2010/2011

贊助人
香港特別行政區
行政長官曾蔭權先生

副贊助人
黎敦義夫人
姜蓓茜醫生
郭炳聯夫人
林順潮教授
岳士禮先生
潘宗光教授

主席
羅德賢女士

副主席
司徒澤樺先生

義務司庫
吳永鏗先生

義務法律顧問
陳健生先生

義務醫務顧問
許少萍醫生

理事
莊陳有先生
何誌健醫生
何雪芬女士
江麗雲女士
關品方博士
林彩珠女士
林樊潔芳女士
林衛邦先生

特邀理事
黎文良先生
林仲恩先生

當然理事
譚靜儀女士

委員會成員

財務及行政委員會
主席
吳永鏗先生

委員
關品方博士
林仲恩先生
林蔭先生

當然委員
羅德賢女士
譚靜儀女士

復康委員會
主席
林彩珠女士

會員
何家樑先生
白麗湘女士
曾建平先生
鍾淑明女士

當然委員
羅德賢女士
譚靜儀女士

研究及發展委員會
主席
許少萍醫生

委員
許令嫻博士
關國樂先生
甄華達先生
曹振華先生

當然委員
羅德賢女士
譚靜儀女士

院舍服務委員會
主席
林衛邦先生

委員
張月媚女士
何誌健醫生
何雪芬女士
曹莉莉女士
梅小萍女士

當然委員
羅德賢女士
譚靜儀女士

工廠管理委員會
主席
司徒澤樺先生

委員
布思仁先生
江麗雲女士
黎文良先生
林蔭先生
張美鳳女士

當然委員
羅德賢女士
譚靜儀女士

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主席序言

2010-11年是充滿挑戰的一年。

為提高機構的管治水平，理事會議決成立審核委員會，審核輔導會有關部門是否按照會方既定政策、指引和程序提供服務及調配財務資源，並提出改善建議。機構亦將成立內部審核部門，以確保各部門依循機構既定的政策、指引、程序及社會福利署服務表現監控組訂下的服務質量標準而運作，並建議補救和改善措施。機構亦成立了上訴至理事會之機制，處理特殊投訴和上訴。

「無障礙通道科技服務中心」是一項自負盈虧的服務，它將會註冊成為一所新的股份制有限公司，並改名為「香港暢道科技有限公司」，改善其業務運作和管理。新公司將成為香港盲人輔導會之附屬公司。

為豐富視障人士的社交生活和增加他們欣賞電影的機會，本會自2009年起，為視障人士開展口述電影服務。我們十分感謝香港特區政府商務及經濟發展局轄下之「創意香港」撥款支持本會在發展本地粵語口述電影服務及培訓電影口述員的一年費用。

為協助視障鋼琴敎師獨立地生活及更有自信投入社會服務，本會於2011年2月推出「奏出新天地」。這項職業援助計劃， 由陳登社會服務基金會贊助，在本會轄下之職業支援及發展中心內設立一間鋼琴室及輔助器材，讓視障鋼琴敎師在中心敎授視力正常及視障人士學習鋼琴。

第十三屆按摩培訓班在2010年3月1日開辦，共有7位視障學員在10月完結時順利畢業。這些畢業生現已加入按摩師行業，穩定的收入讓他們可以過著獨立和充實的生活。

在2010年11月1日至2011年1月31日期間，本會舉辦了一個名為「第一階段視聽障傳譯及導向員證書課程」，讓市民學習與視聽障人士溝通，及在日常生活中給予他們援助。41名學員中，有39位巳完成課程，而30人已通過考核並獲頒發出席證書。該課程讓社會上更多人了解視聽障人士的能力和需要，從而協助他們融入社會。

由於法定最低工資將在2011年5月實施，對盲人工廠的財政將會帶來巨大的壓力。為了讓工廠能繼續提供就業機會給殘疾工人，工廠已制訂措施和策略，削減開支及增加收入。我們將繼續與政府討論可行的援助，讓工廠能繼續運作。

元朗盲人安老院重建計劃的進展令人滿意。賽馬會屯門盲人安老院地下及四樓的改建將於2011年7月完成，改建完成後，元朗院的院友可搬進暫住。元朗盲人安老院將被拆卸重建，我們預計新元朗院將於2013年初落成。新院將提供一個更舒適的居住環境給視障長者，並提供額外宿位給有需要的多重殘障人士。在此，我們十分感謝香港賽馬會慷慨捐款超過1億6千6百萬元，資助這項目。

來年，本會將主要集中在視覺健康服務、視障人士就業需要、職業培訓以及視障人士社交生活層面上的工作。我們將優先關注引入法定最低工資所帶來的挑戰，及密切監測元朗院重建工程的進度，以確保項目圓滿完成。

2011年義工嘉許禮為香港盲人輔導會55週年的慶祝活動揭開序幕。我們希望籍此機會，表彰輔導會的一群熱心義工，他們奉獻寶貴的時間和精力，支持我們對視障人士的服務。我亦要感謝全體理事會成員，委員會成員和許多個人和企業義工的鼎力支持。特別感謝香港特區政府、香港賽馬會、公益金和所有捐助者繼續提供資金上的援助，沒有他們的支持，我們的工作不能順利開展。最後多謝輔導會行政總裁及員工們，努力不懈地提供服務。

羅德賢

 

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行政總裁報告

不斷創新和對服務肯承擔，是我們希望員工能培養成的工作態度；這兩個元素對於我們服務的不斷發展及不斷創新以滿足服務使用者轉變中的服務需要，尤為重要。 

員工培訓與發展

為達成這目標，在過去一年我們安排員工參加一系列培訓及發展課程，提昇他們的管理技能、投訴處理、演講及溝通等技巧、客戶服務關係，及在不同的領域上改善和提高他們的服務質素。是年度共有1,673名職員人次參加職員培訓，共完成共6,026小時培訓課程，這並不包括員工參加由機構資助在外舉辦的職業發展專材訓練課程時間。

