服務需要大量倚靠海外捐款，特別是英國，德國和美國。在那時候，他們與我們共同合作，創造一美好未來。
五零年代的未來，就是今天二千年的第一個十年。究竟有甚麼改變？首先，雖然受著短期經濟和政治問題的困擾，香港仍然是穩定及經濟健全。第二，我們有一個覆蓋範圍廣闊的房屋、教育、醫療和福利系統。第三，市民對政府的倚賴不斷加強，以往認為是特別權益的服務，現在被視為理所當然。
這些理念和物質的改變，對本會有何影響？首先，我們不再需要倚賴海外捐助。相反地，香港現時已可為別人提供援助。其次，市民要求香港提供高質素服務。所以對本會所提供的服務，除了要講求成本效益，亦講求服務效率和迎合我們眾多服務對象的要求和期望。再者，從以往資源不足，斬件式的服務，到現時主要是有計劃、收費和專業的模式。本會的職員全部受過嚴格訓練，這可以從他們高服務質素可見一斑。最後，我們需要積極主動，向社區外展，尋找更多的服務需求，並釐定各種途徑，滿足該等需要。
有那些事情是沒有改變的？首先，每一個文明社會，健全人士需要支援殘疾人士。輔導會在這方面有良好的往績，並繼續盡最大的能力，為服務對象提供服務。第二，對義工的需求永遠存在。我們衷心感謝所有曾經付出他們時間和專才的義工，並期待著他們在未來持續的委身。為視障人士提供的服務，特別是多重殘障的視障人士，無可避免，需要大量工作人員。因著義工的參與，使我們能提供範圍廣泛，管理良好服務，而不需要單單被安全和其他原因限制。
一九五零年代，輔導會與海外機構及個別本地捐贈者的夥伴關係，以支援本港視障人士，已演變成輔導會與政府，賽馬會，公益金及本地許許多多的捐贈者和支持者的夥伴關係，支援在本港及亞洲區之視障人士。改變了的是，香港已成為亞洲區與視障有關的研討會和會議舉行的中心地方。以上的改變，是輔導會行政總裁陳梁悅明女士及其職員多年辛勤努力的成果。信譽的建立，非朝夕可成功。輔導會今日所取得的成就和信譽超著，是多年，甚至是數十年堅忍，有目標，辛勤工作的成果。
所以，我應該感謝輔導會委員會各委員，及小組委員會各成員，特別是在香港受非典形肺炎肆虐期間，辛勞工作，所得出的成就。我們對陳梁悅明女士和她盡忠職守的職員致以衷心的敬意，他們在十分困難的環境下，完成了另一年委身的服務。對我們的義工，我們感謝他們的鼓勵和重大貢獻。我們向捐贈者和支持者慷慨獻出他們的金錢和時間致謝。本會多謝我們的法律顧問和核數師的專業貢獻，及所有曾用言語和行動協助本會和視障人士的所有人士。
讓我們攜手，創造一更美好的明天。
主席
岳士禮
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行政總裁報告
本年度是本會投入服務四十七年來，最具挑戰性之一年。我們除了要應付因資源增值和整筆過撥款制度所帶來的繁重工作外，更要付出額外的努力。我們需要營造一個安全的環境，與此同時，並要維持服務對象對我們的信心，讓他們能繼續接受所需要的服務。
於三月中爆發的非典型肺炎疫症，在一定程度上影響本會的收費服務，並會延續至下一年度。很多病人取消於普通眼科及低視能中心的診症掛號及按摩冶療保健中心的預約。對院舍服務科的員工來說，負擔尤其沉重。他們必須全時間保持高度警覺，防止院友感染疾病。本人在此欣慶報告，在本會員工勤奮工作與及眾多捐贈者、機構和義工的協助下，本會安然渡過這一個極其艱辛的年度，並取得良好的成果。
| 在本年度，本會所有服務科都取得令人振奮的發展。財務方面，本會能夠撥款入整筆過撥款儲備基金，待社會福利署過渡補貼資助於二零零五／二零零六財政年度底終止時，本會能繼續留用有經驗之員工，維持優質的服務。至於服務質素方面，本會管理階層繼續監察各服務單位，以確保所提供的服務皆能全面符合社會福利署訂定的服務質素標準。 |
在本年度，本會所有服務科都取得令人振奮的發展。財務方面，本會能夠撥款入整筆過撥款儲備基金，待社會福利署過渡補貼資助於二零零五／二零零六財政年度底終止時，本會能繼續留用有經驗之員工，維持優質的服務。至於服務質素方面，本會管理階層繼續監察各服務單位，以確保所提供的服務皆能全面符合社會福利署訂定的服務質素標準。
本年度我們制定了會方和各部門的服務承諾，清晰的訂明我們的抱負、使命和對服務對象的承諾。第三個五年計劃己順利完成，並取得美好成效。第四個五年計劃由二零零二年開始，至二零零七年止。我們將繼續監察計劃內各部門所釐訂的各項目標和業務改善計劃。我們的服務發展重點將放在低視能服務，視障人士無障礙通道服務、職業培訓和就業服務等。而我很高興在此匯報，我們在各方面都取得重大的進展。
在本年度，我們成為視障人士無障礙通道的主要倡導者，並且在建築署註冊為物料供應商及承造商。本會研究及發展科的顧問服務部和盲人工廠，在政府建築署安排下，向有關建築師和承建商推介無障礙通道設計。現時我們正設計嶄新的觸感地圖，附有改善發聲功能。我們將在本港推廣這設計的應用。
| 在社會福利署支持和一私人公司贊助下，我們得以聘請一位部份時間視障電腦指導員，為數以百計的視障人士提供電腦和資訊科技訓練。朝陽中心暨宿舍的多感官功能訓練室的落成啟用，配合輔助醫療人員的指導，為我們的弱智兼視障學員提供了理想的環境，在輕鬆和安全的氣氛下，發展他們的智能多感官功能。
全港首本視聽障人士復康訓練手冊和「觸感手語光碟」的制作和發行，及相關的培訓工作坊，標誌著本港視聽障人士服務一重大突破。 |
中央點字制作中心從總部大樓西翼地下搬遷至一樓，令中心的運作更順暢，為中心職員及儀器提供更寬敞的地方。傳達部開展的數碼錄音圖書館可以讓會員透過電腦或電話線，即時獲取所需的發音書籍和數碼資訊，大大促進他們取得資訊的途徑。
| 為更準確地反映本會主動進取的本質及高級管理人員的職責範圍，本會委會員及會員大會批準了高級職員的職銜改變。從二零零三年一月起，總幹事職銜改為行政總裁，四位科主任改稱為服務科總監（例如，行政及財務科主任改為行政及財務科總監）。此外，本會已逐漸發展成為一個相當大之機構，有需要建立一個更清晰之架構。同時本會預期籍著職銜的改稱亦有助與其他機構聯繫。 |
雖然非典型肺炎影響本會部份服務的運作及香港整體社會，但這事件也反映了香港市民的堅忍和樂善好施的素質，香港社會充份表現了「患難見真情」這句話的真締。在與非典型肺炎疫症戰鬥一疫，前線醫護人員充份表現了他們的專業精神和對病人康復的熱忱。為表示對他們的敬意，我們將聯同香港眼科醫學院舉辦電影首影禮籌款活動，計劃籌集港幣五十萬元，捐贈與前線醫護人員福利基金。在執筆寫這報告時，這籌款目標已達到。
我們能取得以上各項成果，完全因為各位捐贈者、義工、機構和政府部門所給與我們的重大幫助和支持。這在各部門的詳細報告內，顯示無遺。我們的成就，代表了香港社會大眾的熱情、仁愛、關懷和投入。
香港社會素以堅毅、樂善好施和有創意見稱。我們渡過了非典型肺炎一役。我們將專注於我們的目標，改善現有及設計新的服務種類，迎合視障服務對象的需要。我們不會鬆懈及掉以輕心。這是我們要積極進取的時刻。我謹在此向各位呼籲，給與我們有關服務更臻完善的意見，獻出你們的餘暇、資源和禮物，為視殘障人士創造更美好的明天。
聚沙可成塔，每一顆沙粒都是同等重要。你的獻出，是創造更美好將來的重要動力。透過凝聚我們的資源和力量，我深信因著我們對有特別需要人士的關懷和仁愛精神，香港會繼續成為一顆燦爛明珠，在本區閃耀。
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財務及行政科
財務狀況
| 本會經計算社署過渡補貼及於二零零三年一月二十五日售旗收益，錄得二百九十九萬四千六百二十九元盈餘。依據二零零二／二零零三年度所發出會計守則第三十四條規定，本會需要對於有關職員於二零零二年三月三十一日應放而未放之年假作出前年調整，另外增加一百五十萬元作為按僱傭條例支付本會退休僱員及僱員長期服務金之撥備。 |
