『DOT Shop點子生活館』 我相信 我有無限可能

去年9月，『DOT Shop點子生活館』改革後正式營運，為有意加入零售業的服務對象，提供店務的訓練，促進他們公開就業。至今，已為近10位視障會員提供實習機會。超過一半的訓練學員在完成實習期後，獲得全職或兼職的工作機會，實踐所長。

中心主任Mark分享

回想起籌備時的種種挑戰，令我想起張國榮先生一首歌 - 《由零開始》

「回憶 纏住了心事千遍 由零開始 偷偷想到落淚……」

由開始籌備DOT Shop到正式營運，大約只有一個多月的時間。雖然DOT Shop的規模不大，但要真正營運，由店面至收銀系統、倉存管理、貨架及雪櫃等等都要四處張羅。對於只有購買家用雪櫃經驗的我，有幸得到其他部門同事從旁協助，才能承擔起這個新挑戰。

DOT Shop開始營運不久便遇上疫情，為減低實習學員在疫情期間的健康風險，決定暫停訓練平台的店面營運。不過俗語–說的好：「 路不轉人轉」，得到上司的鼓勵，我和社工「膽粗粗」開始將訓練平台的實體店，提升成為網店「Online DOT Shop」。除了可減低健康風險外，更可以增加訓練元素，讓日後參與訓練的實習學員，有多元化的訓練機會。不過講到開設「網店」，籌備工作殊不簡單，幸好有新同事加入本中心，他在網頁及數碼科技的應用上都比我熟練，前一天交代的工作，第二天便能完成。即使「由零開始」但「沿途有你」又有何懼？

實習學員分享

娜：有一日與社工萬姑娘傾談間，她邀請我參與 DOT Shop 實習，我抱著一試無妨的心態參加。我每日都會按時前往實習崗位，當我檢查完收銀機及清潔後，顧客就會到 DOT Shop 購物，而他們每一次購物都是我練習的好機會。期間總會遇到一些比較着急的客人，但這不就是我們需要學習去應付的真實環境嗎？

如果生命是一趟旅程，我在DOT Shop這一站感到非常愉快！

欣：以前我做文職，就算有客人打電話來查詢，也可以稍等一下才回覆客人。但在DOT Shop實習要即時解答客人查問，我是在促銷活動日開始實習，首星期工作自己真的亂成一團，每日開店及關店時皆要點算現金，心急的我經常出錯。回家後，我便思考如何可以做得更好，我發現原來欲速則不達，所以我只好細心去做，出錯的機會真的減少了。而我在DOT Shop實習最大的改變是待人接物的態度，我學懂盡力去滿足顧客，事事「以客為先」，這樣會增加客人再次光顧的機會，對我日後的工作都有莫大幫助。

縱使他們視力有障礙，但他們相信自己有無限可能，大家都可以給他們一個機會，一起創造更多可能！