2010年4月，一批服務視聽障人士之員工獲資助到台灣參加海外交流計劃，擴闊他們對視聽障人士敎育及復康服務的知識，及與更多區內相關機構交流及接觸。另本會亦安排其他專業員工：包括富經驗的定向行走導師、無障礙科技的專材、職業治療師、社工及視光師等參加國際及區內會議。例如於2010年5月在香港舉辦的「第六屆華人社區啟智服務會議」、2010年6月2日至4日的「第十二屆長者及殘疾人士交通及運輸服務國際大會」、2010年6月10日至16日的「2010社會工作及發展聯合國際會議」、2010年7月於加拿大渥太華舉行之國際導盲犬聯盟會議及2011年2月於吉隆坡舉行之「第十屆低視能服務國際會議」。除參予各類全體會議及工作坊外，他們亦於會上發表論文，與來自世界各地的專業人士交流知識，並分享如何推動多元化服務以滿足視障人士需要。為達至知識共享，本會亦安排與會者回港後於匯報會上與本會各同工分享他們所見所聞。

在職業安全健康方面，本年度除安排新入職員工接受使用顯示屏幕設備安全評估外，本會亦為所有使用電腦之員工進行有關評估。2011年3月，會方舉辦了兩天免費體檢日，共有242位員工參加。

本年度，本會為員工安排了多項活動，包括保齡球賽、燒烤及聖誕聯歡會。另每半年一次的職員講場，讓前線員工能在服務提供、行政及員工福利等範疇上直接向管理層發表意見及作雙向溝通。 

人力資源部為推行「生活與工作平衡」這理念，安排了多個興趣班，給員工在下班後參加。興趣班包括攝影、摺紙、甜品及節日糕點製作等。為支持2010年10月23日之「生活與工作平衡日」及提高員工們的關注，本會分派給每員工一份健康食品包，包括一個蘋果、一包健康餅乾及健康飲食常識小冊子。 

豐富服務使用者的人生經歷

本年度，本會推出了數項新活動，讓服務使用者在人生路上有更多的體驗和經歷。2010年10月，本會安排了13位視障及多重殘障人士與兩位家長，在9位職員及兩位義工陪同下參觀了上海世界博覽會及探訪上海盲校，與當地師生交流。另12位學員與8位家人在5位職員及一位義工陪同下體驗乘坐高鐵從廣州到武漢的樂趣。這兩項活動能實現，實有賴前西九龍衝鋒隊方安妮警司在2009年發動隊員跑步籌款而促成的。

在2010年11月，我們很高興能與國際獅子總會中國港澳303區合辦首個以「和平的力量」為主題的英語徵文比賽，對象是11至13歲的視障兒童。他們是第一次撰寫與和平有關的文章。為提高他們用英語寫作的興趣，我們十分多謝獅子會的義工在12月份替參賽者作出指導。文章提交於2011年1月底截止，評委一共挑選了十篇較好的文章作獎勵；而獲最高分數的文章，巳於2011年3月呈交國際獅子會參選國際英語徵文比賽大獎。參賽者來自心光盲校及一般主流學校，這次從不同角度撰寫以和平為主題的文章，參加者感到是一次特殊及難得的經驗。

踏入服務視障人士第55個年頭，香港盲人輔導會將繼續履行承諾，為視障人士謀福祉。雖然受到財政及資源上的限制，我們的服務表現仍然進展良好，我要對盡心盡力的員工致敬，因為這一切有賴各階層之員工齊心協力。員工們堅定的信念，再加上眾多贊助者和義工們對本會工作的鼎力支持，我們有信心在未來之歲月，輔導會的服務會繼續發展壯大，成功超越過往的成就。

譚靜儀

 

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活動剪影

《溝通無障礙–視聽障人士訓練》及《中文觸感手語(香港)詞彙集2》新書及光碟發佈會暨專業同工培訓工作坊  
12.06.2010

活動吸引了約110名專業同工、特殊學校老師、義工及視聽障會員參加。為香港本地視聽障人士引進觸感手語的陳民安神父 (Father Cyril Axelrod)主講「服務視聽障人士專業培訓工作坊-從英國到香港」及分享與視聽障人士溝通的技巧。 《中文觸感手語(香港)詞彙集2 》DVD共有 250 個詞彙和 50 句句子，敎授視聽障人士使用觸感手語與健視人士溝通。

 

《唐山大地震》「口述影像」影碟新聞發佈會 
28.09.2010

本地首張附有「口述影像」粵語聲道的華語電影光碟已於2010年9月推出，標誌著本地「口述影像」發展的里程碑。 戲劇大師鍾景輝博士親臨新聞發佈會作專題演講，而「口述影像」義工先驅彭晴小姐則分享擔任《唐山大地震》影碟口述影像員的感受。 本會將繼續向各電影製作公司倡議，期望可以把「口述影像」的服務推廣到整個社會，讓視障人士也能享受「看」電影的樂趣。

 
 「奏出新天地」視障人士就業支援服務新聞發佈會
25.02.2011

承蒙陳登社會服務基金會慷慨贊助，職業支援及發展中心於2010年10月推出「奏出新天地」視障人士就業支援服務計劃。在輔導會總部大樓東翼設立琴室，為視障鋼琴老師提供設施，彼能從事鋼琴敎學，並鼓勵社區人士聘請視障鋼琴老師敎授鋼琴。

 
 

2011義工暨企業伙伴嘉許禮
25.03.2011

今年有超過300位義工包括個人、團體及機構獲頒金鑽、紫水晶、金、銀和銅獎，另36位個人、團體及企業獲頒「關愛伙伴」及「關愛企業」獎。76位分別獲得十年至三十年長期服務獎。當中服務年期最長的義工已為視障人士服務長達36年之久。 香港傑出義工會創會及現任會長車淑梅女士於活動中分享做義工的經驗，2008年十大傑出青年汪明欣小姐更為在場朋友高歌。另外廖安麗女士、彭晴女士及鄭皓文先生義務擔任活動司儀，而【葉問前傳】男主角杜宇航先生亦親臨支持活動。