獲社會福利署「創業展才能」計劃資助下，新服務單位流動按摩服務隊於二零零二年十二月一日正式成立，於本年度末共錄得五萬四千七百三十二元盈餘。本會財政狀況保持良好，根據社會福利署整筆過撥款規定，兩年累積共四百四十萬零九千六百一十二元作為整筆過撥款之儲備。而非社會福利署資助單位本年度錄得盈餘一百五十九萬五千八百八十元。
為普通眼科及低視能中心及視障兒童家長資源中心支出舉行慈善賣旗籌款活動順利完成，總收入超過一百七十萬元，扣除支出十一萬零三百一十九元，賣旗收入淨額共一百六十萬零二千一百一十六元。
會計部
申請獎券基金之業務改進計劃以取代現有過時的財務管理及人力資源管理系統經已獲批准，現階段正評估兩個方案並預算於二零零四年至二零零五年度完成整個系統改良計劃。因應社會福利署於二零零三／二零零四年度開始削減百分之一點八資助、公益金於二零零三／二零零四年度開始兩年內共削減百分之三十捐助、二零零三／二零零四年度賣旗籌款申請不成功及社會福利署過渡補貼於二零零六／二零零七年度將會撤銷，本會有需要推行各種有關薪金及支出成本控制之財務策略以解決財政困難。另外，為確保眼科中心有更完善之內部監管,由會計主任或副會計主任作定期查核,確保所收之診金及眼鏡部之收費能與電腦之賬目記錄相符。
會計部職員積極參予本年度之售旗籌款及本會所辦之慈善籌款活動，負責統籌將有關之錢袋及捐款箱捐款存入銀行，並符合社會福利署的要求，制定售旗籌款及慈善籌款活動之收支帳以作核實。
行政部
在2002/03年度，行政部安排了兩次職員講座，其中一次是防火講座。行政部於2003年5月，邀請了消防處石硤尾分局的消防官到總部大樓進行講座。當天共有35位總部大樓不同部門及院舍服務科的同事參加。
| 另外，為提高同事對職業健康及安全的認識，把工傷意外的機會減至最少，行政部亦邀請勞工處的職業醫學科派出註冊護士，在2003年6月到總部大樓舉行講座。當日的講座分為兩節，第一節的講題為「體力處理操作及預防背部勞損」，而第二節是「使用電腦的職業健康錦囊」，共吸引了128位同事參加。 |
在2002/03年度，合共有144個活動於總部大樓的兩個禮堂內舉行。這些活動包括畢業典禮、生日會及聖誕聯歡會、職員聚會或周年會議，不定期課程及特別服務（如輕鬆假期天）等。行政部除了負責協調各部門的借用日期及時間外，亦為舉行的活動供給各樣所需的支援，包括設置場地，提供所需的視聽器材，冷氣及燈光。
行政部亦替本會會車換上新會徽。由2002年12月開始，至今已有7輛會車換上新面貌。車身上除了有本會的新會徽外，也有普通眼科及低視能中心，按摩保健治療中心和香港盲人工廠的服務廣告，向市民推廣及介紹本會的服務。
一如過往，行政部亦為很多本會主要的大型活動提供後勤支援。如2002年4月與國際獅子會303區聯合舉辦《愛心樂韻獻光明慈善音樂會》、於2002年10月與中國山東泰安盲人學校合辦，往山東五天的《港泰盲人登泰山，東嶽雲霄顯不凡》教育康樂文娛活動、2002年12月舉辦了2003年點字月曆插圖創作比賽頒獎典禮，和2003年1月25日的賣旗日等。在慶祝中華人民共和國成立五十三周年的電影晚會中，行政部亦提供協助，把入場送到各香港社會福利機構的代表手中。
在奪命的嚴重急性呼吸系統綜合症爆發時，行政部安排了更頻密的例行清潔，及一系列的預防措施，如派發口罩、訂購抹手紙、安排額外清洗地面及冷氣機隔塵網，放置消毒地毯於主要通道和於沖廁水水缸加入消毒丸等。這些措施減低總部兩座大樓的視障學員和視障長者院友被病毒感染的機會。
| 在2002/03年度，共有超過850位嘉賓，在行政部的安排及帶領下，參觀了本會的服務。他們來自不同的醫療服務機構、教育學院、本地及外地的視障專家，長者和義工組織。這些嘉賓包括國際視障教育學會主席萊利甘保先生、國際電訊聯盟「2002年亞洲電訊展」家眷活動的參觀者、台北市盲人福利協進會、全國婦聯代表、北京市殘疾人活動中心代表和社會服務聯會主席陳智思議員、萬瑞庭先生和利銘澤黃瑤璧慈善基金的代表。我們期望透過介紹本會的各項服務，可加深市民大眾對視障人士的需要及能力的認識和了解。 |
香港盲人工廠
營業額
2002/2003年度工廠的每月平均營業額為$969,090。全年總營業額則為$11,629,088，比去年的$11,266,852，有3%的升幅。
與2002/2003年度的營業額比較，由於車衣部縮減規模，故該部門錄得66%之跌幅。而紙盒部、文件帶部、庇護工場、點字／摸讀產品製作部及貿易部都分別錄得不同程度之升幅，其中最小者是文件帶部有1.1%及最大升幅者是貿易部之64%。
工廠裝修工程
工廠獲得獎券基金撥款，使工廠得以進行多項裝修及維修工程，該等工程計有廠房之裝修、水電設施及排水系統之更新等。其中廠房裝修工程，包括於天台進行重鋪隔熱磚及防漏工程，以改善三樓工場之隔熱及滲漏情況。配合生產之需要，地下工場備有各種不同機器設施，重鋪電線後，大大改善廠內電器之安全。整項裝修工程預計於2003年7月底完成。
更換輕型貨車
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工廠獲得「香港賽馬會慈善信託基金」撥款$140,000，更換沿用多年之輕型貨車，提升了廠方之付貨效率及提供更佳之服務，尤以中小型企業之訂單為然。 |
無障礙通道產品之發展
承蒙建築署批准將香港盲人工廠之點字／摸讀產品製作部的產品資料刊登在認可公共工程物料供應商及專門承造商名冊（供應商及專門承造商名冊）內，並正式註冊為無障礙通道產品之供應商。為加強推廣本廠各項點字／摸讀產品，工廠在建築署安排下主辦數個講座，向業界進行宣傳及推廣活動。這類推廣活動使本廠可以參與競投視障人士引導徑及摸讀地圖等工程。
未來計劃
2003-2004年度，工廠將致力發展新產品/工種，以增加收入並為弱能人士提供更多就業機會。鋼琴調音服務乃香港盲人工廠其中一項最新之服務，本廠已成功取得康樂及文化事務署為期兩年之調琴合約，有關合約之正式生效日期為2003年6月。
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復康科
復康中心
復康中心的宗旨是為十六歲或以上視障人士提供全面性的復康訓練。發展他們的獨立生活技能。課程分中心模式和社區模式兩種，後者是為那些因健康、交通或其他因素而不能到中心受訓者而設。
服務情況
承蒙社會福利署獎券基金資助港幣二佰多萬元，令位於屯門蝴蝶村蝶影樓119至122號的復康中心能進行裝修工程及購置視障人士適用儀器和用品。雖然中心面積只有二千多呎，但無論在設施及設備方面都是最先進和迎合視障人士的需要。中心於二零零三年二月二十六日由社會福利署陳肖齡助理署長主持了開幕典禮。日後，居住新界區的視障朋友再不用長途跋涉往九龍接受訓練。
為慶祝「白杖日」，中心與泰安盲人學校於二零零二年十月十三至十七日聯合舉辦「港泰盲人登泰山、東嶽雲霄顯不凡」活動，中心共五十人參加，其中三十人為視障人士，而且大部分都是本中心學員。連同泰安盲校視障學生，共超過100多人參加是次活動。活動目的讓本會視障人士與山東省泰安盲校學生交流和一起登泰山。除此，還參觀了山東省名勝，包括孔子故居。
十月十五日為「白杖日」，起源於1930年代的美國，目的是喚醒視障人士重視獨立行走能力、鼓勵他們使用白杖、爭取和教育公眾關注視障人士使用道路的平等權利。
為提高學員的生活質素，使生活更充實和豐盛，中心經常安排有益身心的文娛康體、社區教育活動，讓他們接觸新事物，參與社區活動。亦鼓勵他們要與時並進，例如：在新十元紙幣面世前，率先舉行研討會，邀請香港金融管理局職員前來介紹。
專業服務
積極參與政府部門及公共運輸機構舉行的會議或合作計劃，計有運輸署、康樂及文化事務署、地鐵、九鐵－東西鐵、巴士公司等，就有關無障礙通道的設計積極提供意見，改善為殘疾人士而設的各類設施。此外，亦經常安排視障學員前往測試有關的設施，如政府大樓、郊野公園的引導徑、巴士上的廣播系統、發聲交通燈號等，確保新設施能迎合他們的需要。
