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戰勝困難 再創高峰
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主席序言
一年轉瞬又過，但這一年並不是香港人願意懷念的一年。雖然二零零四年第一季度香港經濟逐漸復甦，但我們仍可感受到因二零零三年非典型肺炎爆發而引發出的重大經濟危機的影響。社福界所受的影響，尤其嚴重，因其將面臨更困難獲得所需資源。提供本會收入來源百分之六十八的香港政府、公益金和香港賽馬會將因善款及收入日益緊拙而需削減其財政預算。在祈望未來日子更好的同時，我們亦需要竭盡所能，在可能範圍內，節約及善用資源。
我們尤其關注政府決定於2006/07年度取消過渡期撥款。政府撥款將以員工薪級表中位數作評估，而當資深員工薪酬超逾該中位數時，政府不會給與額外撥款。對很多有新入職同工的機構來說，薪金中位數評估撥款制度，令他們所獲政府資助超逾所需。但像本會一般歷史悠久的機構，大部份員工薪酬已經達至甚或超逾中位數，政府資助將不足夠支付員工薪酬。我們屆時將需要動用儲備，以挽留有經驗委身的員工。
這些都是我們在未來需要面對的一些困難，但並不是所有事件都是如此悲觀。
正如我在以往數年不斷強調，我們義工的貢獻是十分重要。照顧視障人士是人力密集及高要求的工作。倘若我們必需要增加服務受眾與職員的人手比例，發生意外的危險將會增加，除非我們取消部份服務。我們不希望減少對服務受眾提供的服務範圍，而義工的參與可在這方面作出貢獻。我謹在此向所有曾經及繼續貢獻時間、專才及金錢，協助本會延續對視障人士的重要工作的義工們致以衷心謝意。所有本文讀者，若希望進一步瞭解如何協助本會提供義工服務，可致電本會行政總裁。她會十分樂意與你們討論各種可行方法。
本會行政總裁在她的報告中已簡述2003/04年度的主要活動，我不會在此重覆。但我要在此一提，雖然香港視障人士是本會服務重心和焦點，在不同信託基金、公司及個人捐獻者的協助下，我們也為內地視障人士作出重大的貢獻。由本會與亞洲防盲基金會聯合主辦的流動眼科手術車計劃，訓練內地縣級基層醫院眼科醫生，訓練完成後，他們即可為居於鄉村地區的居民進行白內障及其他眼部治療和手術。我謹在此向香港義務眼科醫生在這計劃所提供的協助，致由衷的謝意。我亦在此一提，中國衛生部，按著香港模式，提供十二部流動眼科手術車，為西部省份貧困白內障患者提供復明手術。
本會在未來歲月，仍然有多項課題要處理。這包括盲人工廠的再發展，在香港島設立新中心（現時本會所有中心皆位於九龍及新界西）；為小學及學前兒童提供及增加驗眼服務，增設家長資源中心，迎合不斷增加的服務需求，及為本會訂定新名稱，能更準確地反映本會在二十一世紀的工作。本會委員會將積極地推行上述各項工作。我們鼓勵所有本會會員發表意見。歡迎各位與我們分享你的想法。 
我在此謹向陳梁悅明女士及其員工，在這十分困難的一年，對視障人士的委身，謹致衷心謝意。我不會忘記因非典型肺炎爆發而帶來的額外負擔。我需要在此強調，因著我們高質素的員工，在本會所有服務中心，慶幸並沒有出現非典型肺炎個案。雖然如此，我們需要從非典型肺炎一役，學習嚴謹的功課，確保在有任何危急事件發生時，我們已有充分的準備。
香港政府為本會提供的資助和指導，不能用價值量度。前任社會福利署林鄭月娥署長及其助理署長陳肖齡女士，對本會工作表現了熱切的關懷。我在此謹向她們整年度為本會提供的協助及指導，致以由衷的謝意。我們亦謹在此向香港賽馬會和公益金致謝。他們恆常地支持本會工作，雖然經濟環境未如理想，我們衷心希望他們能延續對我們的支持。
我已經提及我們眾多義工的服務。但我在此利用這機會，再一次向他們致謝，並在此呼籲他們繼續為我們的服務受眾提供極需要的照顧和支持。此外，我亦在此向本會委員會及屬下小組委員會各委員致謝他們在本年度積極投入為本會工作。
我特別要向本會義務法律顧問及他的法律小組致謝。他們參與多項需要審慎法律意見的重要課題。將事情訴諸法律程序，在香港愈見普遍。預期來年我們的法律小組將有更多的問題需要處理。
2003/04是艱難的一年。透過紀律和委身，我們成功渡過。前境看似光明，但我們必需預備突如其來風暴的來臨。雖然如此，在社會人士支持下，我們將能繼續為我們的服務受眾，在未來的日子，提供高質素的服務。
主席岳士禮
行政總裁報告
2003/2004年度是本會工作的鞏固期。由於香港已逐漸從「非典型肺炎」的影響恢復過來，本會亦作好準備面對新湧現的困難和挑戰。社會福利署給與資助機構的「過渡性補貼」將於2006年3月底終止，屆時本會將與其他資助機構同樣地要面臨資源短缺及為尋找新資源來維持本會的服務質素和令一群有經驗的員工不至流失而大費周章。另外，長期以來非常支持本會工作的香港公益金及香港賽馬會，其給予機構資助的模式亦於來年將會有所變更，故本會日後需要準備有創意及成本效益高的項目申請撥款，以代替現時的恆常撥款。
雖然面對種種困難，但我們仍深信前景是樂觀的。在本會委員會的領導下及在各方好友、會員、社會人士及本會員工的支持下，本會將會繼續改善服務質素及設施，提昇工作效率及社區的參與程度，務求做到服務質素更上一層樓。
在03/04年度，本會接獲捐款共$1,370,630，相比於2003年度的$591,105，共超越了130%。在2003年度舉行慈善步行活動，籌得超個壹佰壹拾萬圓善款。這次籌款有助支持本會的視障兒童家長資源中心的運作及購買一批儀器在流動視覺健康檢查車上使用。這次籌款活動亦推動了視障人士與健視人士的合作精神。
雖然面對經濟下滑及政府的文件帶訂單的遞減，本會轄下的盲人工廠營業額仍達到$13,759,879，與去年相比，增加了差不多19%。
本會為普通眼科及低視能中心添置了一部新的超聲波乳化儀器，使該中心之手術服務質素及質量得以提昇，為更多有需要的病人做白內障摘取手術。在萬瑞庭慈善基金的資助下，本會亦購置了兩部新式的望遠助視器，給低視力人士試用。新建造的流動視覺健康檢查車已於2003年12月投入服務，免費為幼稚園學童、老年人及智障、殘疾人士提供視覺健康檢查，以防範未然，避免其患上眼疾。迄至本年度三月卅一日止，共有超過400名學生及老人受惠。本會的中央點字製作中心添置了一台TIGER專業刻印機，它能直接由視窗刻印以細點組成的圖形。點字製作中心多年來曾多番嘗試把凸圖製作現代化，卻未能找到可行又實際的方案。這台2003年推出的刻印機配合軟件運用成為近年點字製作的技術突破，它不僅能從不同視窗軟件刻印，其三維印功能 ，可因應不同灰度以不同力度刻印，提供了同時刻印背景、線條及點字的功遄C有了這凸圖製作的技術突破，中心才可應付大量之凸圖製作。
於過去一年，本會之服務範圍不斷擴大及服務質素不斷提昇。這包括本會之傳達部建立了全球首個為視障人士而設的電訊數碼錄音圖書館，讓視障人士透過一般電話或互聯網收聽本會傳達部圖書館內的錄音圖書、點字書和一些網頁以文字為主的資料。這是視障人士訊息無障礙的一大突破及增加視障人士的參與機會。復康中心為學員購置了一套「快落球」，是給學員鍛鍊體魄的球類運動。擴充了的按摩保健美容中心亦於2003年12月開幕，為香港市民提供美容按摩及水療服務。
院舍科的五間院舍現已設立一院友資料管理系統，方便提取院友資料。承蒙潘德邦先生及其家人鼎力支持，本會於2003年5月印制了一套視聽障人士訓練手冊連同觸感手語詞彙集。同時亦與明愛賽馬會樂仁學校及心光訓練中心舉辦了兩個工作坊。第一個工作坊是有關觸感手語的應用，共有110人參加。第二個工作坊較�颻垮M業訓練，有56人參加，由兩位美國視聽障復康專家講解。訓練課程有助於提高全球對低視力人士需要的關注。
本會十分倚重義工的服務。他們在本會之服務上扮演了一個很重要的角色，義工的服務範圍包括為中央點字製作中心報讀書刊，為圖書館作錄音圖書，為院舍服務科院友安排活動及探訪他們。為感謝義工們的貢獻，本會現記錄義工服務時數於義工手冊內，每兩年將安排一嘉許禮，以答謝義工們的辛勞。本年度院舍服務科為各義工安排了一個講座，主題為「義工如何自我提昇」，吸引了71位義工參加。
在國際層面上，本會繼續推動防盲治盲活動及為視障人士促進平等參與社會機會。本會在普通眼科及低視能中心成立了「視覺2020低視力資源中心」，目的是提供低視力評估及價廉物美的助視器給與發展中國家，務求令更多低視力人士受益。該中心是由世界衛生組織低視能工作小組及視覺2020行動發起，本會及三所國際機構 Christoffel-Blindenmission, Foundation Dark & Light及Sight Savers International 的資助而成立的。
一直以來，本會通過各類訓練課程，製作點字器材的提昇及教育資源中心成立等條件，協助內地更多視障兒童及青少年接受教育。於本年度，本會承蒙利銘澤黃瑤璧慈善基金慷慨撥款在南京盲校建立一所省級的視障教育資源中心及在長春大學建立一所視障高等教育資源中心。兩所資源中心將預期分別在2004年10月及12月投入服務，屆時，可協助更多視障學生在長春大學各院系選修其喜愛的專業及在江蘇省普通中小學上課。