 
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復康服務

復康中心

入讀人數

中心全年入讀總人數為161人，另新申請人數為92人。年度內共有85位視障人士完成一系列復康及自理技巧訓練課程及76位學員完成了路線指引課程。 

專業發展

復康中心六位職員參與於2010年6月1日至4日在香港會議展覽中心舉行的第十二屆長者及傷殘人士交通及運輸國際大會，並於會議上發表兩篇專業文章，與外國專家交流有關香港視障人士的交通無障礙設施及訓練技巧。 定向行走訓練部主管出席於2010年6月24日至27日在加拿大渥太華舉行之國際導盲犬聯盟議會 2010。 

公眾敎育及推廣

中心全年為學校、工商團體及非政府機構提供了80次領路法及與視障人士溝通技巧講座，參與人數合共為3,593。 位於屯門蝴蝶邨的復康中心（新界）與屯門蝴蝶邨屋邨管理諮詢委員會於2010年9月18日合辦「蝴蝶月滿樂融融」中秋節嘉年華活動，當日共派出了1,200張的攤位遊戲券。

屯門區「無障礙設施社區普查」

屯門區議會社會服務委員會轄下醫療及復康服務工作小組與復康中心（新界）於2010年10月至2011年2月期間合辦了一個「無障礙設施社區普查」計劃，巡查區內政府設施、公共屋邨、領匯商場、康體文娛設施、公共交通設施等項目。

是項計劃的巡查隊伍，由來自區內的社會服務機構及不同界別人士組成，當中包括肢體傷殘人士、視障人士、聽障人士、中學義工及在職義工、負責巡查區內不同的公共設施。目的是透過實地的無障礙設施巡查，藉以評估屯門區內的社區設施是否符合無障礙環境的原則；讓有關政府部門關注區內無障礙設施的設置與改善；增加社區人士對無障礙環境的認識；以及透過傷健人士的巡查及協作計劃，實踐傷健共融的理念。有關的資料已於2011年2月27日編印成屯門區「無障礙設施社區普查」報告書。

為進一步推廣無障礙設施的理念及傷健共融的訊息，中心於2011年2月27日在屯門良景商場露天舞台舉辦了「無障礙設施社區普查」發佈會暨嘉許禮，除了發佈調查報告書的內容外，亦頒發了九個「最佳共融設施獎」；於當日同時舉行的嘉年華會共吸引了1,200位社區人士參與。 

第十三屆視障人士按摩培訓文憑課程

於2010年3月1日舉辦的「第十三屆按摩培訓班」，七位入讀的學員順利通過所有的考核試，並於10月14日畢業。於2010年10月11日至13日，學員參與廣州交流的畢業旅行，先後參觀了廣州東升醫院、廣州殘疾人事業信息中心及一所盲人按摩中心。

第十三屆視障人士按摩培訓文憑課程聯同第二屆美容護膚按摩培訓證書課程於2010年11月25日舉行聯合畢業典禮。 

CanCook 廚房

CanCook 廚房於2009年11月9日正式投入服務後，深受會員歡迎及支持，本年度內共培訓了七位視障學員參與餐飲服務的工作。感謝余兆麒醫療基金撥款$181,300贊助由2011年4月至9月CanCook 廚房視障人士職前培訓。

視聽障人士復康訓練

承蒙公益金的資助，本中心得以設計合適的復康訓練計劃予我們的視聽障會員。2010/11年度獲安排訓練的人數為13人而接受訓練的社區視聽障會員則為6人。我們亦提供專業的支援，如社會工作服務、定向行走訓練及社區資源轉介服務以滿足會員的特別需要。 

專業培訓

於2011年9月至10月期間為中心職員舉辦了「視聽障復康員工培訓:導譯員初級導師」，當中四位員工取得資歷。而2010年11月1日至2011年1月31日開辦的「視聽障人士導譯員證書課程 – 初級」，41名學員中，有39名學員完成課程而30人通過評核，獲授證書。此外，視聽障人士復康計劃榮譽顧問陳民安神父於2010年6月12日主講《與視聽障人士溝通專業工作坊 – 從英國到香港》分享與視聽障人士溝通小貼士及英國、香港兩地視聽障服務經驗情況。 

專業交流活動 

「視聽障服務專業同工台灣(台中)交流之旅 」於2010年4月7日至4月10日進行。一行18人來自香港盲人輔導會屬下不同服務單位的職員、三間特殊學校代表和視聽障顧問委員會的委員。他們參觀四間分別服務視聽障人士、視障及聽障人士的機構。 2011年1月19日中心接待了11位來自日本東京Japan Deafblind Association的要員，他們到訪本會作交流及參觀本會相關的部門。而2010年6月12日則舉行《溝通無障礙 - 視聽障人士訓練》手冊及《中文觸感手語(香港)詞彙集2》發佈會，當日主禮嘉賓包括視聽障復康計劃榮譽顧問陳民安神父及勞工及福利局康復專員蕭偉強先生。
 

服務數據10/11

復康中心

畢業人數

 

全年完成復康課程人數	85
全年完成路線指引人數	76

性別

 

男	36
女	49

年齡

 

16-29	12
30-39	12
40-49	14
50-59	16
60-69	14
70或以上	17

導致學員視障的成因

 

糖尿病	3
視網膜色素變性	11
視網膜脫落/視網膜退化	12
青光眼	17
白內障	3
黃斑點病	11
眼底病	2
視神經萎縮	4
腦瘤/癌症	6
先天性視障	8
未能分類	8

各科學員人數
定向行走訓練及體育

 

定向行走技巧	81
路線指引	85
體能訓練	80

家居生活技能訓練

 

烹飪	69
生活技能	77

溝通技能訓練

 

點字閱讀及書寫	63
普通話	45
寫字	48
文書處理	56

康樂活動

 

音樂	29
社區生活教育堂	85
教育性及社交活動	100
每月戶外活動	47

個案輔導/小組數目

 