在推動公民教育方面，繼續扮演積極角色，去年共提供了十二次領路法講座合予各大專、大學、中小學、社區中心及福利機構等，出席人數達一仟人。另外，為東華三院的醫護人員深入講解與視障人士溝通技巧，為南韓兩位學員、江蘇省特殊教育老師、朝陽中心暨宿舍學員、家長安排基礎定向行走訓練課程，讓參加者學習正確的工作技巧。
職業支援及發展中心
| 本會自一九五六年創會以來，便一直致力於為失明及視障人士謀求就業機會。 職業支援及發展中心秉承這個宗旨，結合社會工作及適用科技的力量，於二零零零年十月正式成立，提供職業介紹、培訓、輔導、適用科技和輔助儀器的推介和培訓。職業支援及發展中心的目標就是協助視障人士克服在就業、教育和日常生活上所遇到的困難，進而提升他們的潛能，貢獻社會。 |
有賴公益金的鼎力支持，就業輔導組於一九九零年九月開始為視障人士提供就業服務，包括評估、輔導、轉介、跟進及職業培訓等。儘管各行各業仍出現經濟困難，本年度就業輔導組為24位視障人士在公開就業市場找到工作。
中心亦得到社會福利署的資助，二零零一年十月開始，提供三年的輔助就業服務，給予視障人士有更佳的就業支援，本年度輔助就業服務成功為11位視障人士在公開就業市場找到工作。
第八屆視障人士按摩培訓班於二零零二年十月開辦，七名視障學員正在接受全日制之按摩培訓課程。課程包括中西醫學基礎、解剖學、病理學、生理學、按摩理論及技巧訓練，以及為期三個月實習，他們將於二零零三年十一月畢業，投入按摩行業。
本中心參與了社會福利署資助的「殘疾人士資訊科技認知計劃」，此計劃由二零零二年八月至二零零三年九月，預計可為300名視障人士提供資訊科技培訓課程。
得到安朗國際有限公司為期三年的捐助，令中心能聘請一名有經驗的兼職視障電腦導師，開辦電腦培訓課程。
本中心提供視障人士適用科技儀器的訓練及諮詢服務，以協助視障人士克服在學習、就業及生活上的困難。
本年度中心提供考試場地及儀器給予香港考試及評核局、香港中文大學、香港電台及香港警務處作視障人士考試之用。
去年共有3,953人曾使用本中心的儀器及服務。
傳達部
傳達部的主要職責是為服務使用者提供資訊服務，其宗旨如下 :
為視障人士提供設備完善之點字及錄音圖書館。
迎合視障人士在文化、康樂上的需要。
在可能範圍利用先進技術製作視障人士使用的錄音書藉。
為有需要的視障人士招募薦介義工服務，例如：護送、補習等。
活動
在二零零二年八月，本部獲得十位中學生義工的協助，為圖書館會員安排共三節小組活動，節目包括繪畫、手工藝、討論及音樂表演，所有繪畫作品用作參加「視障兒童家長資源中心」舉辦的繪畫比賽，其中四幅作品更被獲選為《二零零三年點字月曆插圖》。
在二零零三年二月，本部特別為會員舉辦了一個新春聚會以慶祝農曆新年。這個活動十分成功，義賣活動是其中一個極受歡迎的環節，所有參加者均樂在其中。
點字及錄音圖書館
點字及錄音圖書館創立於一九六五年，是香港唯一為視障人士而設的公共圖書館。截至二零零三年三月，圖書館會員人數為一千九百九拾九人，藏書達一萬一千五百種和各類雜誌期刊。藉政府獎基金「業務改進計劃」的資助，圖書館正進行設置「數碼錄音圖書館」以供視障人士使用。這系統將於二零零四年三月完成，視障讀者們可透過互聯網或電話、收聽館內藏書和最新的資訊，為他們提供持續學習的機會。而數碼化系統的裝置能更有效地加速處理圖書館的運作。
音樂圖書館
音樂圖書館成立於一九九三年，現時館藏二千五百張音樂鐳射唱片及九千六百盒音樂錄音帶。去年，附設的音樂欣賞室錄得大量的會員使用。藉著「恩光之友會」的資助，圖書館的收藏得以相應地增加，特別受年青會員的歡迎。
| 唯讀光盤圖書館 唯讀光盤圖書館在一九九六年成立，截至二零零三年三月，館藏三千三百張視像光盤和各種錄像帶，內容遍及各範疇，包括地理、歷史、教育、文學、健康、科學、科技等。讀者們透過各式資訊獲益良多。 |
專業圖書館
專業圖書館在一九八六年成立，為本會職員及業界同工提供各種與視障人士有關的參考資料，範圍遍及特殊教育、復康服務、職業訓練、適用科技、低視能及防盲等。圖書館現有一千一百本有關書籍及各式期刊。去年，約二千人使用該館的服務及設施。
錄音圖書製作室
| 去年，錄音圖書製作室藉眾多資深義工幫助，製作了中英文錄音讀物共一百三十種及中英文期刊十五種。同時亦製作其他讀物，如宣傳單張及政府刊物供會員參考。自二零零三年初開始，錄音室積極地將最受歡迎的讀物由卡式帶轉錄為光盤格式，期望花一年時間能完成這項工作。 |
義工薦介服務
傳達部擔當了一個非常重要的招募義工角色，以協助錄製書籍和為視障讀者提供義工服務。去年，我們為有需要的視障人士士安排了數百次義工服務，服務遍及點字抄寫、報讀、個人文件處理、補習及護送等。本部謹此向各義工衷心致謝，使該服務得以成功。
中央點字製作中心
香港政府教育署於一九八六年委任本會開辦中央點字製作中心。其宗旨為製作中英文點字讀物，以滿足香港視障人士之閱讀需要。點字 (Braille) 是一位法國盲人路易布萊爾 (1809 - 1852) 所發明之摸讀系統。
今天科技發達，人們可於頃刻間獲得大量各式各樣的資訊，而且有愈來愈多視障人士提升教育及專業水平，本中心正肩負著傳播資訊的重大使命，使視障人士能趕上社會迅速的步伐。自開辦以來，本中心之出版量，均只能達到需求之一半左右。回顧本年度，中心之產量，大概為十九萬六千多頁。連同所有副本在內，出版量約為六十三萬四千多頁。
| 於二零零三年二月下旬，點字中心由總部大樓地下遷往一樓，有足夠空間容納過往十年增添了的機器及人手。新的辦公室亦為電腦聯網及自動化提供了良好的設施，設計上，亦改善了整體的工作環境，尤其是機器房之噪音及空調。 |
為了招募更多義工協助點字製作，於二零零二年十二月中警察義工服務日參與宣傳活動。
再者，中心除了出版小、中、大學三種不同程度之課本、參考書等經常性的讀物外，還出版了下列不同的刊物及文件︰
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中文：
英文：
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| 為了提高工作效率，中心於盡可能之範圍內應用電腦科技。於過往一年，中心成功從萬瑞庭慈善基金申請到十七萬二千多元更新掃描及製圖之電腦及儀器以增加生產率。為了節省成本，主要支出是用於硬件上。本年度承蒙一位義工協助，中心之伺服器得以使用免費但較難安裝之Linux操作平台，其他實用軟件亦自行研發。 |
以下是中心把文字轉換成點字三種常用的方法︰
鍵盤輸入法︰本中心之職員，利用電腦鍵盤輸入所需要翻譯成點字的書本。這個方法雖然很費時，但卻是最可靠及最常用之方法。本中心需招募大量義務工作者為視障點字製作員報讀。
素描／識別系統輸入法︰利用素描及識別系統將書本上的文字傳送到電腦。使用這個方法，原文的文字須具有較佳印刷效果及規範化格式。不懂點字的員工及義工亦可透過這方法處理書籍。
檔案輸入法︰從資料來源，例如︰出版商，直接取得所需之資料。這些資料可儲存於磁碟上，也可由電腦直接傳送到本中心。這方法較有效率，但少於一成之點字書以此法完成。
按摩保健治療中心
一般情況
根據中醫理論，人體共有四百多個穴位和十多條經絡，可透過適當刺激相關穴位而對器官產生作用以達到調理功能，令病況收到不藥而癒的效果。本會開辦兩所按摩保健治療中心，僱用由本會培訓、取得認可資格的專業視障按摩師提供服務。總部余兆麒按摩保健治療中心和位於屯門萬瑞庭按摩保健治療中心分別於一九九二年四月及一九九八年八月成立，目的為：
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1) 令視障人士得到就業機會，發展所長，以達到利人利己的目的。 2) 令社會大眾增加對視障人士工作能力的了解。 3) 為培訓更多視障按摩師及為在職視障按摩師舉辦深造課程等籌集經費。 |