隨著江蘇省視障教育資源中心於十月成立，提供教育支援給視障學生，江蘇省將會有超過2千個學童可融入普通學校讀書。本會亦已獲得德國 Christoffel-Blindenmission 撥款，在青島盲校內建立一所國家級的視障中小學教育資源中心，當該中心於明年9月落成後，將為全國視障中小學學童提供教育支援及為老師們提供培訓及科研機會。
「非典」過後，本會繼續在拓展及提高服務質素方面作出最大的努力。本會計劃於2004/05年度分別組織兩個國家層面的低視力專才訓練班，其一是與世界衛生組織及視覺2020工作小組合辦為發展中國家的低視力專才提供訓練，其二是與世界衛生組織及國際獅子總會合辦的防治兒童低視力專才培訓班。兩個訓練課程均為期一個月。預計訓練班將會有約46個來自29個國家代表參加。
本會現正積極籌備在香港舉行之第12屆國際定向行走會議。在下年度，本會將會送出三至四部流動眼科手術車到中國遍遠地區，每年為超過一萬名白內障病人做復明手術。
以上各項目，証明香港除了關心本地視障人士的福祉外，亦對全球之視障人士作出關懷及貢獻。
本會之服務能順利發展，實有賴社會上各慈善機構的支持，特別要鳴謝香港特區政府、香港公益金、香港賽馬會及無數的捐款人士在財政上的支持。同時亦非常感謝無私奉獻他們時間及專業意見的義工、委員會委員、本會的員工及服務使用者。
雖然本會將會面臨財政上的困難，但仍深信在各方的支持下，本會將可再創高峰，繼續為有需要的視障人士謀求福利，令他們重拾自尊和自信。我們要再次向鄰近國家証明香港是一個有活力、有創意及樂善好施的城市。
以下是本會四個科在本年度的主要活動：
財務及行政科
財務狀況
本會接納社會福利署整筆過撥款方式資助已踏入第三年，經計算及包括社會福利署過渡補貼款項三百七十九萬四千零九十七元後，本年度錄得六百五十九萬七千八百二十五元盈餘。由於本會在支出方面控制得宜，以致社署過渡補貼款項全數得以保存，理由是補貼屬於過渡性質，此等補貼將於二零零五/二零零六年度後停止發放；扣除社署過渡補貼款項，本會錄得二百八十萬三千七百二十八元的盈餘。根據社署整筆過撥款規定，三年累積共一千二百一十六萬四千二百元須全數撥入整筆過撥款之儲備。本年度有一個新服務單位低視能資源中心於二零零三年七月二十五日成立。低視能資源中心首年錄得盈餘八十一萬六千九百五十六元，計算已包括作為捐助成立費用七十七萬八千九百四十元之捐款。基於二零零三/二零零四年度初期爆發沙示疫潮，某些服務單位之收入略受影響，但大部份服務單位的收入均能在下半年趕上。整體而言，本會仍然維持良好財務狀況。
 雖然二零零三/零四年度未能中簽舉辦慈善賣旗籌款活動，但本會於二零零三年十一月成功地舉行慈善步行籌款活動，為普通眼科及低視能中心和視障兒童家長資源中心籌得款項超過一百二十萬，扣除是次活動支出十二萬六千四百四十六元後，籌得款項為一百一十一萬二千二百一十二元。
會計部
有關獎券基金贊助發展的財務管理系統正在進行中。基於負責發展此系統之公司人事變動，新財務管理系統運作日期由二零零四年四月一日改為二零零四年九月一日。因應社會福利署於二零零四/零五年度削減百分之二點五資助，本會即推行各種有關薪金及支出成本控制之財務策略以應付面臨的財政困難。另外，為確保眼科中心有更完善之內部監管，由會計主任或副會計主任作定期查核，確保所收之診金及眼鏡部之收費能與電腦之賬目記錄相符。
會計部職員亦參予本年度之慈善步行籌款活動，負責統籌將有關之捐款箱捐款存入銀行，並符合社會福利署的要求，制定慈善步行籌款活動之收支帳以作核實。
行政部
大廈維修
在過去的一個年度，行政部致力監督改善總部大樓的各項維修及翻新工程，這包括：西翼停車場防水層重鋪，改善燈光，天花及牆身重髹油漆、完成西翼大樓更換中央冷氣製冷機的測試、西翼閣樓洗手間的翻新工程、與東翼8樓露台加設圍欄等。在上述工程完工後，我們非常雀躍地目睹上述的設施和設備在使用18年後得以更新及為員工和院友提供更佳及更安全之工作及居住環境。
行政部除了關注公眾地方之樓宇設施外，也沒有忽略其他各部門的裝修和改善工程。西翼傳達部1樓的錄音室，和西翼按摩保健治療中心地下擴展之裝修工程，行政部也提供了所需要的支援及協助。
項目協調
一如以往，行政部亦積極協助本會各類型活動之進行；於2003年5月在會展中心舉行的慈善首映禮及於2003年11月在尖沙咀九龍公園舉行的慈善步行便是其中的一些行政部員工積極提供支援的大型活動。除了一般的大型活動，行政部亦主動向個別部門的活動提供協助，如開幕典禮、聖誕聯歡會、職員會議、週年大會，培訓講座及畢業典禮等等。
健康衛生及預防措施S
去年三月不幸爆發了非典型肺炎，行政部率先加強了在公眾地方、走廊、樓梯扶手以及客�馱漱妙欓r和清潔，每兩個小時一次。其他的預防措施包括訂購抹手紙、派發口罩、及放置消毒地毯於主要通道等等，務求減低總部兩座大樓的視障學員和視障長者院友被病毒感染的機會。
員工培訓
為了加強員工的防貪意識以及了解反貪污條例，行政部讓同事有機會出席由香港社會服務聯會所舉辦的「防止貪污指引講座」。
此外，行政部的同事亦參與了數個「採購與供應講座」，讓同事可以將有關內容融合於我們的中央採購指引當中。
探訪
在過去的一個年度裡本會共接待了638位來自本地與海外機構之訪客，在行政部的安排及帶領下，參觀了本會的服務。這些訪客包括社會福利署署長鄧國威太平紳士、運輸署霍文署長、來自美國的Mr. Kirk Horton 和 Ms. Barbara Mcletchie, Perkins School for the Blind、古晉砂?越盲人協會譚宗孝主席、北京市殘聯考察團、湖北省殘疾人聯會主席、青島市教育局考察團、同濟醫院眼科教研室項教授以及眾醫生等等。我們期望透過介紹本會的服務，可讓市民大眾對視障人士之需要及能力有進一步的了解和認識。
香港盲人工廠
營業額
由於「沙士」之爆發，盲人工廠於2003/04年度初期業務之增長亦受影響。然而，工廠在後期亦能夠將業務提升，整個財政年度仍取得相當理想之業績。該年之總銷售額達至一千三百七十五萬餘元，比上年度增長百分之十八點三二。
個別部門業績方面，文件帶部及庇護工場分別錄得36%及16%之跌幅。而車衣部、紙品部及點字/摸讀產品部分別錄得不同程度之升幅，升幅最大為點字/摸讀產品部，與去年比較上升283%。而紙品部及車衣部分別錄得25%及4%之升幅。
文件帶部前景
該部門所製造之文件帶，主要是供應給香港特別行政區政府，而文件帶合約期至2004年3月已告完結，但在政府物流處同意下，部份付貨期可延遲至2004年8月。政府物流處計劃改變以往單一文件帶投標報價形式，並將文件帶報價納入其他45項文儀類別中作公開投標，因此工廠可能因為不中標而需要將文件帶部重組。
點字/模讀產品部之突破
該部門成立於2000年7月，經三年多的研究及發展後，業績亦見穩步上揚。於2003年8月，工廠終於成功投得「嶺南大學」的無障礙通道設施工程，工程項目包括供應及安裝點字標示牌、引導徑及觸摸地圖。此外，盲人工廠亦與生活環境輔導服務及理工大學合作，研發太陽能發聲裝置，而全港首個太陽能發聲觸摸地圖，擬計劃嘗試安裝於嶺南大學內。2004年1月，承蒙「萬瑞庭慈善基金」撥款$148,360，讓工廠購置高精密度磨床、銑床、移印機及絲印機，增添上述機器後，工廠可以製作更多之不𣁾鋼標示牌及點字產品，這無疑大大提昇了工廠的生產力及市場競爭力，同時為視障或其他弱能人士提供更多之就業機會。
鋼琴調音服務
本廠於2003年成功取得康樂及文化事務署為期兩年之鋼琴調音合約，獲得該合約後，使本廠能為視障人士提供更多就業機會。
改善工廠機器安全設施
盲人工廠一向致力為員工提供安全之工作環境。由2003年9月開始，工廠分四個階段進行改善機器安全工程，首三項工程已於2004年3月底前完成，有關工程包括將機器加裝固定式安全罩及互鎖式安全系統，並在重型機器區加設圍攔，此外並搬遷及擴建風泵房。而第四期機器安全設施工程，乃為新添置的四台機器加裝安全設備，預計2004年8月底前完成。
員工培訓
為提供優質服務予服務使用者，廠方需有高質素和工作投入之員工，為加強他們對職業健康及安全意識，工廠員工每年均需報讀10小時與其本身工作相關性之課程/講座，例如由社會福利署或勞工處主辦之職業健康及安全課程或講座等。
工廠未來發展
2004-2005年度，工廠冀望能夠成功申請社會福利署之「種籽基金」，以致力發展點字/摸讀產品部。該部門為多功能五金產品部門。包括紀念品及五金組合模具、模具製造或拓展多元化之不𣁾鋼標示牌及點字產品，以增加視障及弱能人士之就業機會。
復康科
復康中心
復康中心的宗旨是為十六歲或以上視障人士提供全面性的復康訓練。發展他們的獨立生活技能。課程分中心模式和社區模式兩種，後者是為那些因健康、交通或其他原因而不能到中心受訓者而設。
服務情況
去年十一月，與渣打銀行合作，參與其“與人共處”職員培訓中的社區活動計劃，讓來自孟加拉、德國、印度、日本、馬來西亞、新加坡、南韓、英國、台灣、香港及一些中東和非洲國家分行的經理與視障學員同遊太平山頂。這是中心成立30多年來的首次國際性活動，讓參加者分享生活體驗、風俗習慣和文化精髓等。