接受個案輔導	242
自助小組活動	16
小組聚會	168

視聽障人士復康計劃服務

 

2010/11畢業人數	4
截至2011年3月31日在學學員人數	14

 
 

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就業服務

職業支援及發展中心

個案管理系統

中心利用政府2008年「一次過撥款」，於2011年3月建立了一個個案管理系統，提供了在線平台，讓社工可藉此溝通及更新服務使用者的資料和服務情況。此系統除可幫助製作報告，亦可用來處理服務使用者的資料，如敎育及訓練紀錄、面試紀錄及工作證明等。 

視障求職者職場實習協作計劃

本年度共20位視障求職者參加此計劃，他們分別在不同工作崗位實習，包括服務助理、中心助理、按摩師、顧客服務助理及職業治療助理。當中13位學員完成了三個月的實習訓練，另三位在實習期間因成功找到工作而中途退出。 

自強商店

本年度中心舉辦之兩期訓練，共有九位學員參加。他們均表示自強商店提供了良好機會，讓他們學習及鍛鍊溝通技巧及建立自信心，以準備公開就業。 在2011年4月1日，自強商店的支持者及學員接受了明報採訪，分享他們成立自強商店的願景及學員從培訓中得到的寶貴經驗。 

Cando.hk視障人士就業支援網站

網站在年度內平均每月上載超過42.5份職位資料，供視障求職者搜尋。網站每月的平均點擊率為624次。 

「奏出新天地」視障人士就業支援服務

承蒙陳登社會服務基金捐助，中心於2010年10月得以推展「奏出新天地」視障人士就業支援服務；將中心內一間自修室，改裝為鋼琴室，並加隔音設備及購置一座鋼琴，供視障鋼琴老師授課。 此外，中心在2011年2月25日舉行了新聞發佈會，蒞臨主禮的嘉賓包括深水埗社會福利專員方啟良先生、香港展能藝術會主席林彩珠女士、陳登社會服務基金會委員陳玉坤女士、東橋鋼琴銷售經理黃誌誠先生、鋼琴家羅乃新女士及本會主席羅德賢小姐。發佈會當日，約80位人士出席，部份更是來自深水埗區的小學生，大家均陶醉於視障鋼琴老師的鋼琴演奏，及被嘉賓們勉勵分享所感動。 

就業服務及求職創業坊訓練

是年，按社會福利署及公益金服務指標，包括尋找工作，陪同面試等，中心均能達標；唯其中一項需要視障人士持續受聘六個月的數量指標未能達到。此外，中心亦舉辦了20項班組訓練及就業支援活動，內容包括美容按摩、自強商店、英語會話、職場實習協作計劃之樂聚齊分享、面試技巧及電腦應用訓練。總共80位視障求職者參加有關訓練，平均出席率達89.8%。

盲人工廠

營業額

2010/11 工廠全年總營業額為$15,397,514  ($15.40M)，較2009/10增長$204,270 (1.34%)。 個別部門業績方面與2009/10比較，車衣部、庇護工場、文件帶部及客戶服務中心分別錄得4.12%、4.07%、11.50% 及 25.47%之升幅，而紙品部與去年比較則錄得3.65% 之跌幅。 

維修工廠外牆工程

工廠於2008年11月獲獎券基金撥款$2,058,300以進行外牆維修，有關工程已於2010年10月15日完成。 

社會福利發展基金

工廠於2010年12月獲社會福利發展基金撥款$215,942以創設物料及生產計劃管理系統，冀簡化目前的生產流程，減省同事們重複的工作量，並避免不必要的文件傳遞。

周年旅行

在2010年10月15日舉行的工廠周年旅行，當天上午遊覽昂坪市集，享用午膳後，參觀東涌機場客運大樓二期。  為服務使用者開辦興趣班 獲社署「一次過撥款」，廠方為服務使用者開辦不同的興趣班，計有健體舞班、超輕黏土創藝坊及串珠手繩DIY。 

未來發展

工廠將盡力爭取更多訂單，以減低在2011年5月1日生效的最低工資條例所帶來財政上之衝擊。 

按摩保健治療中心

按摩中心業務

余兆麒按摩保健治療中心及萬瑞庭按摩保健治療中心去年的業績令人十分鼓舞。2010/11全年營業額 包括按摩、美容療程及美容產品為$6,350,000，較2009/10增長了5.7%。 

業務推廣及產品多元化

中心是年每月均推出不同的美容及身體護理優惠套票，並於節日提供特別禮品供客人選購。 

擴展服務範圍

中心為住宅會所及公眾人士提供保健按摩講座及示範。此外，流動按摩隊於東涌為兩個新增屋苑會所的住戶定期提供按摩服務。 

員工培訓及發展

按摩保健治療中心經理與四位男按摩師及一位女按摩師於2010年6月出席了在韓國首爾舉行的第十屆世界盲人聯盟亞太區按摩研討會。按摩保健治療中心經理在大會指定題目「政府如何支持按摩企業」下，發表了「按摩行業的管理」的文章。此外，中心亦支持美容師參加纖體講座，以掌握有關美容產品及技能的最新知識。 

購入美容科技儀器

為了提高美容療程質素，中心是年購入「氣能量棒」、「微電流魔術手套」及「冷熱錘」等美容儀器。  廣告宣傳 按摩中心得到<突破>、<新Monday>、<東方新地> 及 <生命力> 贊助，獲免費廣告宣傳。中心亦積極參與各項展覽，例如「商界展關懷」伙伴聯繫日 2010/11及社會福利署統籌於集成中心的「創業軒」展覽。按摩中心更透過香港旅遊指南，將服務介紹給旅港遊客。 

提升顧客服務水平

中心於2011年1月至2月期間，進行了客戶服務意見調查。隨機抽樣訪問100個顧客，百分之九十九受訪者均對中心服務表示滿意或非常滿意。
 

服務數據10/11

職業支援及發展中心
就業服務

 