總部按摩保健治療中心已於二零零二年五月從一樓搬遷至地下，以擴充及改善服務。中心現共有九間獨立房，其中一間更專門用作提供美容按摩服務。從二零零二年十二月起，總部按摩保健治療中心擴展服務範圍，開始提供美容、腳底穴位反射治療等服務。
承蒙社會福利署「創業展才能」計劃資助，流動按摩隊已於二零零二年十二月正式成立，為各機構、會所及個別客戶等提供上門按摩服務，以進一步推廣盲人按摩事業，令更多視障人士得到就業機會。目前，流動按摩隊的服務地點已遍及香港、九龍和新界，包括杏花村、大潭、畢架山、油麻地、藍田、沙田、將軍澳和青衣等地區。
本年度按摩保健治療中心的總顧客人數只有一萬二千一百五十人，較前年減少百分之十，但總服務時間則輕微增加百分之零點七至一萬六千四百八十三小時。在本港經濟持續低迷的情況下，中心已加強宣傳方面的工作，本年內先後舉辦了多次健康講座、大型按摩示範以及派發宣傳單張等活動。
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研究及發展科
視障兒童家長資源中心
| 視障兒童家長資源中心成立於一九九八年八月，直至目前為止，仍為全港唯一專門服務視障兒童及其家長之資源中心。中心的服務宗旨是透過中心之設施及職員的專業指導，為視障兒童及其家人提供最切合所需之各種不同支援服務，推動視障兒童發展他們的潛能及融入社會。 |
中心成立至今，不經不覺，已有四年光景，而會員人數仍然不斷上升，由二零零一至二零零二年度的四百七十人增至本年度的六百四十七人。而偶到會員數目更由零一至零二年度的一千七百六十四人增至本年度的二千一百六十五人，進一步證明了中心之服務及設施對會員的重要性。為了滿足家庭會員之不同需要，中心在零二至零三年度舉行一連串不同類形的活動，令活動的數目及參加者的人數較零一至零二年度增加差不多壹倍之多。
| 本年度，中心共舉辦了一系列發展性及教育性活動。活動總數達八十五個之多，而參加活動之人次更有一千六百三十五人，其中包括二十個社交及康樂小組、十八個支援小組、二十四個教育及興趣小組、八次參觀及十一次戶外家庭活動等。這些活動加強了家長對視障兒童的了解，及懂得更有效地培訓視障兒童。除了可以推動視障兒童的全面發展之餘，亦促進視障兒童與家人的溝通，增進親子關係。中心每季更會出版文字及錄音版本的會員通訊，作為會員與中心溝通的其中一道橋樑。同時，讓會員掌握有關復康及視障服務的最新資訊和發展，並可重溫各項精彩活動值得回味的時刻。 |
廣泛的宣傳及籌款活動，是中心其中一個工作重點。中心於二零零二年六月至八月間，舉辦『2003年點字月曆插圖創作比賽』，並以『傷健同心、齊參與、齊關心』為創作主題。視障人士參加比賽的反應非常熱烈，參賽稿件多達四十多件。經專業評判團的評審後，挑選了十二幅優秀作品，製作成為點字月曆插圖，向公眾推廣及義賣，讓視障人士之藝術才華和潛能得到發展。為了表揚點字月曆插圖創作比賽之得獎視障人士及推廣香港盲人輔導會之多元化服務，中心於十二月二十九日假座沙田新城市廣場舉辦一個名為《2003年點字月曆插圖創作比賽頒獎典禮暨慈善賣物會》的大型活動，除了頒獎予十二位得獎視障人士外，亦展覽了十二幅得獎作品。中心的視障兒童會員及義工更被邀請擔任表演嘉賓，於舞臺上表演兒童趣劇及音樂合奏，充份表現視障兒童的音樂及戲劇細胞。當日，中心及本會其他服務單位亦透過義賣玩具及點字月曆，籌募活動經費。
| 社區教育是中心工作的另一重點。中心透過與不同義工組的合作，籌辦了一連串視障兒童及社會人士可以共同參與的社區融合教育活動，從而促進社會人士與視障兒童的相互接觸，推動公眾對視障人士的認識和關懷。本年度，中心曾與來自十間不同福利機構的義工組合作，籌辦了十個共融活動。這些機構包括了路德會雍盛綜合服務隊、聖雅各福群會、培道中學、上智英文書院、香港中華基督教青年會石硤尾會所、長沙灣天主教英文中學、香港紅十字會、華光功德會、九巴之友及Eureka Fun English Centre。 |
展望未來，中心將會繼續致力推動「融合」概念，與更多的義工組織合作，籌辦一系列的「社區融合教育計劃」及大型嘉年華會，加強視障兒童與社會人士之互相交流及認識，達致共融及社區教育的目的。我們並會舉辦一系列義工培訓課程，強化義工服務視障兒童的技巧及知識，同時鼓勵視障青年一同加入義工服務行列，建立對社會的責任感。
普通眼科及低視能中心
一般情況
本會之低視能中心乃本港唯一能提供全面低視能服務之專科中心，為低視能病人提供剩餘視覺能力評估、驗配助視器、安排外借試用助視器、代購助視器及為有需要之視障人士提供轉介，讓他們可以獲得合適之教育輔導及社會支援服務。
於二零零二／二零零三年度共有二千三百零九人次接受了中心之低視能服務，其中一百四十六位領取社會綜合保障援助金之貧窮低視能病人獲得「華人永遠墳場基金」資助，接受免費低視能檢查服務和送贈助視器。
在二零零二年四月本中心曾委派一名高級視光師前往澳洲參加低視能工作小組會議，討論有關成立低視能資源中心事宜。普通眼科及低視能中心當時已開始搜羅並存放多種不同種類、高質素而價格低廉之助視器，準備為二零零三年底成立之低視能資源中心提供所需之助視器，給與發展中國家之視障人士。在二零零二年七月中心更委派了三位高級視光師前往瑞典哥德堡參加第七屆國際低視能會議及會議前工作坊。其中一位高級視光師更被邀請作為講者之一，發表了三篇報告。
至於本地工作，本中心作為香港一個推廣低視能教育及服務中心，共為二十五位香港理工大學視光學系學生、兩位威爾斯親王醫院及十三位聯合醫院眼科醫生提供臨床之低視能培訓。
在群芳慈善基金贊助下，中心的一位視光師將會為九龍區老人中心提供免費低視能概略檢查及講座。視光師更會因應參加者的需要而贈送合適的免費助視器，令他們可以改善視力，因而增強他們的自我照顧能力。因受非典型肺炎之影響，有關項目將延至二零零三年十月進行。
| 為教育公眾人士有關視障的成因以及其影響，中心得到蔡司（遠東）有限公司之贊助，製作了一張視力模擬咭。這些視力模擬咭將於各免費講座及初步健康視覺概略評估活動中向公眾派發，藉此提高公眾人士對低視能的認識和關注。 |
承蒙何東爵士慈善基金、余兆麒醫療基金及麥理浩爵士信託基金之資助，中心添置了一批供低視能人士使用之先進電子助視器，例如 Maxport 輕便遠近兼用之自動對焦閉路電視助閱器、Jordy 頭戴式自動對焦閉路電視助視器、VES 自動對焦望遠鏡及兩部眩光對比測試儀，以改進本中心之低視能服務。
顧問服務部
| 顧問服務部成立的目的是為政府部門、機構、私人公司和公眾人士提供建議及指引，使他們之服務和設施更適合視障人士使用，讓視障和健視人士一樣可以平等地享用這些服務和設施。
顧問服務部之主要服務包括：（一）為從事服務視障人士之復康界工作人員提供技能培訓，讓他們可以為視障人士提供更佳之服務；（二）建議如何設計合適之生活環境及採用合適之設施以加強視障人士自我照顧及獨立生活能力；（三）為所提出之設計和建議提供產品以達至所需之效果。 |
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在二零零二／零三年度，顧問服務部在認識視障之成因、影響和處理技巧方面提供了特別課程和培訓予四名中國殘疾人士聯合會之職員，及香港社會服務聯會屬下之會員機構六十多名為視障人士服務之員工，提高了他們在低視能服務的知識及技能。 越來越多公司及機構向顧問服務部查詢如何為視障人士提供無障礙通道設計及點字與摸讀產品之供應。這些機構包括了平等機會委員會、香港社會服務聯會、嶺南大學、運輸署、Downer Construction (H.K.) Ltd.、鴻茂地產建設有限公司、NKI Group 等。 |
在過去一年裡，顧問服務部、復康科及香港盲人工廠共同合作，就有關無障礙通道設施對視障人士之重要性、設計及應用，為香港建築署之建築師及有關人員等提供講解及示範，幫助他們認識「暢通無阻的通道1997設計手冊」之精粹，讓他們了解如何能設計暢通無阻之通道以方便視障人士及有關這些設計所需之各種設備之資料。同時讓這些建築師認識到顧問服務部及香港盲人工廠能提供適合視障人士使用之無障礙通道設計和所需物料。