為慶祝每年十月十五日的「白杖日」，中心於二零零三年十月二十四日舉辦「白杖日繽紛同樂日」。白杖日源於1930年代的美國，目的是喚醒視障人士重視獨立行走能力、鼓勵他們使用白杖、爭取和教育公眾關注視障人士使用道路的平等權利。
中心從瑞典引進了源於該國為視障人士設計的球類設施和運動，譯名為「快落球(Showdown)」。這運動非常適合視障人士，既有益處亦有趣味。
為使學員的生活更充實，中心經常安排有益身心的文娛、康體、社區教育活動。本會的光明行2003步行籌款活動，中心便安排了共177名新舊學員及他們的親友參與。通利國際藝術協會捐助了港幣一萬元正給中心籌辦聖誕聯歡會，讓更多畢業學員參與慶祝聖誕。
專業服務
二零零三年十月開始，三名定向行走導師(其中兩名為高級定向行走導師)參與領導運輸署的電子行人過路發聲裝置品質保證小組的工作，就視障人士定向行走方面，尤其是使用電子行人過路發聲裝置方面提供專業意見和技術支援，使該裝置更合符視障人士的需要。
積極參與政府部門及公共運輸機構舉行的會議及推行的計劃，計有運輸署、地鐵公司、九廣鐵路－東鐵和西鐵、巴士公司等，就有關無障礙通道的設計積極提供意見，改善為殘疾人士而設的各類設施。此外，亦常安排學員參與測試有關的設施，如引導徑及通道設施等，以確保設施對視障人士的實用性。
繼續積極推動公民教育，去年共提供了十二次領路法講座予各大學、中小學、社區中心及福利機構等，出席人數達一仟人次。而且，在深水叅區中小學推行連串的教育活動，邀請視障學員與學生們分享生活點滴，讓青少年朋友更認識視障人士。
職業支援及發展中心
本會自一九五六年創會以來，便一直致力於為失明及視障人士謀求就業機會的工作。 職業支援及發展中心結合社會工作及適用科技的力量，於二零零零年十月成立，提供職業評估、薦介、跟進、輔導、培訓及適用科技和輔助儀器的選配和培訓等服務和課程。中心的目標就是協助視障人士克服在就業、教育和日常生活上所遇到的困難，讓他們發揮潛能以貢獻社會。
有賴公益金的鼎力支持，就業輔導早於一九九零年九月，在中心成立以前已在本會另一部門開始運作。中心也於二零零一年十月參加了社會福利署的輔助就業計劃。雖然各行各業均面對經濟不景，中心去年仍為31名視障人士在公開就業市場找到工作。
第八屆視障人士按摩培訓班七名學員於二零零三年十一月畢業，課程包括中西醫學基礎、解剖學、病理學、生理學、按摩理論及技巧訓練和為期三個月僱員再培訓局資助的指導實習期。所有學員已投身按摩行業。
社會福利署資助的第三期「殘疾人士資訊科技認知計劃」已於二零零三年九月完成，共260名視障人士接受了培訓。
二零零三年六月至八月，本中心與職業訓練局聯合舉辦初級職業普通話課程。目的是加強在職或正在找尋工作的視障人士的普通話溝通技力。
過去一年，共錄得12,200人次曾使用本中心的服務。
傳達部
傳達部的主要職責是為服務使用者提供資訊服務，其宗旨如下 :
-- 為視障人士提供設備完善之點字及錄音圖書館。
-- 面對視障人士在文化、康樂上的需要。
-- 在可能範圍利用先進技術製作視障人士使用的錄音圖書。
-- 為有需要的視障人士招募薦介義工服務，例如:護送、補習等。
點字及錄音圖書館
點字及錄音圖書館成立於一九六五年，是香港唯一為視障人士而設的公共圖書館。截至二零零四年三月，圖書館會員人數為二千一百人，藏書達一萬種和各類雜誌期刊。
由政府獎�f基金「業務改進計劃」資助，歷時十五個月，相信亦是全球首創的「電訊數碼視障人士圖書館」計劃於二零零四年三月完成。這自動化系統轉換圖書館內和網上的資料，讓視障讀者透過電話網絡或互聯網收聽資料，以達到閱讀的目的。讀者們用後評價甚高，認為這系統非常實用及從中獲益良多，成功地打破資訊上的障礙，使他們獲得即時資訊的平等機會。此外，圖書館亦能為視障會員們提供更快及更有效率的服務。
在二零零三年十一月，本部於圖書館內成立了一小型「精品廊」，方便視障會員購物，包括小飾物、帽、手袋、銀包、毛公仔、坐墊、音樂盒及光盤簿冊等。這項新服務的設立得到很多會員的歡迎，反應比預期理想。
音樂圖書館
音樂圖書館成立於一九九三年。截至二零零四年三月，館藏超過二千八百張音樂鐳射唱片及一萬零一百盒音樂錄音帶。在二零零三年十一月，承蒙「恩光之友會」的資助以增加圖書館的收藏。去年，附設的音樂欣賞室錄得大量的讀者使用。
唯讀光盤圖書館
唯讀光盤圖書館在一九九六年成立，截至二零零四年三月，館藏超過四千二百張唯讀光盤/視像光盤和各種錄像帶，內容遍及各範疇。這圖書館自成立以來，得到視障讀者們的廣範使用。在「恩光之友會」的資助下，本館的收藏增加不少，特別為迎合年青視障會員的興趣。
專業圖書館
 專業圖書館在一九八六年成立，為本會職員及業界同工提供各種與視障人士有關的參考資料，範圍遍及特殊教育、適用科技、復康服務、職業訓練、低視能及防盲等。圖書館現有藏書超過一千二百種及各式期刊。去年，共錄得約二千人使用該館的服務。
錄音圖書製作室
去年，錄音圖書製作室製作錄音圖書達一百四十八種及一些雜誌。本部十分感謝眾多熱心的誦讀義工作出的重大貢獻。
去年夏季，本部獲一筆捐款得以將錄音室重新裝修，現在錄音室的隔音設備已有重大的改善及更具專業水準。把受歡迎的錄音書由卡式帶轉錄為光盤格式的計劃已接近完成。截止二零零四年三月已轉換約一千一百種。
義工薦介服務
傳達部繼續擔當一個非常重要的招募義工角色，以協助錄製書籍和為視障讀者提供義工服務。去年，我們錄得數百次會員使用我們的個人及小組形式的義工服務，服務遍及點字抄寫、補習、護送及個人文件處理等。本部謹此向數百位熱心的義工對這服務作出的重大貢獻致以衷心的感謝。
中央點字製作中心
一九八六年，當時的香港政府教育署委任本會開辦中央點字製作中心。其宗旨為製作中英文點字讀物，以滿足香港視障人士之閱讀需要。點字 (Braille) 是一個法國盲人路易布萊爾 (1809 - 1852) 所發明之摸讀系統。
今天科技發達，人們可於頃刻間獲得大量各式各樣的資訊，而且有愈來愈多視障人士提升教育及專業水平，本中心正肩負著傳播資訊的重大使命，使視障人士能趕上社會迅速的步伐。自開辦以來，本中心之出版量，均只能達到需求之一半左右。回顧本年度，中心之產量，大概為十八萬九千多頁。連同所有副本在內，出版量約為五十九萬四千頁。本年度中心收到數學及科學書的製作申請異常多，所製作的凸圖母本更比去年倍增至超過一萬五千張。
幸好中心購備了一台TIGER專業刻印機，它能直接由視窗刻印以細點組成的圖形。點字中心多年來曾多番嘗試把凸圖製作現代化，卻未能找到可行又實際的方案。這台 2003年推出的刻印機配合軟件運用成為近年點字製作的技術突破，它不僅能從不同視窗軟件刻印，其三維刻印功能，可因應不同灰度以不同力度刻印，使同時刻印背景、線條及點字時的效果更為分明。若非有了這凸圖製作的技術突破，中心實難以應付那大量之凸圖製作。
中心亦於去年更新了中英文光學識別系統，以能於新操作平台提供更佳識別準確性。
除一般的點字轉譯服務外，本中心也為本會不同的活動（如「低一點的天空」慈善首影禮、慈善步行籌款活動等）提供網頁、宣傳物資和場刊等設計支援。
再者，中心除了出版小、中、大學三種不同程度之課本、參考書等經常性的讀物外，還出版了下列不同的刊物及文件︰
中文:
高級程度會考試卷節錄
中學會考試卷節錄
 展能加油站
殘疾人士公共交通指南
中醫診斷學教學大綱、中醫基礎理論教學大綱、中醫基礎理論筆記
內科按摩學病例共十三種 ─ 中風、消渴、咳嗽、感冒、頭痛、失眠、胃痛、泄瀉、便秘、腰痛、痹證、呃逆、耳鳴耳聾
預防非典型肺炎指引
進出口條例、玩具及兒童產品安全條例、商品 說明條例、應課稅品條例及版權條例
2003年鄉村一般選舉、2003年鄉村居民代表選舉
觸摸地圖
中英詩選
舊約導論
使用電腦工作的指南
使用顯示屏幕設備的安全指引
二OO四年日曆
以下是中心把文字轉換成點字三種常用的方法︰
鍵盤輸入法︰本中心之職員，利用電腦鍵盤輸入所需要翻譯成點字的書本。這個方法雖然很費時，但卻是最可靠及最常用之方法。本中心需招募大量義務工作者為視障點字製作員報讀。
素描/識別系統輸入法︰利用素描及識別系統將書本上的文字傳送到電腦。使用這個方法，原文的文字須具有較佳印刷效果及規範化格式。不懂點字的員工及義工亦可透過這方法處理書籍。
檔案輸入法︰從資料來源，例如︰出版商，直接取得所需之資料。這些資料可儲存於磁碟上，也可由電腦直接傳送到本中心。這方法較有效率，但少於一成之點字書以此法完成。
按摩保健治療中心
根據中醫理論，人體共有四百多個穴位和十多條經絡，可透過適當刺激相關穴位而對器官產生作用以達到調理功能，令病況收到不藥而癒的效果。本會開辦兩所按摩保健治療中心，僱用由本會培訓、取得認可資格的專業視障按摩師提供服務。總部余兆麒按摩保健治療中心和位於屯門萬瑞庭按摩保健治療中心分別於一九九二年四月和一九九八年八月成立，目的為：
1) 令視障人士得到就業機會，發展所長，以達到利人利己的目的。
2) 令社會大眾增加對視障人士工作能力的了解。