已登記求職者人數	271
成功就業的求職者人數	33
新登記求職者人數	57
為求職者提供之輔導服務/諮詢人次	2,683
工作轉介個案	435
陪同面試次數	111

就業支援服務

 

累積登記人數	13
就業人數	9

視障人士用品售賣服務

 

開放售賣時段	592
使用者次數	6,259
售賣項目	2,812

輔助儀器外借服務

 

輔助儀器外借數量

99

「求職創業坊」職前訓練活動

 

參加者人數	80
訓練班數目	13
訓練班節數	81
訓練活動次數	7

電腦區和自修室

 

設施使用者人次

2,470

盲人工廠

工廠各部門營業額 (港元)

 

車衣部	2,107,343
紙品部	9,776,802
文件帶部	1,183,224
客戶服務中心	1,699,029
裝配部 (庇護工場)	631,117
總額	15,397,515

工廠工友/庇護工場學員狀況

工廠工友人數

 

視障	11
聽障	3
智障	57
精神病康復者	5
合計	76

庇護工場學員人數

 

視障	20
聽障	45
智障	70
精神病康復者	1
合計	136

按摩保健治療中心
中心服務

 

顧客總計	12,727
服務總時數	31,879

流動按摩隊

 

顧客總計	3,459
服務總時數	3,283

 

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眼科及低視能服務

普通眼科及低視能中心

普通眼科及低視能中心在2010/11年度為超過42,000人次提供專業眼科服務及進行了910多項眼科手術。中心同時為香港理工大學視光學院之畢業生提供了臨床低視能培訓。中心主辦之其他重要項目計有：

2011年2月主辦了第一屆「大腦性痲痺兒童之學習需要 – 敎師培訓課程」。共有30位特殊學校校長、老師和治療師參加，目的是讓他們能了解更多有關大腦性痲痺兒童之特性和學習需要，為大腦性痲痺學生編排更為合適之培訓課程。

中心協助香港敎育統籌局於2010年12月舉辦了一次有關低視能敎育資源之講座，使80多名要支援視障學生之老師可以得到最新和實用之資訊。

為響應預防青光眼，眼科中心聯同油尖旺區議會、香港執業眼科醫生會及康青會（香港青光眼病人互助組織）於2010年8月舉辦了「戰勝青光眼@油尖旺」之青光眼篩查活動。當天在奧海城二期舉行之活動，有超過200名長者接受青光眼篩查。為舉行是項活動，中心訓練了超過20名義工，為公眾人士提供青光眼檢查，讓義工及公眾人士一同得到早期預防青光眼之知識。

在陳登社會服務基金、余兆麒醫療基金及香港社會服務聯會「長者之光」計劃支持下， 中心一共為149名貧困之低視能病人免費提供了低視能檢查、並驗配了162副助視器及為136名經濟有困難之市民提供了白內障手術援助。

為支持「第十二屆長者及傷殘人士交通及運輸服務國際大會」， 眼科中心於2010年6月在灣仔會議展覽中心提供了視力檢查、護眼常識及互動遊戲給予參觀展覽之與會人士，藉此灌輸護眼之重要性。是次活動有逾千人士參加，亦為200多名參加者提供了視覺健康概略檢查。

眼科中心三位同事參加了在2011年2月21日至24日在馬來西亞舉行之第十屆國際低視能研討會。在專題講座、海報展覽及工作坊上共發表了四份報告，並與其他參加者交流，獲得寶貴的知識以提高本地低視能服務的質素。

視覺2020 - 低視能資源中心

視覺2020-低視能資源中心自2003年成立以來透過供應多種價廉物美之低視能助視器及檢查儀器，已協助了數以十萬計生活在發展中國家的低視能人士改善視力及提高生活質素。發展至今，受惠的發展中國家已超過95個。除了為他們提供低視能助視器及檢查儀器，中心還協助這些國家培訓低視能服務專才。

中心的專家顧問團隊會定期舉行產品會議，確保產品能切合發展中國家大部分低視能人士之需要。中心於本年度引入了不少新的產品，例如更便宜可靠的閉路電視助閱器及立體視覺檢查工具等。此外，中心還協助國際防盲組織的低視能項目委員會編制了低視能服務專才培訓課程，課程大綱預計將於2011/12年度發表。

中心於2011年2月派員到馬來西亞吉隆坡參加第十屆國際低視能會議，並於會前的工作坊主講「發展中國家的低視能服務模式」，及於壁佈環節中展示報告，報告題目為「視覺2020-低視能資源中心如何協助發展中國家發展低視能服務」。兩次的報告均獲得與會者的良好的回應，使中心的服務得以推廣。

服務數據10/11

普通眼科及低視能中心

到診人次

 

普通眼科	41,107
低視能	1,857

視覺2020低視能資源中心

 

供應予發展中國家之助視器數量	22,412件
自2003年成立以來共提供服務予發展中國家數目	95個國家

 
 

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院舍服務

創新服務 提升關顧

去年成功申請余兆麒殘疾人士基金津助港幣97,000元，添置了一部「吞嚥電療法治療器材」(Experia Vitalstim Therapy Clinical Device)，由專業職業治療師為九龍盲人安老院及元朗盲人安老院有吞嚥困難之院友提供評估及治療，效果較傳統口腔吞嚥訓練更為理想，讓院友生活質素大大改善。

由朝陽中心暨宿舍輔助醫療隊主領之加護照顧服務隊於2010年成立。服務隊旨在提供「最妥善照顧」予中心內多重殘障兼視障及身體虛弱之年長學員。社會福利署由2010年8月起增加撥款，有效加強物理治療復康服務資源。 

積極生活 社區共融

安老院於年度內推行「快樂人生」活動計劃，向視障長者院友推廣健康、快樂及積極人生的訊息。賽馬會屯門盲人安老院與宣道中學合作，成立了全港第一間為視障長者而設的「樂頤長者學苑」，由學生協助提供不同的學習班如陶笛班，電腦班等。此外，白普理盲人護理安老院亦成立了一個由視障長者及義工組成的話劇小組。