| 在二零零二／零三年度，顧問服務部曾經為NKIGroup之西鐵項目、伶智有限公司之荔枝角公園項目、金葵建築發展有限公司之將軍澳醫院項目、中國路橋之將軍澳綜合娛樂中心項目、Downer Construction (H.K.) Ltd. 之尖沙咀北京道行人隧道項目、鴻茂地產建設有限公司之荃灣商場項目等提供點字翻譯，設計摸讀地圖及引導徑，並提供產品。 |
顧問服務部因應九廣鐵路公司之要求，於二零零二年底尾開始發展不鋼摸讀地圖，並在收集了視障人士之寶貴意見後成功地改善及製成了香港第一件用不鋼材料造成之摸讀地圖。顧問服務部亦為將軍澳醫院之摸讀地圖發展了一個新的發聲系統，該系統可以用兩個按鈕去控制兩段不同語言之發聲指示，方便不同國籍人士使用摸讀地圖。這種新設計比現有將兩種語言錄在同一段聲帶之安排更優勝，讓視障人士可以更快和更有效率地使用摸讀地圖。我們預計這些設計在未來將會越來越廣泛地被採用。
在來年，顧問服務部將會專注為公共設施提供裝有發音設備之摸讀地圖，藉此加強顧問服務部在這方面之專業地位，亦會組織講座及展覽去宣傳為視障人士提供無障礙設施之重要性與及示範如何應用這些設計去推廣香港盲人工廠之點字及摸讀產品製作部。顧問服務部亦會不斷尋找方法以改善現有設計及引入更先進之設備，讓香港之視障人士與健視人士一樣有同等機會使用公共設施。
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院舍服務科
為配合機構由二零零二／零三 至二零零六／零七推行之第四個五年計劃，院舍科訂出以下八大項目作為工作目標。計有 1）重整人力資源調配、開源增值；2）提高及調控服務質素，邁向優質服務；3）增進團隊互助精神，攜手共建職安環境；4）翻新院舍、完善設施，家舍生活添溫馨；5）加強服務對象參與社區，傷健共融；6）善用資訊科技，策劃服務，提高效率；7）建立專業服務形象，提昇能力，共創明天，及 8）協助機構組織大型活動，發揮機構團結文化 。
服務流程重整
是年度，各院分別揀選了數個工作隊伍進行流程重整，以改善服務流程。此外，各院亦進行多元化之資源增值計劃，包括手工藝品義賣、健康檢查服務及暫託服務等，以籌集資源支持日後之服務發展。
服務表現監察
為配合社會福利署服務表現監察制度，各院舍之工作指引已按照十六項服務質素標準之次序重新編排。更新後之工作指引於二零零二年九月完成印刷本及光碟版本，以便員工、服務使用者及訪客翻閱。
專業服務隊伍
院舍科轄下之物理治療隊伍，繼續為本會四間安老院舍之視障長者提供物理治療服務。同時，他們亦開始籌劃一項有關運動對視障長者行動及防跌能力提昇之成效研究計劃，該研究計劃為期兩年。
此外，四間安老院之失智症治療隊亦於零二／零三年度合併管理，以整合及強化視障長者之失智症治療服務。期間，失智症治療隊於安老院內推行四個重點小組，包括：動感節拍、懷緬治療、桌面運動及感官治療。
視聽障人士復康服務
感謝潘德邦先生慷慨捐助港幣十八萬五千元，用以資助本會編印全港首本視聽障人士復康訓練手冊，製作「觸感手語光碟」及舉辦導師培訓課程，以推廣視聽障人士之獨特訓練策略與技巧。年度內，朝陽中心暨宿舍及本會復康科轄下復康中心之社工及部份導師協助編寫有關視聽障成人之訓練，而明愛賽馬會樂仁學校及心光訓練中心之老師協助編寫有關視聽障與多重殘障兒童之訓練。
參與機構活動
| 是年度，院舍科各部門積極參與機構二零零三年「愛心售旗日」活動，協助招募義工售旗及徵求社會熱心人士捐款嚮應。去年十二月，為嚮應由視障兒童家長資源中心於沙田新城市廣場舉辦之「二零零三年點字月曆插圖創作頒獎禮暨慈善義賣」活動，各院協助於同埸舉行手工藝義賣，成績令人滿意。 |
以下介紹各院舍之服務進展。
白普理盲人護理安老院
院舍一般狀況
白普理盲人護理安老院的宿位合共五十二個，分別為男性宿位二十個及女性宿位三十二個。過去一年，共有九位新院友入住，六位因病離世，一位院友獲轉介至本會賽馬會屯門盲人安老院接受療養照顧及一位因個人原因退出服務。截至二零零三年三月三十一日，入住人數合共五十位，入住率為百份之九十六點二。
院舍牌照
白普理盲人護理安老院成功獲取社會福利署安老院牌照事務處續發三年牌照，有效日期為二零零三年四月一日至二零零六年五月三十一日。此外，按牌照規例，安老院舍需每半年舉行一次火警演習，並按時更新各項法定器材或設施之年檢證書。
醫療及護理照顧
年度內，白普理盲人護理安老院獲九龍醫院老人精神科外展隊繼續為患有精神病之院友服務。而廣華醫院老人科社區老人評估服務亦繼續為求診老人科之院友提供診症服務。另外，到診西醫亦每週為患病院友診症，醫生們對院友的悉心關懷，以及給與員工們的指導，令我們十分欣賞。
隨著年齡的老化，是年度患有不同程度老人痴呆症之院友共有十五名而輪候療養院宿位的院友有九名。因應有關院友的特別照顧需要，年度內白普理盲人護理安老院運用政府發放之療養補助金和老人痴呆症補助金，聘請額外員工，包括社工、起居照顧員、物理治療師及職業治療師等，讓有需要的院友獲得特別護理及訓練服務。
為預防院友因年長而引致身體急劇退化，本院定期為院友安排健體運動與導向訓練等。並邀請醫務衛生署九龍城區長者健康外展隊定期到院為院友提供健康講座，增進院友健康知識，並加強他們改善個人健康之動力。
是年，物理治療師亦為每一位院友進行個別復康治療運動及防跌評估，以維持及提高院友之肌肉功能及日常之活動能力，以達至復康及預防跌倒。
社會工作服務
院方對院友的個別需要及照顧極為重視，在院友照顧方面，是年度院方已按院友個別需要擬定個人照顧計劃。至二零零三年三月底，共為58位院友檢討及制定新的個別照顧計劃，使院友獲得適切之照顧。
年度內，承蒙區內義工團體、白普理之友及院友家屬的協助，為院友們舉辦了一連串的社交及康樂活動，包括社交小組、興趣班、生日晚宴、節日慶祝及外出活動等，從而促進院友生活體驗及社區參與，更帶給他們不少喜樂和歡愉。
為提升院友與家屬對院之歸屬感，於十一月舉辦了『長者日暨親友慶祝會』。參加者都感到院方對院友們的關懷及他們的意見被受重視，同時亦加強了與院方之溝通，他們對活動之安排亦十分欣賞。
在推行「用者參與」的概念方面，本院成立了 “茶座諮詢委員會”，委員由十位院友代表及三位家屬代表組成。委員會定期聚會以收集院友及家屬對茶座服務的意見。自委員會成立以來，院友對院內活動的參與及歸屬感明顯地日漸提高，而家屬對茶座及院內活動安排更為了解，增進彼此溝通。
為擴展義工資源使更有效地為院友提供適切服務，本院曾於零二年暑假期間舉辦義工訓練課程，並成功吸納了二十一位新義工加入成為白普理之友，為院友提供探訪及康樂活動。
院內設施之改善
本院於是年度獲得獎券基金撥款，以作維修及改善院內設施用途。項目包括：
-- 更新院內十部冷氣機及新裝四部風閘以改善院內空氣流通，工程已於零二年七月完成。
-- 會車年檢及維修亦於零三年三月完成。
-- 每五年一次的定期電力裝置檢查及跟進之維修工程已於零二年十二月完成，合格之定期測試証明書已於零三年一月獲機電工程署簽發。
-- 是年度更換了十三張院友飯、二十張院友輪椅檯板及十張辦公室座椅。為院友及職員提供較理想之住宿及工作環境。
職業安全及職員培訓
為加強員工對職業安全的關注，於零二年十二月院方為職員作體力評估及舉辦了一連串有關職業安全的工作坊，以增進職員對職業安全與健康知識。同時，亦定期巡察院內外環境及設備的安全情況，以便及早作出改善，加強環境及設備的安全。
社區聯繫
除了定期接待社區團體之探訪及鼓勵區內義工們為院友提供服務加強相互溝通外，院長於二零零二年度應邀出席社會福利署九龍城地區復康服務協調委員會為委員，以便與地區團體作緊密聯繫。
九龍盲人安老院
院舍一般狀況