3) 為培訓更多視障按摩師及為在職視障按摩師舉辦深造課程等籌集經費。
 從二零零三年十二月起，按摩保健治療中心再次展開擴建工程，把中央點字製作中心搬遷後面積達250平方米的原址改建為按摩保健美容中心，此擴建部分除了能提供全身按摩、美容、足部穴位反射理療等服務外，更增設SPA香薰水療服務及一個可容納三十多人的課室，方便中心開辦中醫推拿按摩班及香薰美容班等以推廣穴位按摩及香薰美容的好處。
承蒙社會福利署「創業展才能」計劃資助，流動按摩隊已於二零零二年十二月正式成立，為各機構、會所、老人院及個別客戶等提供上門按摩服務，以進一步推廣盲人按摩事業，令更多視障人士得到就業機會。目前，流動按摩隊的服務地點已遍及香港、九龍和新界，包括中環、大坑、堅尼地城、九龍塘、紅磡、藍田、將軍澳、鑽石山、沙田、馬鞍山、大埔、深井、荃灣、天水圍、元朗、東涌等地區，直至二零零四三月為止，流動按摩隊的服務地點已增至二十個。
非典型肺炎於二零零三年四月開始肆虐香港， 按摩保健治療中心的全年度總顧客人數只有11,636人，較前年減少了4.3%，全年總服務時間減少7.9%至15,182小時。但由二零零四年初開始，本港經濟已有復甦跡象，而且中心積極宣傳，先後舉辦了多次健康講座、大型按摩示範以及派發宣傳單張等；加上按摩保健美容中心啟用後所提供的服務更趨多元化，中心可望於來年回復以往業績。
研究及發展科
視障兒童家長資源中心
視障兒童家長資源中心成立於一九九八年八月，直至目前為止，仍為全港唯一專門服務視障兒童及其家屬之資源中心。中心的服務宗旨在於透過中心之設施及職員之專業指導，為視障兒童及其家人提供最切合所需之各種不同支援服務，推動視障兒童發展他們的潛能及融入社會。
中心成立至今，不經不覺，已將近六年，而會員數目仍然不斷上升，由二零零二至二零零三年度的六百四十七人增至本年度的七百零三人。而偶到會員數目更由二零零二至二零零三年度之二千一百六十五人增至本年度的四千六百七十四人，進一步引證了中心的服務及設施對會員之重要性。為了滿足家庭會員之不同需要，中心在二零零三至二零零四年度舉行一連串不同類形之活動，令活動舉辦的數目較二零零二至二零零三年度增加了差不多百分之五十。
本年度，中心舉辦了一系列發展性及教育性活動，活動總數達八十個之多，而參加活動之人次更有三千零九十九人，其中包括二十七個社交及康樂小組、十八個支援小組、十三個教育及興趣小組、七次參觀及十五次戶外家庭活動。這些活動除了加強家長培訓視障子女的專業知識，去推動視障兒童的全面發展之餘，亦促進視障兒童與家人的溝通，增進親子關係，同時，讓義工認識及了解視障人士所需，而更有效地協助中心職員推行中心之活動。
中心每季都會出版文字及錄音版之會員通訊，作為會員與中心溝通之其中一道橋樑，讓會員掌握有關復康及視覺服務的最新資訊和發展，更可重溫各項精彩活動值得回味之時刻。
為了慶祝中心成立五週年，中心於二零零三年五月至六月期間，舉辦了『五周年紀念標語創作比賽』，並得到中心會員及義工非常熱烈之反應。會員及義工參加比賽之參賽稿件多達四十五件。同時，為表揚標語創作比賽之得獎者及嘉許一些對中心有特別貢獻之義工五年來之支持，中心於二零零三年八月三十日假座總會禮堂舉辦一項名為《五周年紀念標語創作比賽頒獎禮暨義工嘉許禮》之大型活動，頒獎予三組共九位標語創作得獎者及十六位優秀義工、義務導師及義工組。同時，展覽了九句得獎標語及舉辦了相片回顧展。部分中心之視障兒童會員及義工更被邀請擔任表演嘉賓，於舞臺上表演鋼琴獨奏、音樂合奏、朗誦、Para Para 舞及廣播劇。是次活動共有超過145人出席，充分顯示會員及義工對中心之鼎力支持。
社區教育是中心工作的另一重點。中心透過與不同義工組之合作，籌辦了一連串視障兒童及社會人士可以共同參與之社區融合教育活動，從而促進社會人士與視障兒童之互相接觸，推動公眾對視障人士的認識和關懷。本年度，中心曾與來自十二間不同福利機構之義工組合作，籌辦了超過十五個共融活動。這些機構包括了路德會雍盛綜合服務隊、聖雅各福群會、培道中學、聖母玫瑰書院、香港中華基督教青年會石硤尾會所、美孚小童群益會、長沙灣天主教英文中學、成功琴行、香港觀鳥會、香港佛教聯合會佛教正行長者中心、香港青年協會及香港基督教服務處成長坊。
展望未來，中心將會繼續竭力為會員提供切合所需的支援服務，務求推動會員於教育、復康、家庭關係及社會融合等各方面之全面發展。當然，中心仍會致力推動「融合」概念，與更多的義工組織合作，籌辦一系列的「社區融合教育計劃」及大型嘉年華會，加強視障兒童與社會人士之互相交流及認識，達致共融及社區教育之目的。
普通眼科及低視能中心
低視能服務
本會之低視能中心乃本港唯一能提供全面性低視能服務之專科中心，能為低視能病人提供剩餘視覺能力評估、驗配助視器、安排外借試用助視器、代購助視器及為有需要之視障人士提供轉介，讓他們可以獲得合適之教育輔導及社會支援服務。於二零零三/二零零四年度共有二千二百五十人次接受了中心之低視能服務，其中一百五十一位領取綜合社會保障援助金之貧窮低視能病人獲得了「東方日報慈善基金」資助，得到免費低視能檢查服務及助視器。
作為全港擁有最完備低視能眼科及復康服務之低視能中心，在低視能教學方面，中心於二零零三/二零零四年度，共為二十七位香港理工大學之視光學系學生、聯合醫院一位眼科醫生及兩位視光師、及一位來自尼泊爾之視光師提供了臨床低視能培訓。
為教育公眾人士有關視障之成因以及其影響，中心於本年度製作了一張視障模擬咭於講座及視覺健康概略評估活動中免費向公眾派發，藉此提高公眾人士對低視能之認識和關注。曾參與活動之家長、教師、長者及學童對模擬咭所製造之效果及其提供之資料深感興趣，故此我們會繼續使用該款模擬咭去加強公眾人士對低視能之認識。
承蒙萬瑞庭慈善基金之資助去進一步提昇中心之低視能服務，中心購入了兩款先進之低視能助視儀器：Mobilux Telescope 和 Beecher Telescope，為病人提供更有效之輔助，使他們可以利用剩餘視力去應付日常之需要。
普通眼科服務
 除了低視能人士外，中心亦為社會人士提供普通眼科服務。在二零零三/二零零四年度內接受普通眼科服務之病人共有三萬九千五百九十五人次，其中一千八百九十八人次為領取綜合社會保障援助金人士。當中部分為救世軍荔景老人院、匡智瑞財宿舍、協康會、鄰舍輔導會、聖雅各福群會、新生精神復康會及基督教懷智服務處等社會服務機構轉介之智障或肢體殘缺之病人。此外，東方日報慈善基金及本中心之手術援助基金共資助了九十八名急需接受眼科手術的貧困病人接受復明手術，使其重見光明。
本中心之職員亦於二零零三/零四年度，為眾多小學及幼稚園學生、行動不便之殘障人士及老人中心之長者提供了超過二十個有關眼部護理及眼疾知識之眼科專題講座及視覺健康概略評估。在二零零三/零四年度中，約有二千名幼稚園、殘障中心及老人中心之參加者接受了是項服務。
於二零零三年七月，中心更添置多一部智能超聲波乳化儀及一部更先進之眼科激光治療機，以提昇中心之手術質素及數量。令手術數目由二零零二/二零零三年度的四百九十八宗大幅增至二零零三/二零零四年的六百八十七宗。此外，中心亦為原有之超聲波乳化儀進行軟體及硬體的提昇，去提高其性能。
新增設服務
於二零零三年十二月，本中心之流動視覺健康檢查車已正式投入服務、為幼稚園學生及長者提供初步視覺健康評估及護眼專題講座，從而提昇他們之護眼常識及藉著預防性檢查去及早發現他們所患之視覺毛病。由二零零三年十二月至二零零四年三月共有約四百名幼稚園學生及長者接受了服務。
在世界衛生組織之低視能工作小組及“視覺2020 -看見的權利”之特別專責小組之支持下，並得到 Christoffel-Blindenmission, Foundation Dark & Light, Sight Saver International 與本會之捐款贊助下，本會在二零零三年七月於普通眼科及低視能中心二樓成立了「視覺2020低視能資源中心」。該資源中心能提供多種高質素低成本之低視能助視器及檢查儀器，協助發展中國家之低視能服務機構用更低成本去建立所需之低視能服務，使更多有需要及貧困之低視能病人可以受益。在二零零三/零四年度，低視能資源中心共為17個發展中國家提供超過5,000件不同種類之低視能助視器及檢查儀器。
未來計劃
為了使發展中國家能有更好之技術及支援去發展其國內之低視能服務，本中心將會聯同世界衛生組織之低視能工作小組於來年為約四十名發展中國家之代表，舉辦國家級低視能人材重點培訓班，及由世界衛生組織與國際獅子會聯合贊助之防治兒童低視能培訓班課程。此兩項培訓課程將會提高香港盲人輔導會及其低視能服務在國際上之地位。
來年中心亦將會積極籌備及研究引入發展話音電話預約系統，使病人可以透過此語音系統自行預約中心之視光檢驗及眼科診症服務，使他們可以更方便快捷地使用本中心之服務。
顧問服務部