朝陽中心暨宿舍、白普理之家學員及舍友組成之快樂小丑隊及「Cheers」樂隊，經常獲邀在社區共融活動上參與演出。他們的表演不單顯示了他們的才能，更為多重殘障兼視障人士建立正面形象。

獲李奮平醫生的慷慨捐助及方安妮女士籌款支持，朝陽中心暨宿舍學員分別於2010年9月及10月期間，獲資助參與武漢、上海世博交流團及探訪上海盲校。學員均十分雀躍及享受交流的過程。 

服務推廣 推動參與

賽馬會屯門盲人安老院及九龍盲人安老院分別於2010年6月23日及7月8日舉行服務推廣日，共有110名來自各社福機構的社工、長者及照顧者前來參觀，讓他們了解到我們為視障長者提供的服務及有關申請入住盲人安老院的程序。

為更妥善照顧老齡化之多重殘障學員，朝陽中心暨宿舍於2008年展開了為期三年之「接棒人計劃」。 計劃旨在加強學員之兄弟姊妹對學員之照顧與關懷，自計劃推行至今效果理想。 由2011年1月起，「朝陽家長會」已易名為「朝陽家長親屬會」，以鼓勵更多兄弟姊妹成為接棒人。 

積極預防 勝於治療

風險管理的推行是為了認識、識別和控制風險所帶來的損失或傷害，從而制定一套有效的預防計劃和策略，以減低預期風險及危機對服務運作及質素所帶來的影響。 為了提高員工對職業安全及健康的意識以及防止工傷的發生，所有院舍均推行工作前伸展運動。賽馬會屯門盲人安老院分別於年度內推行了「職安口號創作比賽」及「職安同樂日」以喚醒員工對職安的意識，九龍盲人安老院亦舉辦了「職安週」活動。

我們巳採取適當之藥物管理措施，以避免藥物事故的發生。九龍盲人安老院及白普理盲人安老院於2010/11年度參加由社會福利署舉辦之「到院藥劑師服務試驗計劃」，以加強員工對院舍藥物管理之知識。 

專業服務 

承蒙余兆麒醫療基金資助港幣304,000元予九龍盲人安老院於2010年8月成立一間綜合治療服務室，讓院方之物理治療師及職業治療師可共同合作，透過先進之復康器材及配套設施，如震盪治療及流動桌面治療活動，提供整合之個人或小組復康治療服務予有需要之院友。而白普理盲人護理安老院亦於2010年8月成立綜合治療隊，由物理治療師、職業治療師及社工共同為院友提供專業評估及訓練。

透過不同之座談會及研討會，我們積極與業界分享及交流專業服務經驗及最新資訊。如本會失智症治療隊之職業治療師及朝陽中心暨宿舍之社工皆有參與於2010年6月10日至16日在香港舉行之2010聯合世界大會：「社會工作及社會發展之願景與藍圖」及在會上發表文章及作海報介紹。

本會失智症治療隊兩位職業治療師亦被邀出席伸手助人協會於2010年10月25日舉行之講座：提升院舍內失智症長者之服務。他們與業界分享講題「讓愛川流不息」，內容是介紹照顧視障失智症長者的新概念。

朝陽中心暨宿舍、白普理之家、樂悠居三間院舍之學員及職員出席於2010年5月26日至29日於本地舉行之「第六屆華人社區啟智服務會議」，院長及社工並於會上發表論文及報告。

2011年1月4日，朝陽中心暨宿舍院長協助統籌社會服務聯會有關年長體弱智障人士的講座，題目是「照顧年長及體弱」及「社區支援」。朝陽中心暨宿舍副院長於會上講解有關「接棒人計劃」，而朝陽中心暨宿舍職業治療師為老齡化工作小組成員之一，協助構思智障人士老齡化評估工具。 

元朗院重建計劃

承蒙香港賽馬會慈善基金慷慨撥款港幣一億六千萬元，資助元朗盲人安老院重建計劃。資助項目包括改建現有屯門盲人安老院給元朗院院友作臨時居所，拆卸及重建一座七層高的元朗院舍大樓。整個工程預計在2013年中完成，日後除提供80個宿位給現有視障長者外，會增設40個自負盈虧長者宿位，及為40個多重殘疾視障人士而設的日間中心暨宿舍。 

屯門盲人安老院改建工程於2010年7月開始，並將於2011年4月完成。另一方面，元朗院亦積極與各同事，院友及其家人定期開會，商討妥善安排搬遷的計劃，當元朗院獲發新牌照後，院友可搬遷往屯門院暫住，直至新元朗院落成後重回元朗居住。

院舍服務
2010/11年度各院舍入住人數 (截至2011年3月31日):

白普理盲人護理安老院

 

男	19
女	30
合計	49

九龍盲人安老院

 

女	73
合計	73

元朗盲人安老院

 

護理部
男	27
女	27
療養部
男	4
女	12
合計	70

賽馬會屯門盲人安老院

 

護理部
男	53
女	132
療養部
男	6
女	20
合計	211

朝陽中心暨宿舍

日間訓練中心（入讀人數）

 

男	33
女	29
合計	62

宿舍

 

男	32
女	30
合計	62

白普理之家

 

男	4
女	6
合計	10

樂悠居

 

男	5
女	3
合計	8

 

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無障礙設施及輔助儀器服務

暢道科技服務中心

2010/11引進了一些新的服務及設施。以下是其中三項較為突出的項目：

1. 中心所研發的新款多能感應地圖發聲系統，測試結果令人滿意，它能為視障人士提供更簡潔和清晰的語音指示。此系統曾在「第十二屆長者及殘疾人士交通及運輸服務國際大會」的展覽會和社會服務聯會的視障人士網絡論壇上作公開示範。在2011年3月，中心已成功在油麗邨安裝了三座附有這套新款發聲系統的多能感應地圖。