| 九龍盲人安老院共有九十四個宿位，分別為身體狀況不同之院友而設，包括有52個護理部及42個安老部宿位。過去一年，共有六位長者入住及一位長者獲轉介至屯門盲人安老院接受療養照顧。截至二零零三年三月底，入住院友共有九十人，入住率為百分之九十五點七。 |
醫療及護理照顧
為院友提供適切而長期的健康照顧及促進長者維持健康的身體，護理隊及物理治療隊定期為院友提供健康講座，個人及小組訓練。而在過往一年，院友已養成了每天早上跟隨物理治療師錄音播放之指引一起做運動的習慣，而院方亦設立了最佳運動獎以鼓勵院友積極勤做運動。過往一年，深水區衛生署曾為本院提供了共10次健康講座，以豐富院友之健康知識。
到診醫生服務於本年度為患病院友診症共952次，而明愛醫院之老人科外展隊及葵涌醫院老人精神科外展隊亦繼續定期到本院為院友服務，於本年度，他們分別為患病院友診症共271次及40次。
社會工作服務
根據服務資助協議，在院友照顧方面，是年度院方按院友個別需要擬定個人照顧計劃並作定期檢討。至二零零三年三月底，共為96位院友檢討及制定新的個別照顧計劃，使院友獲得適切之照顧。
截至二零零三年三月底，被証實及懷疑患上老人失智症的長者數目為21位及12位。院方聘用了社會工作者及職業治療師為這些院友提供治療性小組活動，作出個人評估及轉介至老人精神科。除此之外，於二零零三年之二月至三月份期間，向私營復康機構購買額外之職業治療服務以加強改善院友之自顧及認知能力。
為豐富院友之院舍生活，院方定期舉辦大型活動，節日活動及戶外活動。另外，院方亦非常著重長者與親友間之聯繫，除邀請親友一起參與上述活動外，還在十一月之長者節期間舉辦開放日及親友大會，邀請親友一起慶祝及以問卷搜集他們對院舍服務之意見。
本年度，得到深水區議會2002國際復康日深水地區活動齊參與委員會撥款，資助青年義工與本院長者共同製作佈置飾物美化院舍環境，此活動充分發揮了活躍晚年及長幼共融之精神；是次活動共有六佰多人參加。
社區聯繫
是年度，院長繼續參與深水區議會長者事務工作小組委員及社會福利署之老人服務工作小組之工作。在二零零二年十一月至二零零三年三月期間，區議會贊助九龍盲人安老院與鄰舍輔導會白田康齡中心合辦「珍愛生命－關懷長者－社區心連心計劃」，活動目標為促進社區人士關懷長者及鼓勵長者珍惜生命。活動內容包括口號創作比賽、填色比賽及徵文比賽等。整項活動於零三年三月一日在銘賢書院舉行閉幕禮。當日深水區議會主席、香港盲人輔導會行政總裁、鄰舍輔導會總幹事及區內多位知名人士蒞臨主禮。期間大會安排了長者團體表演及各項比賽優勝者獎項頒發。是次活動共有六佰多人參加，活動成功舉行並加強了九龍盲人安老院與區內機構之合作。
院內設施之改善
感謝獎券基金之撥款，九龍盲人安老院更換了五至七樓已損壞之冷氣系統。另亦感謝華人永遠墳場基金贊助款項，使院舍內之地膠得以翻新。華人永遠墳場基金於二零零二年底再次撥款贊助全院翻新油漆工程，工程預計在二零零三年年中完成，屆時全院將會煥然一新。
職業安全及健康之改善
院方定期為員工舉辦職業安全及健康工作坊，以提高員工有關知識。年度內院方亦完成了護理隊及職工隊之體力處理操作評估。另外，九龍院之職安隊亦定期巡查及檢視用具器材以確保符合職安。為提高員工注意職安，院方在七樓飯堂展示有關職安資訊之壁報板及雜誌以供員工參考。
賽馬會屯門盲人安老院
一般狀況
過去一年，共有二十八位長者入住本院，三十一位院友逝世，十二位院友由安老部轉往護理部及由護理部轉往療養部，以便接受較高程度之護理服務。至二零零三年三月三十一日止，全院院友共有二百三十七位，入住率為百分之九十四點八。
安老院牌照
按照牌照法例規定，安老院必須每隔六個月應最少進行火警演習一次，本院遵照要求於每年三月及九月舉行火警演習。此外，院方正按照消防處指引，跟進有關中央通風系統裝置。
醫療及護理服務
院方為院友提供定期健康檢查，適切的護理照顧及健康講座。此外，三位到訪醫生繼續定時到本院為有需要的院友診治。期間共有852名院友人次接受診治。而是年度到專科診所覆診共有2,877人次，入住醫院有381人次，數字與去年度相若。
此外，香港大學菲臘牙科醫院在零三年二月十九至二十四日為本院院友提供免費外展服務，包括口腔檢查、洗牙、補牙、修理假牙及脫牙服務；是次共有三十七位院友接受服務。對於不良於行，尤其是體弱之長者來說，這項服務令他們受惠不少。
為強化屯門院之護理服務，院方釐定了相關的工作指引，包括預防跌倒、餵食、約束物品使用、葯物安全管理、壓瘡和造口護理等。
物理治療方面
本院物理治療隊持續為院友提供評估、治療、個別訓練和運動，協助院友維持身體功能及活動能力。此外，亦為有需要之院友進行水療運動。是年，物理治療隊將院友個人Barthel Index之評估結果加進院友個人照顧計劃內，讓社工隊及護理隊同事更掌握院友之自我照顧能力，以便安排服務。物理治療師亦為職員提供有關扶抱及轉移技巧之在職培訓。
感謝戴麟趾爵士康樂基金撥款添置了手掌及手腕握力測試計、肺容量測試計及拍子機，協助量度院友在進行訓練時的肌能反應。
社會工作服務
| 根據津助及服務協議之要求，是年度院方共為34位新入住之院友制訂個別照顧計劃，及為236位現有院友重檢其個別照顧計劃，讓他們獲得更適切之服務。
是年度，屯門院之服務的主題口號為「互愛關懷如至親，共建美好快樂家」，以鼓勵院友互相關懷，加強溝通；在這個主題下，每季設有不同的活動目標，包括「院舍是吾家」、「祖國全接觸」及「環境保護工作坊」等。就不同主題目標，院方舉辦了一連串之廣播劇、工作坊、問答比賽、清潔比賽及大型活動等。院友們均踴躍參加。 |
另一方面，院方鼓勵院友積極投入社區，今年內屯門院院友代表多次參與地區表演及比賽，並獲得「屯門醫院2002義工嘉許」、「志在參與長者才藝匯演嘉許」、「屯門區長者活力展才華積極參與獎」、及「屯門區長者活力展才華至尊大獎」等重要獎項。
至二零零三年三月三十一日止，全院共有七十九位院友証實患有失智症，而八十一位初步評估結果顯示為懷疑個案。失智症服務治療隊包括有一名專業社工和一位職業治療師繼續為有需要的院友提供評估、釐定治療計劃及安排不同小組活動。今年，治療隊推行了四個重點小組，包括動感節拍，懷緬治療，桌面運動和感知小組，並配合導向訓練。此外，治療隊亦為個別院友提供訓練與輔導。
為促進院友間互相扶持及關顧，院內成立了兩個小組：「互愛小組」及「友愛小組」。院友們定時在院內或到醫院探訪體弱或患病院友，以表達他們互相支持與關懷。
院內除了定時舉行小組活動、飲早茶、花園散步及節日性活動，包括復活節、母親節、父親節、端午節、中秋節、聖誕節及農曆新年等，於二零零二年十二月二十一日舉行了「普世歡騰聖誕嘉年華暨賣物會」，活動內容包括有七個遊戲攤位，一個健康檢查攤位及三個義賣攤位，共有三百五十位人士參加，包括八十九位院友和家屬，及其他社區人士。
為促進院友、親友與院方之溝通，院友會及親友會分別在每月及每季舉行介紹及討論院方一般服務運作及院友事務。而每次親友會後，院方均會就有關聚會內容出版「親友會通訊」，並寄發給親友，使家人掌握院內消息。另一方面，院方亦會每隔兩個月出版「屯門院通訊」，刊載院內活動及健康訊息，並寄給親友們及義工們。
於二零零二年九月，屯門院成立了膳食諮詢委員會，並每季舉行會議，讓職員與院友提供有關膳食服務之意見。院方並舉行首次「最受歡迎及最不受歡迎菜式選舉」，共有127位院友參與投票。
本院獲屯門區議會撥款三千一百五十元作為舉辦社區義工訓練活動，名為「繽紛耆義之旅」，活動由零二年十二月開始至零三年二月完成。此外，在零二年十二月二十一日，48位在過往一年內五次或以上到院提供活動之義工獲本院頒發嘉許狀，以茲鼓勵。
內部更新及設施改善
本院獲獎券基金撥款，得以改善院內部份腐蝕了之污水渠及中央冷氣喉。此外，華人永遠墳場管理委員會慷慨支持本院更換廚房防滑地磚工程，大大改善廚房地面濕滑情況，並一併改善了地面去水情況，減低地面積水及由於地面濕滑所引致之潛在危險。