在2003-2004年度，顧問服務部不斷為更多之建築師及承建商提供無障礙通道設計及製成品。在2003-04年度內顧問服務部為其顧客提供了自部門於2000-01年度成立以來之最大量之產品：為九廣鐵路西鐵、紀利華木球會、海下灣海洋中心、將軍澳醫院及香港教育學院等合共設計了29幅摸讀地圖，並用不𣁾鋼物料生產了其中28幅，這清楚顯示該部門在提供設計及供應點字與摸讀產品上有專業及良好之商業競爭力。
部門亦發展了一套發聲系統，用背景音樂向視障用者顯示出摸讀地圖之所在位置，並同時用英語與廣東話向視障人士講解摸讀地圖所顯示建築物內具備那些公共設施及其所在位置，令視障人士更有效地使用地圖，特別是那些對點字認知有限之視障人士，讓他們能在陌生之環境中行走自如。有見於此類發聲系統之可用性，部門在2004-2005年度將會把這個系統加以推廣，讓其可以應用於更多摸讀地圖上。
除摸讀地圖外，部門亦為北京道行人隧道設計及提供掛牆式點字牌，令視障人士更容易地在隧道內行走及尋找目的地。北京道行人隧道點字牌是運輸署之一個先導項目，運輸署計劃在未來於更多之行人隧道內與天橋上安裝這類點字牌。
除上述成就外，部門亦扮演一個重要之專業角色，向政府有關部門提供專業意見，例如，就第二次修訂之暢通無阻通道設計手冊向屋宇署及其顧問黃山建業事務所提供建議。此外，為東區法院大樓之引導徑設計及荔枝角公園大樓梯之無障礙設計，及九廣鐵路東鐵支線所使用之摸讀地圖與升降機內及扶手之點字牌提供設計意見。部門在該等項目之參與進一步加強其專業地位及鼓勵更多建築師、承建商、公共機構及政府部門使用其顧問服務及摸讀產品。
在2004-05年度，部門之其中一個目標是透過舉辦公開之無障礙通道設施展覽及公眾問卷調查去為香港視障人士提供更容易使用之公共設施，同時推廣部門之專業地位。部門計劃在該些展覽內加入富教育性及有趣之遊戲、發聲摸讀地圖、引導徑、有良好對比之環境設計與及方便視障人士之嶄新通訊科技等。問卷調查方面，將以小組形式進行，由中學生與視障人士一起尋找提供不足夠無障礙設施之建築物及公共設施並建議改善的方法。
部門亦會嘗試在2004-05年度，開發一些新產品，例如，火警逃生路線摸讀地圖，低成本高效率之製作方法及新品種之材料，減低該些點字和摸讀產品之生產成本及時間。
院舍服務科
於二零零三年至二零零四年度內，院舍服務科依循第四個五年計劃（二零零二至二零零七）所訂之八大工作目標推行服務。
服務流程重整
是年度，各院分別揀選了數個工作隊伍進行流程重整，以改善服務流程。此外，各院亦進行多元化之資源增值計劃，包括手工藝品義賣、健康檢查服務及暫託服務等，以籌集資源支持日後之服務發展。
專業服務隊伍
院舍科轄下之物理治療隊伍，繼續為本會四間安老院舍之視障長者提供物理治療服務。同時，他們亦已開始進行一項有關運動對視障長者行動及防跌能力提昇之成效研究計劃，我們十分榮幸獲得香港理工大學康復治療科學系鍾斯綺雯博士答允出任研究計劃顧問。該研究之試驗性調查已於二零零四年三月完成，而研究計劃預計於二零零五年底完成。
此外，四間安老院之失智症治療隊亦以整合及強化視障長者之失智症治療服務為目標；期間，失智症治療隊於安老院內推行四個重點小組，包括：動感節拍、懷緬治療、桌面運動及感官治療。
義工運動
義工運動工作小組成立以來於二零零三年內工作取得良好進展。「明亮我心」義工運動誓師大會於二零零三年六月二十七日舉行。承蒙行政總裁出席典禮支持本會義工服務並主持「義工約章」簽署儀式，不勝銘感。當日共有七十六位義工朋友出席。此外，去年十二月五日，工作小組亦籌辦了一次「義工凝聚日」，包括講座及參觀，講座主題為「義工如何自我提升」，共有七十一位義工出席。
院舍科義工服務時數之記錄系統已正式於二零零三年一月一日生效。兩年內義工們所服務時數之累計將作為兩年後聯院義工嘉許禮之獎勵基礎。此外，「明亮我心義工手冊」亦已設計完成，並將會分發予各義工作為為住院視障人士提供義工服務之參考資料及服務記錄。
院友資料管理系統
二零零三年六月經過投標，會方選出暉信科技有限公司負責院舍科五間院舍院友資料管理系統之設計。院友資料管理系統亦已於二零零四年三月開始在各院舍進行安裝及試行。
為配合院友資料管理系統之操作，各院舍已在院舍內安裝內聯網。五間院舍中，元朗盲人安老院亦已全面使用內聯網加強團隊間之溝通及交流服務訊息，以制訂院友個別照顧計劃及作服務進展檢討。
視聽障人士復康服務
視聽障人士訓練手冊連同觸感手語詞彙集已於二零零三年五月出版。承蒙潘德邦先生及其家人鼎力支持，我們終可與復康界及特殊教育界同工分享多年來發展本地視聽障人士復康工作之經驗。
是年度，本會聯同明愛賽馬會樂仁學校及心光訓練中心分別於二零零三年七月十二日及二零零三年十一月二十二日舉辦工作坊。第一個工作坊共有一百一十位參加者。而第二個工作坊由希爾頓柏金斯國際計劃兩位視聽障人士復康工作顧問，葛荷頓先生及巴巴拉麥樂慈博士主持，該工作坊著重於較專業之訓練。第二次工作坊共有五十六位參加者。工作坊反應理想，參加者對工作坊質素表示讚賞。
「非典」抗疫
二零零三年是香港市民艱難的一年。非典型肺炎於二零零三年三月至六月期間爆發。大部份市民都活於擔憂中。而我會院舍科之同事期間緊隨衛生署及社會福利署所發出之防疫指引工作，包括定時緊密地清潔所有公眾地方、院友宿舍及細心依循一般防感染措施包括處理院友之便溺、個人照顧及護理等。我們邊學邊做，可幸的是職員及院友們都能達到零感染。
競投自負盈虧服務
回應社會福利署邀請，於青山醫院前醫生宿舍為殘疾人士開展自負盈虧服務，院舍科去年七月遞交了一份計劃書以發展視障兼多重殘障人士之家庭支援住宿服務。該計劃目的是為北新界區之視障及其他殘疾人士及其家庭提供緊急住宿、託管及輔導服務。
以下介紹各院舍之服務進展。
白普理盲人護理安老院
院舍一般狀況
白普理盲人護理安老院的宿位合共五十二個，分別為男性宿位二十個及女性宿位三十二個。 過去一年，共有十一位新院友入住，七位因病離世，一位院友獲轉介至本會元朗盲人安老院接受療養照顧及一位因個人原因退出服務。截至二零零四年三月三十一日，入住人數合共五十一位，入住率為百份之九十八點零八。
醫療及護理照顧
年度內，白普理盲人護理安老院獲九龍醫院老人精神科外展隊繼續為患有精神病之院友服務。而廣華醫院老人科社區老人評估服務亦繼續為求診老人科之院友提供診症服務。另外，到診西醫亦每週為患病院友診症，醫生們對院友的悉心關懷，以及給與員工們的指導，令我們十分欣賞。
隨著年齡的老化，是年度患有不同程度失智之院友共有十五名及輪候療養院宿位的院友有八名。因應有關院友的特別照顧需要，年度內白普理盲人護理安老院運用政府發放之療養補助金和老人痴呆症補助金，聘請額外員工，包括社工、起居照顧員、物理治療師及職業治療師等，讓有需要的院友獲特別護理及訓練服務。
為預防院友因年長而引致身體急劇退化，本院定期為院友安排健體運動與導向訓練等。並邀請醫務衛生署九龍城區長者健康外展隊定期到院為院友提供健康講座，增進院友健康知識，加強其改善健康之動力。
是年，物理治療師亦為每一位院友進行個別復康治療活動及防跌評估，維持及提高院友之肌肉功能及日常之活動能力，以達至復康及預防跌倒。
社會工作服務
院方對院友的個別需要及照顧極為重視，在院友照顧方面，是年度院方已按院友個別需要擬定個人照顧計劃。至二零零四年三月底, 共為六十一位院友檢討及制定新的個別照顧計劃，使院友獲得適切之照顧。
年度內，承蒙區內義工團體、白普理之友及院友家屬的協助，為院友們舉辦了一連串的社交及康樂活動，包括社交小組、興趣班、生日晚宴、節日慶祝及外出活動等，從而促進院友生活體驗及社區參與，更帶給他們不少喜樂和歡愉。
為表示對視障長者之關懷與敬重，於十一月舉辦了一連串慶祝『長者日』活動。參加者都感到院方及社區人士對院友們的關顧，同時亦對活動之安排十分欣賞。
為擴闊義工資源為院友提供多元化服務，本院曾於零三年暑假期間舉辦義工訓練課程，並成功吸納了十一位新義工加入成為白普理之友，為院友提供探訪及康樂活動。
為搜集務使用者對院舍現時服務的意見，本院於十月份進行全院院友對服務意見問卷調查。並於十一月份舉行職員退修日，以問卷結果作服務的反思及制定未來工作計劃。
院內設施之改善
本院於是年度獲得獎券基金撥款，以作維修及改善院內設施用途。項目包括：
-- 更新院內院友召喚鐘系統以符合院舍牌照例，工程已於零三年九月完成。
-- 更新院內消防系統及器材以符合院舍牌照例，包括更新消防總控制箱線路、新安裝三十七套兩小時緊急照明後備電燈、更新三套緊急出路 燈。工程已於零三年八月完成。
-- 會車年檢及維修亦於零四年三月完成。
-- 更換床底板經已呈現裂痕，或三搖功能因零件老化而失去可調較高低功能之院友床十二張及床褥二十二張。
職業安全及職員培訓
為加強員工對職業安全的關注，於零三年十二月院方為職員作體力評估及舉辦了一連串有關職業安全的工作坊，以增進職員對職業安全與健康知識。同時，亦定期巡察院內外環境及設備的安全情況，以便及早作出改善，加強環境及設備的安全。
社區聯繫
除了定期接待社區團體之探訪及鼓勵區內義工們為院友提供服務加強相互溝通外，院長於二零零三年度應邀列席社會福利署九龍城地區復康服務協調委員會，以便與地區團體作緊密聯繫。
九龍盲人安老院
院舍一般狀況