2. 為了讓視障人士能更有效地使用自動櫃員機，中心供應了約七千套摸讀標誌給香港銀行公會及多間商業銀行。這套摸讀標誌透過三種不同的摸讀符號，能幫助視障人士更容易辨認櫃員機的入卡、提取鈔票及通知書的位置。

3. 世界園藝博覽會2011年4月在中國西安舉行，中心為當中的香港園設計及安裝了兩套摸讀地圖及發聲裝置。這是中心首次參與在中國大陸的無障礙設施工程。

中心兩位代表在香港復康會主辦的「第十二屆長者及殘疾人士交通及運輸服務國際大會」上，分別發表一篇文章及一份海報。而其中題目為「Signs with large print and Braille message at pedestrian crossing」的報告更獲得在「Environmental and Technological Issues in Accessible Transport」主題中的最佳文章獎。另兩位代表亦參與了大會展覽籌備委員會的工作，為展覽會「無障礙社區」的設計和運作，提供了專業意見。此外，中心亦在展覽會設置了一個推廣攤位，向本地及海外與會人士推廣無障礙產品及服務，參觀者對有關產品尤其是對新的摸讀地圖發聲系統，給予正面評價。

於2010年7月，中心為康樂及文化事務署主管級別員工提供一場三小時的訓練工作坊，提高他們對無障礙設施的認識及了解，以及提昇他們服務視障人士的技巧。 

輔助儀器服務

輔助儀器服務目標是為視障人士提供輔助儀器及培訓有關使用儀器之技術，讓視障人士能在社會積極參予工作和學習。

在2010/11年度成功推介了各種不同新產品，包括平價的讀書機，手提放大機Aukey及Pebble 4.3 等; 桌面放大機方面有SmartView Synergy, Merlin2及Transformer USB; 多用途發聲及點字電子記事本有BrailleNote Apex，亦引進Next Generation Perkins Brailler點字機及Pearl with OpenBook光學文字辨識系統等。
 

服務數據10/11

暢道科技服務中心  

 

設計及生產摸讀地圖數量

85件

輔助儀器服務

 

營業額 (港元)	2,620,556
輔助儀器總銷售量 (包括視訊放大器、點字顯示器、點字打印機及視障人士輔助軟件等)	399件

 

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教育及社區支援服務

中央點字製作中心

上年度，中心完成了翻譯537本點字書，母本頁數達218,842頁。連同所有副本在內，出版量為5,429冊，點字頁605,454張(包括散頁)。 

同年，中心嘗試擴大其供應給兒童及青少年之點字製作範疇。亦與訊息無障礙中心合作推行一先導計劃，名為「書情話意有聲書製作計劃」為合適的書目提供掃描文稿，供訊息無障礙中心製作電腦發聲書。

中心亦於年度內完成了一個用者調查，向學生、老師及家長們發出共216份問卷。收回問卷109份，佔回覆率約50.46%。 其中超過80% 對中心的製作質素及適時程度有正面的評價：包括非常滿意，滿意及可接受。

中心亦致力增強敎科書敎學進度及製作時限管理，於2010年10月完成了第一階段的內部管理系統擴充工程。同時為了保障點字生產進度，中心增添了兩台凸圖打印機及翻新了三台點字刻印機。 

訊息無障礙中心

電影口述影像服務

電影口述影像服務是中心其中一項最受會員歡迎之服務。透過口述影像員把影像化為言語，視障人士便能享受觀賞電影之樂趣。欣賞電影已成為會員最喜愛的活動之一，由 2010年4月至2011年3月，中心合共播放了27套電影，其中包括3次在電影院觀賞，共有 1,066 人參加。

在電影口述影像發展方面，我們還作出不少新的嘗試。2010年9月，中心得到寰亞電影發行的鼎力支持，把本會錄製之「口述影像」功能加入公開發售之《唐山大地震》電影光碟內，標誌着電影發行商開始在影音產品之設計上能惠及有特殊需要的視障消費者。

在2011年3月，中心與香港展能藝術會合辦了一個「口述影像訓練工作坊」，邀請了國際口述影像專家Joel Snyder先生擔任導師，為80多名分別來自電影業、表演藝術界之專業人士、本會及香港展能藝術會之職員及義工提供訓練。

在2011年3月，中心聯同香港特別行政區政府商務及經濟發展局轄下之創意香港合辦「香港電影口述影像發展計劃」，為期一年。有關計劃旨在推廣本地電影口述影像，並為口述影像人才培訓提供學習及實習之機會，將有助發展華語電影口述影像市場。

提供戶外活動口述影像服務

2010 年11月，中心安排會員到香港國際機場亞洲國際博覽館觀賞著名的《電子動態版清明上河圖》展覽。在活動中，中心職員及義工為會員提供口述影像服務。會員表示非常讚賞。 

電訊數碼視障人士圖書館

透過本會之電訊數碼視障人士圖書館收聽錄音書/雜誌、每日報章及其他資訊之會員人數持續上升。本年度之平均每月點擊率為25,843。 

專題講座

為了擴闊會員的知識和視野，本年度中心舉辦了14個專題講座，分別邀請不同界別之專業人士擔任嘉賓主持，他們包括法官、牙醫、作家、廚師、電影明星及空姐等。這些講座大受會員歡迎。

協助內地視障敎育機構開辦《實用按摩英語》課程

為了加強視障按摩師的英語溝通能力，除了在本港推廣本中心出版之《實用按摩英語》一書外，亦協助中國海德里盲人學校福州分校在2010 年9 月開辦《實用按摩英語》課程，並送贈50本普通話點字版之《實用按摩英語》給該校作敎材。 

視障人士電腦應用支援熱線

本中心提供電腦應用熱線支援服務，以協助視障人士解決應用資訊及通訊科技和其他輔助儀器時所遇到的困難。本年度，中心共接獲1,008個熱線查詢，比去年的使用率增長了36%。 

無障礙網站評估服務

本中心本年度為政府部門、個別公司及機構共提供了14次無障礙網站評估服務，並向該些機構反映視障用者的意見，及提供改善之建議，協助他們掌握設計無障礙網站應注意之事項。 