還有，為讓院友及其家人能在一個舒適的環境下相聚暢談，院方分別在兩層樓房的院友飯廳內添置梳化及電視機柜；並為全院三層樓之院友飯廳更換了家居式溫馨布簾。
為加強職員運送餐膳之安全，於零二年十一月在廚務用升降機內加裝了延長開門掣，只需按下此掣，升降機門可持續開啟至再按扭，使職員有足夠時間運送餐車。
在潮濕或雨天時，院內地面特別濕滑，對院友、訪客及職員構成危險，為改善此情況，本院購置了七部吹地機，以防止滑倒意外發生。
職業安全及健康
院內職業安全及健康委員會每季定期召開會議，討論有關安全工序以減低工傷。過去一年，委員會建議修訂了安全政策，並獲會方行政總裁簽批。此外，並修訂了有關員工遵守安全環境約章、緊急情況處理指引和相關指引。院方十分重視職業安全及健康，各工作隊主管均負責其工作隊同事的體力處理操作評估及釐定其工作隊的職安訓練計劃。主管們並分工合作負責院內每季的防火及環境安全巡查。除此之外，院方更鼓勵同事參加有關職安講座或工作坊，加強同事對職安的認識。
社區聯繫
| 是年，社會福利署屯門區安老服務地區協調委員會在零二年四月重組，應地區專員邀請，院長代表會方出席上述委員會，並在零二年六月十三日舉行了第一次會議。委員會成立了三個工作小組，分別是安老服務發展，長者社交及康體服務及教育小組。院長參與了安老服務發展小組。
此外，院長獲邀擔任2003年度「老有所為活動計劃 － 優質生活齊共享」屯門區撥款申請評選委員會委員。並加入了衛生署新界西地區健康委員會，擔任零二至零三年度委員，及繼續出席屯門醫院新界西老人醫療服務諮詢委員會會議。 |
元朗盲人安老院
一般狀況
元朗盲人安老院共有宿位一百一十八個，其中五十八個為自理部宿位，四十個為護理部宿位及二十個為療養部宿位。過去一年共收納了十一位新院友，其間有八位院友由自理部轉介至護理部，有一位由護理部轉介至療養部，另有十三位院友不幸病逝。截至二零零三年三月三十一日止，入住院友人數共一百一十四人，住宿率為百分之九十六點六。
安老院牌照
本院成功獲取社會福利署安老院牌照事務處續發牌照三年，有效日期由二零零二年七月四日至二零零五年六月卅日。按法例規定，每年會進行火警演習二次及跟進各項器材及設備維修。
醫療及護理照顧
過去一年中，共有一千五百五十人次接受門診服務及一百零六人次入住醫院接受治療。同時，本院之到診醫療服務為院友提供治療及身體檢查服務，期間共有一千零二十六人次接受該項服務。與往年比較，需要診治的人次相差不大。
為了防止院友身體進一步衰退，我們繼續由衛生署元朗區長者健康外展隊伍協助提供一系列的健康講座給院友，期間，共有三百五十人次出席了健康講座。我們亦多謝香港大學菲臘牙科學院外展隊於二零零三年三月份到來為院友提供免費的牙齒護理檢查服務，共有六十一位院友受益。
社會工作服務
為符合津助及服務協議，幾年來元朗院已使用院友個人照顧計劃。不同的專業共同為院友訂定個別照顧計劃，並定期進行檢討。經過幾年的工作經驗，我們強化個案管理模式並融入個人照顧計劃中。社工被指派為個案經理，負起所有個案計劃之執行，效果良好，效率增加。過往一年中，重檢或為新院友編寫之院友個人照顧計劃共一百三十個。
在社會福利署失智症服務補助金之資助下，元朗院聘請了一位全職社工及一位兼職職業治療師為患有失智症的院友提供適切之治療性活動，例如感官刺激小組、懷舊小組、動感節拍小組及新聞分享小組等，效果良好。截至二00三年三月三十一日，共有二十三位院友被診斷患有失智症，另四位院友亦被懷疑患上失智症。與往年比較，個案有輕微增加。
| 一直以來，義工對我們為院友所提供之室內及戶外活動給予很大的支持，而義工訓練課程是我們一個很主要的義工召募來源。年度內，元朗院進行了一個義工訓練班，課程內容有“義務工作的意義”，“認識長者”，“人際關係”，“溝通技巧”及“認識視障人士導向訓練”等。是次義工訓練班共召募了四十二位義工參加。為表示我們對義工們之讚賞，於十二月的聖誕聯歡會中進行了義工嘉許禮，共有二十四位義工於過往一年中服務時數超過五十個小時而獲得嘉許。 |
設備改善
一直以來，我們為院友之覆診及戶外活動提供院車接載服務。由於院車使用已有十四年，有需要更換一架。幸得中華永遠墳場管理委員會於去年底撥款港幣553,210元給予元朗院更換一架附有輪椅升降台的十七座位新院車，不勝感激。
社區聯繫
作為元朗區的服務單位，我們繼續出席為元朗區康復服務協調委員會及新界西老人醫療服務諮詢委員會會議。同時，院長及社工分別參與元朗區安老服務聯辦工作小組及社區工作小組之成員，協助地區同工推行教育活動。
過往一年中，共有二十九個來自學校、義工團體及慈善機構的探訪，藉此機會，將我們的服務介紹給社區及新一代，探訪活動亦可加強視障院友與社區的溝通。
朝陽中心暨宿舍
一般情況
過去一年，朝陽日間展能中心暨宿舍名額共62名，截至二零零三年三月三十一日，日間展能中心及宿舍成員人數同是62人，入住率為百份之一百。朝陽中心暨宿舍亦能按照「津助及服務協議」之要求，個人訓練計劃之達成率為百份之一百，而個人照顧計劃之達成率為百份之一百零三。
服務發展
多感官治療及肌能訓練
去年朝陽中心暨宿舍增添了輔助醫療服務隊伍。感謝英女皇弱智人士基金之資助，於去年十月成立多感官治療訓練室。透過輔助醫療服務隊伍成員包括半職物理治療帥及半職職業治療師，為學員提供多元感官治療及肌能訓練服務 ; 讓學員透過多官能刺激的活動，疏導情緒，輔助他們更投入訓練和社群生活中。家長及學員均表示歡迎。
是年度，為增加員工表達對服務改善意見之渠道，中心成立了數個工作小組，討論如何更有效地回應服務使用者之需要。員工們積極參與討論並就服務流程重整提供建設性之意見。
去年八月，中心安排了負責廚務之員工到訪明愛醫院食服務部，作交流及了解他們在職安方面之措施。該次交流十分有意義，明愛醫院之營養師更為中心提供予宿員之餐單配搭提供寶貴之意見。
服務使用者對服務滿意程度調查
去年中心透過家舍會議、「朝陽之聲」、家訪、家長分享會及個別學員問卷形式，搜集了學員及家長們對訓練提供的意見，結果普遍表示滿意。
家長工作
為促進家長與中心間之溝通及了解，於去年進行全面家訪，更透過舉辦不同的活動及工作坊，增進家長間的凝聚力及連繫。過去一年承蒙家長支持，熱心參與本中心暨宿舍活動，更熱心捐助；積極參與本會各項活動，確是難能可貴，值得我們欽佩。
醫療及健康護理
年度內，朝陽中心暨宿舍安排了一些專題健康講座，更新員工的醫療及護理知識。同時，我們亦分別得到社會福利署的中央輔助醫療服務科的職業治療師及物理治療師，小欖醫院外展隊的精神科醫生及醫療援助會流動口腔檢查服務，定期為有需要的宿員提供直接治療、諮詢及檢查服務，藉以促進宿員的健康和提昇員工的護理知識。
服務擴展及設施改善
承蒙香港華人永遠墳場基金撥款資助中心改善廚房通風系統之工程。在家居環境及設備方面，年度內獲獎券基金資助，進行了一些改善及維修工程，包括學員浴室及洗手間，以及三樓及四樓之冷氣系統等，為學員提供更安全及舒適的生活環境。我們亦要多謝半島扶輪社贊助港幣二萬元為多感官治療室增添訓練器材。
職業安全及健康
是年度，中心定期進行環境安全及訓練工場之安全巡查，並安排員工參加與職安有關之工作坊以便及早發現需改善之地方，提高員工之職安意識，以減低不必要之工傷意外。此外，火警演習半年舉行一次，讓學員及員工們掌握處理緊急事故及走火之途徑。另外，中心亦定時更新員工之工作安全指引。為配合職安之要求，廚房內工作及輔助設備之更新正在進行中。
社區網絡及連繫
第一屆本地弱智人土會議
中心十一名學員及四名家長參與及出席於二零零三年一月十日至十一日假香港城市大學舉行之第一屆本地弱智人土會議前期訓練工作坊以及兩天之會議。與會之學員及家長均對能出席首次於香港舉行及專為弱智人士而設之會議表示興奮。
義務工作發展及義工培訓
| 本會喜獲香港浸會大學及其他社區人士之支持，積極參與及協助本中心的服務，經本中心提供培訓後，義工們曾協助本中心之活動包括外出活動、輕鬆假期天活動及電腦小組活動等，義工們的投入及參與，他們的熱心及愛心，令我們的宿員及職員深受感動。 |