九龍盲人安老院共有九十四個宿位，包括有五十二個護理及四十二個安老部宿位，在過去一年，共有十二位長者入住，一位長者獲轉介至屯門盲人安老院接受療養照顧及有三位長者獲內部轉介由安老部轉往護理部接受照顧。由於社署自二零零三年一月一日起，已停止接受輪候入住長者宿位和安老院的新申請，本院安老部之入住率亦受到影響，截至二零零三年三月底，入住院友共有八十九人，入住率為百分之九十四點七。
醫療及護理照顧
 在過去一年，本港曾爆發非典型肺炎疫潮，在院方職員之共同努力下推行所有由衛生署及社會福利署訂立之防疫措施，本院幸能安然渡過疫潮。為準備非典型肺炎疫症重臨，本院設立了感染警報系統並委任兩位護士為感染控制主任協助監控院內流感情況。
是年度，到訪西醫每週星期一及星期三到本院為患病院友診症，而在六月至八月期間，醫管局推行「一院舍一醫生」措施，委任到診西醫增加每週到院次數至四次以增強對患病院友之診治。除此之外，明愛醫院之老人科外展隊及葵涌醫院老人精神科外展隊亦繼續定期到本院為院友服務；於是年度他們分別為患病院友診症共二百三十七及四十次。是年度全院共有十九位院友被診斷患上失智症而被診斷需要輪候療養院宿位的院友則共有八位。
社會工作服務
為符合津助及服務資助協議要求及為院友提供更全面之照顧，院方社工負責協調各專業團隊，共同檢討及釐定院友之個人照顧計劃，是年度院方共為十二位新入住院友制定個別照顧計劃，及為八十三位院友檢討及制定適切之照顧計劃。
為促進院友提高個人及群體之清潔意識以預防傳染病之散播，社工部在二零零三年十二月至二零零四年一月期間舉行了「衛生新文化運動」，其中包括房間清潔比賽，每天早上播放具趣味性之衛生歌曲及口號等，並頒發獎項給最具衛生習慣之房友以茲鼓勵。
社工為強化社工部當值職員制之工作效能及促進對院友之關心及照顧，社工部舉辦了「關顧行動」，與其他專業團隊攜手多加關照有特別需要之院友，如新入住院友，行為及情緒有問題之院友等。在照顧服務之連貫性，危機介入及預防方面，這個跨專業合作方式能夠發揮良好之成效。
是年度，浸信會大學社會工作系兩位實習學生於四月至八月期間在本院進行實習工作，她們所協助舉辦之服務包括有心理衛生小組、懷舊小組、大型活動及輔導工作等。
在失智症工作方面，本院運用政府發放之老人痴呆症補助金聘請一位兼職社工及職業治療師為患上不同程度失智症院友提供治療性活動及訓練。其中包括桌面復康運動、動感節拍音樂治療及為初中期失智症院友提供之懷舊治療等。另外於七樓飯堂側設立「懷舊閣」之工作正在進行中，以加強治療效果。用以評估治療活動效能之成效指標亦已完成設計，並將於來年度使用。
九龍院義工是年度積極參與院舍科之「明亮我心」義工運動，其中包括誓師大會，訓練課程及義工凝聚日等。義工們對本院之投入感及歸屬感亦因此而提昇。
 院內設施之改善
感謝獎券基金之撥款，九龍盲人安老院於五間房間內安裝了隔離措施以預防呼吸道疾病之傳染。而二零零三年及零四年之獎券基金亦批出款項，更新五樓洗手間之間板及在七樓兩間宿房進行翻新工程。
除此之外，本院獲得社會褔利署業務改善計劃撥款約十九萬伍仟肆佰元正安裝臭氧洗衣系統以改善院友衣物之清潔衛生及節省能源。該系統亦於二零零三年二月完成所有安裝工程。在測試運作期間，新系統證明能節省能源使用及改善衣物清潔。
本院獲得華人永遠墳場基金撥款資助之內部翻新油漆工程已於二零零三年八月完成，本院之內部觀感從而得以改善，而長者更可享有一個更明亮、顏色鮮明及整潔之居住環境。
而華人永遠墳場基金亦於二零零四年二月再次撥款贊助全院走廊之冷氣及照明燈改善工程，更換房門，購置物理及醫護器材等。有關工程及器材添置預計於二零零四年九月完成。在此，本院謹向華人永遠墳場基金致以深切謝意。
職業安全及健康之改善
為配合〈職業安全及健康(顯示屏幕設備)規例〉的實施，院方已為相關職員評估其工作中可能遇到的風險，並購置合適之用具及椅子以減低工作間之風險。
是年度，勞工處職業安全及健康部批出款項資助本院購置兩部依據人體功效學而設計之清潔車，以減低因清潔工作而引致之勞損。而於十二月院方亦完成每年一度所有醫護人員及職工之體力處理操作及評估，其中包括抬舉測試及實際工序評估兩個項目。年度內，院方共舉辦了三次職業安全及健康工作坊以增強員工有關技巧及知識。
社區聯繫
於二零零三年，院長繼續出席社會福利署之「深水叅老服務單位與醫療服務機構的聯繫」會議及擔任深水叅長者事務工作小組委員。
在二零零三年十一月期間，為嚮應每年一度之長者節，院方與鄰舍輔導會白田康齡中心合作於區內設立攤位，派發紀念品予區內居民，呼籲他們關懷及尊敬長者。
為豐富院友之生活，院方歡迎義工團隊、學校及慈善團體之探訪及到院舉辦活動，是年度共有十九個團體到訪。
賽馬會屯門盲人安老院
一般狀況
過去一年，共有三十六位長者入住本院，三十三位院友逝世，二十二位院友由安老部轉往護理部及由護理部轉往療養部，接受較高程度之護理服務。至二零零四年三月三十一日止，全院院友共有二百三十七位，入住率為百分之九十四零八。
醫療及護理服務
院方為院友提供定期健康檢查，適切的護理照顧及健康講座。此外，三位到訪醫生繼續定時到本院為有需要的院友診治。屯門醫院之老人科外展隊由二零零三年八月開始提供定期到院診症服務，並會每月為有需要院友診症。期間分別有八百四十九名及二百三十五名院友人次接受到診醫生及老人科外展隊診治。而是年度到專科覆診共有二千二百七十四人次，入住醫院有二百五十七人次。在專科覆診及入住醫院方面，總計分別有百分之二十一及百分之三十二跌幅；主要因為在非典型肺炎爆發期間，院方在覆診及入住醫院作出了特別安排。是年，本院更新了有關「護理程序工作指引」，內容包括餵食程序、口腔護理、預防院友跌倒、使用約束物品、藥物的管理、安全處理及派發、處理醫療廢物、進行護理工作之私隱指引、意見及投訴、處理失智症院友、壓瘡、皮膚及足部護理、氣管造口及吸痰程序之處理等。
物埋治療方面
本院物理治療隊持續為院友提供評估、治療、個別訓練和運動，協助院友維持身體功能及活動能力。此外，亦為有需要之院友進行水療運動。物理治療師除為同事提供有關正確扶抱及轉移院友之技巧訓練外，他們也進行了一項關於職員腰背護理的問卷調查。透過院內通訊及壁佈板，物理治療隊介紹了有關頸部護理、肩周炎及辦公室安全等。
社會工作服務
根據津助及服務協議之要求，是年度院方共為三十六位新入住之院友制訂個別照顧計劃，及為二百零八位現有院友重檢其個別照顧計劃，讓他們獲得更適切之服務。
是年度，屯門院之服務主題口號為「匯聚耆義、共獻關懷」，活動重點為招募義工，推行義工訓練及義工服務，以配合院友的服務需要。
此外，院友方面也成立了三個義工組，包括義工探訪組、義工康樂組、義工常務組。為豐富他們的社交生活及與社區保持接觸，院友們參加了由康樂及文化事務處舉辦的「展能樂繽紛」活動，而兩位院友更參加其中之演出項目。
為表揚義工們之服務熱誠，院方在二零零三年聖誕嘉年華活動中，共向三十五位來自社區的義工及十九位院友義工頒發了嘉許証書。
院方除了定時舉行小組活動，飲早茶、花園散步及節日性活動外，仍繼續推行「松柏學院」以推廣長者終身學習。在二零零三年聖誕嘉年華活動中，共有十四位院友獲頒畢業證書，以鼓勵他們完成了有關健康護理、歌唱、普通話、烹飪及運動等的課程。
至二零零三年三月三十一日止，全院共有七十七位院友証實患有失智症，而五十七位初步評估結果顯示為懷疑個案。本院獲得政府老人痴呆照顧補助撥款，成立了失智症服務治療隊，成員包括有一名專業社工和一位職業治療師，他們為有需要的院友提供服務。今年，治療隊推行了四個重點小組，包括動感節拍，懷緬治療、桌面運動和感知小組。此外，治療隊亦為個別院友提供訓練與輔導。
膳食委員會共舉行了兩次會議，成員主要是院友。在會議上，院友與廚師及護士一起檢訂餐單及討論食物品質及味道。每次會議平均有五十位院友出席。院友更被邀請參與設計餐單和參觀廚房，使其更掌握廚務運作及餐膳預備過程。院友對於膳食服務改善，給予了正面及鼓舞性的意見。
我們十分高興有三位達一百歲或以上的院友，於二零零三年獲衛生福利及食物局致送百歲賀函。
設備改善
 本院獲獎券基金撥款，二零零三年二月在院內加設了洗手及淋浴設備，和在院友宿房內加裝了抽氣扇等以完善院內之感染控制隔離設施。另獲得二零零三至零四年獎券基金撥款，院內運動室、宿房、走廊、飯堂及禮堂更換了部份地板。此外，三層飯堂內的茶水間，也更換了洗手盆及儲物組合柜。還有，本院大門電閘更換後，車輛進出更方便。另外，院方亦安排職員協助小型油漆翻新工程，及更換了天台花園及香麗花園地台損壞了的防滑地墊；務求為院友提供溫馨完善的住宿環境。
此外，何東爵士慈善基金慷慨捐助港幣十四萬五千元予本院購買輔助沐浴儀器，對照顧體弱院友沐浴十分有幫助，使院友受惠不少。另外，本院獲勞工處職業安全撥款，購買了三部不𣁾鋼餐車運送院友餐膳之用。
為準備推行院友資料管理系統，以促進服務流程，在二零零三年，院內已裝設了內聯網。此外，院方更換了五台電腦以配合會方按社署業務改善計劃資助下所推行之會計系統更新。
職業安全及健康