香港賽馬會社區資助計劃 –視障兒童家長資源中心

中心於本年度繼續為視障會員及其家人提供合適的訓練、親子及社交活動，以滿足會員的需求，促使中心無論在家庭或個人會員數目上都有明顯的增長。 

綜合才藝表演

為了加強視障會員在公開大型場地表演之信心，及讓一些多重殘障會員有機會上台表演，中心於3月初次舉辦了一個特別的綜合才藝表演。一班視障會員、家庭成員、耀中國際學校的學生，以及Energy@ Candy's Music及深中樂Teen會的學員，不分傷健，作出多才多藝的表演，包括電子琴、小提琴及中樂的演奏、說故事、唱歌、跳舞，甚至柔道表演等。參加廣播培訓的視障兒童及青少年更輪流擔任司儀，展現他們的說話技巧，為音樂會增添不少色彩。是次表演令一班家長非常開心及感動，因他們有機會目睹子女首次在台上表演之風姿。 

柔道訓練班

中心為視障會員開辦了「柔道小子」訓練班。此訓練班由香港殘疾人奧委會暨傷殘人士體育協會提供技術支援及派出專業敎練執敎，目標是希望讓視障兒童體會運動的樂趣、促進身心健康，並從小培訓有潛質的運動員，讓他們有機會參與本地及國際賽事。 

視障學生獎學金及視障學生課外活動獎學金

中心協助推行「視障學生獎學金」及「視障學生課外活動獎學金」兩項目。本年度，共有48位得獎者獲資助參與有益身心的課外活動，及購買提升學習能力的輔助器具及助視儀器。

聽障人士資源中心

社區共融

 一直以來，中心鼓勵社區人士與視聽障人士接觸，從而增加對視聽障人士的認識，減少誤解，以達社區共融。在2010年5月、9月及10月期間，共有43名來自3間機構的社區人士分別參與中心合辦的活動。當中包括港大同學會小學、樂群社會服務處、心連心義工團等學校義工及社會不同階層人士的義工。各次活動讓社區人士增加對視聽障人士的認識之餘，亦促進學習並宣揚觸感手語，同時從遊戲及表演中讓會員、義工及社區人士彼此加深了解。讓社區人士藉此機會慰問會員，並送上心意禮物包。 

「視聽障天使義工計劃」

義工是視聽障人士的天使，為他們導航，替他們的生活加添色彩。中心在2010年5月、9月及10月期間，透過「視聽障天使義工計劃」，讓社區人士與視聽障會員有互動的機會，令他們明白視聽障人士的特別需要，及學習觸感手語。義工的愛心行動亦包括於節日期間往探訪會員，於社交活動時為會員提供導譯員等服務。

社區支援及康樂服務

社區支援及康樂服務繼續為輪候復康中心訓練課程的新失明人士提供情緒支援的服務，此外，亦定時舉辦各類康樂、敎育、個人發展及小組活動，以增強畢業學員之獨立生活能力。

直至2011年3月為止，社區支援及康樂服務的會員人數已達540人，其中402位為視障會員，31位家屬會員及107位義工。在年度內，社區支援及康樂服務先後舉辦了5次的節日活動，合共222位會員参加；13次戶外活動，合共490位會員参加；並分別於兩間復康中心舉辦了31個小組活動，共有490位會員参加。

義工發展服務

2011義工暨企業伙伴嘉許禮 本會於2011年3月25日成功舉行了 「2011義工暨企業伙伴嘉許禮」，當天有超過300位義工，包括個人義工，16個關愛企業，10個關愛社會服務團體及10位支持者獲頒發獎項。 為慶祝本會55周年慶典，76位義工獲頒發長期服務獎。整個義工暨企業伙伴嘉許禮充滿意義及令人難以忘懷，而所有參加者均能分享當日歡樂的氣氛。
 

服務數據10/11

中央點字製作中心
完成之書籍

 

英文	151（種）
中文	389（種）

完成之文件/資料等

 

英文	319（種）
中文	934（種）

複印/刻印及訂裝

 

書籍	5,429（卷）
書籍/文件/資料等	637,396（紙數）

訊息無障礙中心
會員人數

 

圖書館會員

2,781

電訊數碼視障人士圖書館

 

讀者使用	310,119（人次）

視障人士網絡共享入門網站

 

點擊率	574,697（點擊次數）

藏書

 

點字書	9,928 (書目)
錄音書	5,419 (書目)
音樂鐳射唱片	5,220 (張)
唯讀光盤/電影光盤	6,399 (張)

借閱

 

錄音書（錄音帶）	1115,934（盒）
點字書	14,257（卷）
錄音雜誌（錄音帶）	17,339（盒）
點字雜誌	5,207（卷）
音樂鐳射唱片	4,534（張）
唯讀光盤/電影光盤	3,529（張）

香港賽馬會社區資助計劃 - 視障兒童家長資源中心

會員

 

基本會員	883
附屬會員	73

會員使用服務人次

 

偶到會員	2,539
參觀者	150
查詢及轉介	91
玩具及資源外借	383

圖書館藏書

 

玩具	461
參考書籍	900
教育性鐳射唱碟	289
錄音帶	442
錄影帶	121
視像光碟	726
唯讀光碟	101

視聽障人士資源中心

 

個人會員:
個人榮譽會員	3
個人永久會員	18
個人普通會員（視聽障）	52
個人普通會員（工作者 / 家屬）	32
合計	105
團體會員:
團體永久會員	10
團體普通會員	1
合計	11

社區支援及康樂服務

會員

 

視障會員	402
家屬會員	31
義工會員	107

性別

 

男	209
女	331

年齡

 

0-20	10
21-30	42
31-40	40
41-50	130
51-60	145
61-70	116
70 以上	57

活動出席人次

 

節日活動	222
戶外活動	490
小組活動	528

義工發展服務
已登記之義工人數

 

個人義工	821
企業及團體	16