特殊學校延展訓練實習
為推廣本會服務及有效地聯繫即將於特殊學校畢業的學員，中心於零三年起與慈恩學校攜手進行了延展課程實習，每星期兩天於朝陽中心暨宿舍進行實習，使學員們於離校後接受展能中心訓練時，有更佳的過渡期及心理適應。
地區資源運用
| 承蒙深水區議會贊助中心參與與其他區內之志願機構一同組織之「深水活動齊參與」活動，籌辦別具特色之攤位遊戲。此外，感謝匯豐銀行慈善基金社區發展計劃之支持，為增加院友接觸本地文化之活動－「秋意滿懷古蹟行」於零三年二月圓滿結束。是項活動，全院共有62位學員參與及20位職員與義工於活動中提供協助。 |
社區聯繫
中心主任於是年度繼續出席社會服務聯會轄下之弱智人士服務協調會議；並參與在香港舉行之第一屆本地弱智人土會議之籌備工作。
社區支援服務
輕鬆假期天計劃
自零二年三月起，在社會福利署之資助下為期三年之「輕鬆假期天計劃」正式展開，成為朝陽中心暨宿舍之延展服務。去年曾使用「輕鬆假期天」服務的人數共2,500人次，而期間新接個案共75個。在同工的努力下，於服務開展後之三個月內已完成「輕鬆假期天」服務之工作指引；期間亦與各特殊學校建立了合作的伙伴關係，而這服務聘任之職業治療師，亦於年度內為「輕鬆假期天」之服務使用者，進行了首次服務提供之滿意程度問卷調查，大部份用者對服務表示滿意。
白普理之家
一般情況
在過去的一年，白普理之家宿員入住率為百分之一百，共有十位宿員，其中6位女宿員及4位男宿員。
訓練方面
訓練方面，為使訓練計劃能切合宿員的需要，家舍因應個別宿員的需要進行評估外，亦尊重服務使用者有表達需要及提供意見的權利，我們鼓勵宿員參與個人服務計劃會議，使「個人服務計劃」及興趣小組之設計更有效回應他們所需。內容重點仍以培育宿員獨立生活為目標，新環節如儀容及工作場地人際相處技巧訓練、自信心訓練及電腦訓練等，在年度內為宿員提供多項課程及選擇。宿員參加了由香港理工大學及社會福利署合辦的『智障人士認識資訊科技』電腦課程後，他們喜愛上網，視野得以多方面的擴展，綜觀宿員們在年度內之成長，實在令人鼓舞。
宿舍生活
年度內，宿員們亦積極參與社區的活動，如地區攤位遊戲設計，文藝活動表演及第一屆弱智人士會議和機構售旗活動等；而『澳門之旅』更成為宿員們最喜愛之活動，過去一年，他們生活得很充實及愉快。
義工服務方面，他們除帶領宿員參與每月的戶外活動外，更定期與宿員開小組、探訪他們及陪同個別宿員逛街，尤如朋友，一同成長。
家長工作
宿員家人是我們的夥伴，年度內，我們透過家訪，了解家長的期望及意見，更肯定他們對宿員的重要；在二零零二年度之深水區殘疾人士及照顧者頒獎典禮中，其中一位宿員的姊姊更獲頒發『傑出照顧者』獎項，於零三年一月四日之地區典中舉行，以讚揚她對宿員的愛心及摯誠付出，值得我們欣賞。
服務質素監察
年度內，白普理之家順利通過了社會福利署『第三階段服務質素外檢評估』。我們的服務得到了肯定，更激勵我們持續求進的心志。為進一步鼓勵宿員積極參與家舍的管理，家舍每月舉行家舍會議，宿員坐在一起共商『家事』，表達需要及意見；我們更以個別面談形式，向宿員進行了『服務意見調查』，以搜集他們的意見；宿員們積極的回應及表達他們的心底話，令人感動。
服務擴展及設施改善
在家居環境及設備方面，年度內家舍獲獎券基金之資助，進行了一些改善及維修工程，如電力系統改善、更換浴室的地磚及維修水渠，更換大門及廚房門，讓宿員在更安全及舒適的環境下生活。
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總結
從活動重點簡介顯示，本會在服務的質與量方面，繼續擴展。我們的職員保持以積極向上的態度，為服務對象的福祉，全心全意，投入服務。我們將繼續以正面的態度，迎接未來眾多的挑戰。我們會致力尋求創新和新穎的方法，維持服務質、量和資源緊縮之間的平衡。在以往，我們成功地解決這難題，因為我們萬眾一心，朝著清晰明確的使命和遠象邁進。這是眾人共同努力合作的成果。在此，我謹向眾多參與在其中的人士及機構致以衷心的謝意。特別是本會主席岳士禮先生，在他的高瞻遠矚領導下，本會安然渡過多次驚濤駭浪。其次是本會各委員，他（她）們付出了寶貴的時間、專長和意見。倘若沒有政府的財政支持和指導，特別是社會福利署，教育統籌局和醫院管理局，我們的服務，沒有可能繼續存在。香港賽馬會和公益金，在過往數十載，一直不遺餘力，支持本會為視障人士所提供的服務。我對他們感謝之情，實非言語所能充份表達。我不能在此點名逐一向眾多的捐贈者、機構及義工致謝。他（她）們在本會繼續發展和改善服務上，扮演著不可或缺的角色。但我在此希望說一句心底裡的說話：本會所有職員，所有曾受惠於你們澤心仁厚的服務對象，對你們所作出的貢獻，都會銘感於心。最後，我要向本會一群合作、忠誠、投入，委身的科總監，部門主任及所有職員鼓掌致敬。我很高興能與你們共事。我以能與你們一起，成為成功隊伍其中一位成員，共同為視障人士提供服務，引以為傲。
陳梁悅明
行政總裁
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光明工程—中國流動眼科手術車之發展近況
| 一九九五年，香港盲人輔導會及亞洲防盲基金會在中國推行光明工程，建造第一輛流動眼科手術車『復明一號』，捐贈與陝西省。流動眼科手術車『復明一號』是一所自給自足的流動手術車，開往偏遠地區為貧困白內障病人提供質高但低收費的白內障手術。他們重見光明後，病人可以重新成為對國家有貢獻的一員。從一九九五年至一九九八年期間，共有四輛流動眼科手術車（復明一號至四號）捐贈與陝西、廣東、江蘇及山東等省份。因著內地對低收費白內障手術需求龐大，於二零零二年至二零零三年期間，再有四輛經改良掛廂式流動眼科手術車（復明五號至八號）分別捐贈與黑龍江、山西、雲南及四川四省。上述所有流動眼科手術車均由已故何英傑先生捐贈，在此謹致以衷心謝意。 |
經過近八年運作，現在每輛流動眼科手術車每年平均可完成一千二百例白內障手術，而其中有省份甚至可完成二千五百至三千例，令人雀躍萬分。估計現時每年有超過一萬名白內障患者在流動眼科手術車上接受手術，以低廉的費用重見光明。其中有百份之十五患者更獲免費接受手術。
為了讓各省份能彼此分享及交流運作流動眼科手術車的經驗，我們由一九九九年開始，舉辦了中國流動眼科手術車匯報研討會，由各省份輪流作東道主召開。
| 在以往的匯報研討會上，各參與省份均能坦誠分享操作流動眼科手術車的經驗。雖然各省各有其獨特情況，總括來說，流動眼科手術車項目的成功，繫於數個條件：如政府的大力支持，各政府和非政府機構的彼此合作，優良的管理技巧，擁有委身投入的眼科醫生及有關工作人員及為日常運作和維修提供足夠資源等。匯報研討會，其中一個挑戰，就是讓原來較有經驗的省份，繼續改進運作成效及擴展流動眼科手術車的訓練和教學用途。對於新加入的省份，這次研討會提供了一個良機，將前人經驗和知識，融合到各省獨特情況，促進流動眼科車發揮其最大功用。 |
除了分享運作經驗外，匯報研討會亦包括一天的訓練課程。本會邀請內地和香港眼科專家為縣、鎮級眼科醫生授課及為省級眼科醫生講述眼科手術最新的技術發展。
本會自二零零三年開始，有系統地透過流動眼科手術車訓練縣、鎮級眼科醫生及於他們受訓完畢後，在其所屬之縣、鎮級醫院，設立手術室，加強流動眼科手術車的教學和訓練功能。我們已在陝西、廣東、江蘇和山東等省份看見滿意的成效。這項訓練計劃亦將會在其餘四個省份推行。
我們欣慶地獲悉本會主辦的光明工程—流動眼科手術車計劃，得到中國衛生部的確認。衛生部現已建造了十二輛同類形的流動眼科手術車，捐贈與內地西北部十二個貧困省份。中國衛生部建議，由今年開始，二十個省份應聯合主辦匯報研討會，使各省可交流寶貴工作經驗，以造福內地數以百萬計的貧困白內障患者。
陳梁悅明
行政總裁