院內職業安全及健康委員會每季定期召開會議，目的為促進工作安全及減低工傷的發生。會議集中討論及分享安全提舉及院友扶抱、定期檢查急救箱、防感炎措施、危機處理程序指引、儀器檢查及大廈設備保養。各工作隊主管亦協助每季防火及環境安全巡查。此外，院方為每位同事完成了體力處理理操作評估。隨著勞工處職業安全及健康(顯示屏幕設備)規例於二零零三年七月生效，所有操作相關工作的員工已在本年內進行了有關之工作評估。
除此之外，院方的工作安全指引也制訂了高溫工作指引、非典型肺炎預防指引、員工意外分析、物理治療室儀器安全使用細則，並將有關指引編輯在院方的「工作指引」內。
為提高同事工作時之安全意識，院方鼓勵同事參加院內或其他有關機構舉辦的訓練課程。
社區聯繫
院長獲邀擔任衛生署新界西地區健康委員會，及繼續出席屯門醫院新界西老人醫療服務諮詢委員會會議。
此外，院長也代表會方出席社會福利署屯門區安老服務地區協調委員會，並獲邀擔任二零零四年度老有所為活動計劃「不分體弱與康健，黃金歲月有所為」屯門區撥款申請評選委員會委員。
院長也代表會方參加了由香港社會服務聯會主辦的年長者日2003活動籌備委員會。大型慶祝活動「長者日2003 - 躍動晚年耀銀禧」在二零零三年十一月十五日順利舉行。院友們更協助大會製作了摺紙畫作為紀念品致送給當日主禮及出席之嘉賓。
元朗盲人安老院
一般狀況
元朗盲人安老院共有宿位一百一十八個，其中五十八個為自理部宿位，四十個為護理部宿位及二十個為療養部宿位。為求長者可留居在熟識的社區，社會福利署於二零零三年一月一日起停止接受安老院宿位的申請。因此，過去一年元朗院只收納了五位新院友，院內六位院友因身體健康欠佳由自理部轉往護理部，有一位由自理部轉往療養部，有六位由護理部轉往療養部，另有十四位院友不幸病逝。截至二零零四年三月三十一日止，入住院友人數共一百零四人，入住率為百分之八十八點一三。
醫療及護理照顧
過往一年，共有一千四百九十二人次接受門診服務及八十七人次入住醫院接受治療。同時，本院之到診醫生為院友提供治療及身體檢查服務，期間共有一千一百四十一人次接受該項服務，需要診治的人次與往年比較的相差不大。
自二零零三年八月開始，屯門醫院社區老人評估服務擴展至元朗盲人安老院，為長期病患院友提供到訪醫生診治，截至二零零四年三月底共有四十二位院友受惠，過去一年，共有九十人次接受此項服務。
去年本港爆發嚴重急性呼吸系統綜合症，期間安老院相應設立應變機制如加強環境清潔、為院友定期量度體溫等，以確保院友及職員身體健康及防止疫症在安老院擴散。兩名護士亦被指派擔任為本院感染控制主任，負責處理感染控制及傳染病散播。另獲政府獎券基金的撥款，安老院設立了一間隔離房，用以隔離懷疑或確定患上傳染病之院友，同時隔離房亦用作觀察剛由醫院返回安老院休養的院友。
社會工作服務
根據院友個人照顧計劃，我們透過綜合服務提供適切照顧予院友，每一份院友個人照顧計劃都是為院友度身訂造以迎合院友之獨特需要，讓院友可以強化或維持其最佳的自我照顧能力。在過去一年中，重檢院友個人照顧計劃共一百零九份，為新院友編寫之院友個人照顧計劃則有十六份。
為院友提供優質服務，我們除了得靠一班任勞任怨之員工們，亦有賴一群熱心公益的義工。為增強義工團隊的力量，去年十月元朗盲人安老院與賽馬會屯門盲人安老院聯合舉辦了義工訓練課程。是次義工訓練班共召募了六十位義工參加。為確保義工的服務質素，年度內院方亦為現有義工提供定期陪訓。
為促進與院友們的溝通及得到他們的支持，年度內共進行了共五十五次之房間會議及院友會議，用以收集院友對安老院服務的意見。同時，院方亦為院友親友安排了一次親友燒烤聚會，增進互相了解，讓院友多點知道他們對安老院服務的期望。
為了收集院友對安老院服務之意見，安老院於年度內進行了一次「院友對院舍生活的滿意程度問卷調查」，共六十三位院友參加了問卷調查。問卷內容包括：員工服務態度、院舍環境的評價、膳食服務、其他服務、康樂活動、護理服務、物理治療服務及與院友溝通之渠道等。總體來說，調查結果顯示有百分之七十一點四三院友對我們的服務表示非常滿意，只有百分之三點一七院友對我們的工作表示有需要改進；另有百分之二十五點四院友表示對我們所提供的服務感到普通。不滿的院友多關注在「環境的評價」上，由於元朗院由成立至今已三十多年，大樓建築及院內設施因使用多年，出現破舊，而環境設計亦未符合現有標準，這是可理解的。
設備改善
元朗盲人安老院於一九七一年成立，一九九五年曾獲政府獎券基金撥款進行大型裝修工程，經過八年時間，很多大樓外牆及內部設施已顯得破舊，需要再次進行大型修葺工程及更換。為保障院友的安全及為他們提供一個理想的居住環境，安老院於二零零二年向政府獎券基金申請撥款進行全院裝修工程，於二零零三年獲撥款四佰多萬進行工程。
社區聯繫
是年度，本院繼續出席元朗區康復服務協調委員會及新界西老人醫療服務諮詢委員會會議。同時，院長及社工分別參與元朗區安老服務聯辦工作小組及社區工作小組，協助地區同工推行公眾教育活動。
過往一年，院方共接待過二十一次來自學校、義工團體及慈善機構的探訪。藉著機會，將本院的服務介紹給社區人士及新一代，探訪活動亦可加強視障院友與社區的溝通。
朝陽中心暨宿舍
一般情況
朝陽中心暨宿舍名額共有六十二名，截至二零零四年三月三十一日止，日間展能中及宿舍成員人數同是六十二人，入住率為百分之一百。在過去一年，我們為每一位學員提供兩個「個別訓練計劃」及一個「個別照顧計劃 」，完成率達為一百分之一百，符合「津助及服務協議」之要求。
社會工作服務
個案服務以學員為中心，評估學員需要，發展他們的潛能，而個案經理除負責監察及跟進「個別訓練計劃」及「個別照顧計劃 」的執行外，亦提供輔導以協助學員處理問題行為及疏導他們的情緒；並定期召開家舍會議、個案及訓練會議，以跟進學員的需要及成長。
在年度內，各家舍之個案經理及冶療師透過家訪及年度個案家長會，與家長面談，檢討學員個別訓練計劃及照顧計劃的進展，了解學員之需要及釐定零四年度新的服務計劃，我們對於家長的支持及積極參與，表示欣賞。
學員訓練服務
 發展學員之智能和推動團隊專業協作是年度訓練組的工作重點，我們提供了不少可供學員參與的實際工作機會，培育他們自信及責任感。
在日常訓練方面，我們加強實務技能訓練及興趣培育，鼓勵學員按其興趣，參與小組訓練如跳舞、唱歌、手工藝，家務技能等。同時，更鼓勵學員學習表達自己意願及想法，使他們感到被尊重及擴展他們成長的空間；年度內，家長及義工們都感到學員們積極了，講話內容多了，開心了。
在零三年八月，在石硤尾室內運動場舉辦了“親子「細」運會”， 職員們與家長、義工們陪著學員一起參與各項運動，一展身心 。除此而外，“我的夢想嘉年華”亦於去年暑期順利舉行，學員憑著努力不懈的恆心及毅力，經過連串的綵排，透過舞台表演，演繹了他們對夢想的追尋，並選出了零三年度「朝陽先生」及「朝陽小姐」，看見學員在舞台上自信的演出，使台下家長及職員笑聲掌聲此起彼落，無論家長或義工都為之動容，非常感動。
「視聽障人士復康計劃及專業培訓工作坊」
年度內，朝陽中心共有四位視聽障學員接受觸感手語訓練，在十一月，美國柏金斯盲校專家參觀中心有關訓練，並與同工交流心得，包括每日用五至十分鐘時間與視聽障學員溝通傾談，讓他感到被關懷、用實物作為溝通提示，以取代平面之圖咭、使用助聽器及流程盒技巧等；同時，我們亦參與籌備「視聽障人士復康計劃專業培訓工作坊」的工作，而導師及社工亦積極出席該『專業培訓工作坊』，對視聽障學員訓練及觸感手語的運用，加深了認識。
家舍自選餐膳計劃
年度內，各家舍學員透過協商，每週自行制定餐單及親自下廚，不但增強了他們獨立自主的信心，亦使他們取得滿足感，增強自信心；在零四年三月，五個家舍分別邀請家長蒞臨家舍，學員們為家人親自下廚，五次親子聚餐合共有二十四位家長及六十二位學員參與，品嚐學員們的拿手菜式，家人的稱讚使他們的努力獲得了最大的回報。
「我最喜愛菜式」選舉
於二零零三年朝陽中心暨宿舍與九龍盲人安老院合辦了「我最喜愛菜式」選舉，所有院友及學員都有參與機會，並共同選出了院友眼中「我最喜歡的十種菜式」，並於二零零四年三月份舉行了「自助餐」，廚師們用愛心煮出長者及學員所喜愛的「十種美食」，大家濟濟一堂，邊吃邊傾，十分溫馨，亦增進廚師們與服務使用者坦誠溝通，十分成功。
醫療及健康護理
「防感染、強健體」是年度內的工作重點，為防禦「非典型肺炎」、「登革熱」及「流行感冒」， 年度內，我們鼓勵學員多做運動，勤洗手、注意飲食；並定期提供了不少健康餐飲如生果，清潤糖水、涼茶、葡萄糖及學員醉心的生果果汁等，以加強學員的抵抗力；再配合「日日做運動」，「勤洗手」，「有疾病時帶口罩」等措施，讓學員養成良好的起居飲食習慣，跨過了駭人聽聞的沙士風雲及流感期，實有賴上下一心，齊齊抗炎，令人欣慰。
為防禦流感之傳播，當遇有學員患有流感，我們亦實施了隔離措施；同時，院方亦加強了宿舍內環境清潔及公眾衛生；更印發單張及透過學員會議、「朝陽之聲」院訊，推廣有關強身健體及個人衛生的常識。於零三年十一月衛生署為弱智院舍提供預防流行性感冒疫苗，我們亦為有需要的學員注射了防流感注射，同時亦鼓勵職員參與流行性感冒疫苗注射及加強個人衛生，以減低患流感的機會。
防蚊患方面，年度內，我們添置了防蚊燈，更換了樓層光管，並定期進行全院大清潔，務求做到「住好刋」、「做好刋」的目標。
家長工作
是年度，我們每季都舉辦「職員家長交流會」，除討論過受社會人士關注的「弱智成人住宿評估機制」，「小欖精神科外展服務重整」及「社會福利輔助醫療服務- 物理治療及職業治療到診服務」 外，我們亦加入了健康教育環節，例如糖尿病與均衡飲食，痛風症等 。
此外，我們亦與家長分享了二零零三年度 『個案評估及學員平衡力調查』，讓家長更了解學員成長上的轉變，亦促進了家長與職員間的溝通，反應令人鼓舞。
在二零零三年底，家長會選出了新一屆主席及委員會成員，新主席為薛少芬女士，並多謝前任主席區鉅田先生在家長會的貢獻 。在二零零四年度，家長會目標是推動家長間互訪及關懷，故組成了幾個聯絡網，由小組組長定期致電組內家長，並定期舉辦聯誼活動，以促進家長間之聯繫，值得支持。
於二零零四年二月，學員范先生之妹妹范惠英小姐榮獲【深水叅區傑出照顧者】獎項，以表揚她的愛心及對家人的無私奉獻。
週日接載服務
於零三年九月，為紓緩部份假日回家渡假學員家長的接送壓力，我們開展了【週日接載服務】，並制定了有關接載服務之安全指引、司機及家長需知，深受家長們歡迎。
義工服務及發展
 年度內，義工服務發展以強化義工網絡為目標，為加強義工對本中心的歸屬感及義工之間的凝聚力，由專責社工定期舉辦義工培訓及交流會議，現有三十多名義工參與，當中包括家長、婦女及職青義工，合共提供了六百零九次服務，包括定期協助中心活動及探訪學員，他們的積極參與，能擴展學員的社交網絡。認識多些朋友，對學員的身心發展有正面影響。
年度內 ，得到香港浸會大學之學生接受訓練成為義工，積極參與 『輕鬆假期天』的服務。
另方面，我們亦多謝香港理工大學復康工程中心繼續安排義工到中心為學員教授電腦。
慈善活動
朝陽中心暨宿舍及白普理之家的家長、學員、義工及職員眾志成城，參與會方「低一點的天空」慈善首映及「手牽手光明行」慈善步行籌款。
地區資源運用
年度內，朝陽中心暨宿舍榮獲深水叅區區議會、匯豐銀行社區發展基金，獎券基金贊助了一系列的社區活動，包括二零零三國際復康日「深水叅區活動齊參與」-「齊賀聖誕同歡欣」和深水叅區公民教育委員會舉辦之「義工新春探訪活動」，藉義工參與讓學員擴闊社交、共渡佳節。
社區聯繫
是年，院長代表會方出席社聯智障人士服務網絡會議外，亦與兩位本院資深社工參與『輕度智障人士住宿需要調查』及『智障人士住宿優質實務』工作小組，就康復服務的發展及需要調查，繼續反映意見。
輕鬆假期天服務及發展
 年度內，共有六十三位男及三十二位女的服務對象參加輕鬆假期天，總服務人數共有九十五位，年齡由九至四十九歲，全年提供了二百零四節托管服務，總出席人次為三千一百五十二，平均每日出席為十二人，包括週末及公眾假期)，出席率達資助及服務協議之要求。
服務使用者中有患有自閉症、視障、過度活躍症、智障及多重殘障的，當中亦有需要藥物照顧的。故在照顧不同的行為特性及情緒問題上，職業治療師及社工都花上額外的心機提供指導，以協助導師及義工有效地疏導服務使用者的情緒及行為，減少他們的攻擊性及出走行為，而部份家長，遇上家庭困擾，中心的社工會與轉介社工合作，提供情緒及心理上的輔導，並作出轉介，以協別需要的家庭獲得適切的服務，以紓緩家長在照顧多重障礙子女上的壓力及困難。
年度內，我們提供不同的室內及戶外活動，讓服務使用者輕鬆渡過假期天，在零四年三月，更舉行了一次戶外旅行，有三十五位學員及家人一同參與。
職安培訓及環境改善
於二零零三年八月舉行了一連兩日的員工職安交流及院舍巡察行動，增加團隊合作，攜手關注環境及工作安全，並巡查院舍，點算職安用品等。年度內，院方亦完成「職員體力評估」問卷調查報告及邀請了香港工人健康中心到院舍進行「職安健環境」評估，有關報告亦已完成，有百分之九十三以上員工滿意院方的職安培訓及措施。另外，專責之同事亦按個別員工體能情況給予個別評估及指導，以鼓勵員工關注工作安全及個人健康，防止不必要的工傷發生。
年度內完成了改善環境設施及職安設備包括更換冷氣風槽，改為分體空調，四樓樓層更換了破舊的門、櫃及梳化床，家務技能室及311訓練室之改善工程，三樓平台防水及更換地台工程，四樓更換地板及廚房改善通風系統工程等。
職員退修及培訓活動
朝陽中心暨宿舍的職員，定期參與導師工作坊，職安講座如指導員工抬舉工作適當姿勢及力的運用，腰背頸的護理，特別個案扶抱方法、步行訓練技巧及抽筋處理等。
朝陽中心暨宿舍及白普理之家在零三年十二月舉行了『主管退修日』，並於零四年二月及三月份，分別舉行了『護士退修會』、『膳食服務協調會』及『職員退修會』之會議。主題包括個案評估，葯物管理、專業護理技術交流及「創意思維」。各職級員工都有機會參與，並積極反映意見，以增進溝通及團隊協作，進展令人鼓舞。
白普理之家
一般情況
白普理之家共有六位女宿員及四位男宿員；截至二零零四年三月三十一日止，合共有十位宿員，入住率為百分之一百。在過去一年，「個別訓練計劃」及一個「個別照顧計劃」之完成率達為一百分之一百，符合「津助及服務協議」之要求。
社會工作服務
除個人服務計劃外，家舍主任定期與宿員們面談及輔導 ，因應各宿員的特性，輔導他們和諧共處，處理爭執；而個案工作重點在於培養宿員們學習正面溝通，對表現有進展的宿員給予支持和鼓勵，使宿員有心理上有健康的成長，懂得面對及處理個人的情緒和壓力。
由於白普理有部份宿員已到更年期，年度內，訓練重點包括協助學員面對退化等問題，擴展宿員的朋友網絡，同時，更鼓勵各宿員使用不同煮食用具煮食及「日日做運動」，同時亦鼓勵宿員參與流行性感冒疫苗注射，勤洗手、注意飲食；以減低患流感的機會。
小組工作
年度內，每位宿員參加至少四個小組，如「性在有你」- 性教育小組，「健康資訊新天地」，「真我多面體」成長小組，美勞製作及『玩「腦」工作室』等。
獨立生活技能訓練
年度內，家舍進行二百一十二人次的晚間外出活動，宿員學習往商場購物及晚膳，在輕鬆戶外環境，職員，義工及宿員分享有興趣的話題，紓緩生活壓力。
為宿員提供更多接觸社區及社區人士的機會，在二零零三年八月期間，家舍訓練宿員乘搭巴士，學習入錢在錢箱內，上車後找座位或扶手及認識在家舍附近的巴士路線資料等。在二零零四年開始，逐步培訓宿員乘搭交通工具到達戶外活動之目地的。年度內，家舍舉辦了十二次戶外活動，活動目的地遍及九龍，香港及新界不同的地方，活動形式有動態亦有靜態，內容多元化，有參觀元朗公園的「百鳥居」，乘搭西鐵及認識社區等，鼓勵宿員融入社區生活。
宿員工作問卷調查
年度內，家舍進行了『宿員對工作滿意程度問卷調查』，以問卷形式訪問十位宿員，鼓勵宿員表達自己想法，包括對工作的態度及夢想，對工作是否滿意及與工友的關係等；調查結果顯示宿員感到「工作」對他們是重要的，他們希望可以學習不同的工作技能。有些夢想能擔任自僱工作，售賣自己製作的手工藝品，發展個人的潛能。這些夢想成為宿員對工作及個人成長的推動力，增強他們對融入社會的信心。
家長工作及聯繫
於二零零四年二月至三月期間，家舍主任進行八次家訪活動，主要目的是增進家人了解宿員在家舍生活、訓練，以及在工廠工作的情況，同時，亦促進了家長與家舍間的溝通及了解。
醫療及健康護理
在二零零三年八月進行了宿員基本健康檢查，包括量血壓，驗血糖及『平衡力調查』，在零三年十一月為十宿員注射流感疫苗，由衛生署提供疫苗，朝陽中心暨舍護士到家舍為宿員注射。同時，有四位宿員參加了『流動牙科車』的牙齒檢查及洗牙服務，檢查結果表示良好。
年度內，家舍其中一位宿員往朝陽中心暨宿舍接受小欖醫院精神科外展服務。其後因小欖醫療精神科外展服務重整，宿員改於每三個月往油麻地診所覆診。
義工服務及發展
年度內，除職員帶領小組外，兩個義工團體亦為家舍安排兩個小組活動，包括電腦小組及聖經小組，分別由理工大學學生義工及聖母軍義工負責。聖母軍團每月到家舍探望宿員，而個別團員亦會在週六或日探望宿員，與宿員交談，認識多些朋友，間中亦陪伴個別宿員外出晚膳。白普理之家更積極參加了另一些志願機構之義工服務，在參與過程中，學員們感受到「施比受更有福」的意義。
務使用者輕鬆渡過假期天，在零四年三月，更舉行了一次戶外旅行，有35位學員及家人一同參與。
職安培訓及環境改善
於二零零三年八月舉行了一連兩日的員工職安交流及院舍巡察行動，增加團隊合作，攜手關注環境及工作安全，並巡查院舍，點算職安用品等。年度內，院方亦完成「職員體力評估」問卷調查報告及邀請了香港工人健康中心到院舍進行「職安健環境」評估，有關報告亦已完成，有93%以上員工滿意院方的職安培訓及措施。另外，專責之同事亦按個別員工體能情況給予個別評估及指導，以鼓勵員工關注工作安全及個人健康，防止不必要的工傷發生。
年度內完成了改善環境設施及職安設備包括更換冷氣風槽，改為分體空調，四樓樓層更換了破舊的門、櫃及梳化床，家務技能室及311訓練室之改善工程，三樓平台防水及更換地台工程，四樓更換地板及廚房改善通風系統工程等。
職員退修及培訓活動
朝陽中心暨宿舍的職員，定期參與導師工作坊，職安講座如指導員工抬舉工作適當姿勢及力的運用，腰背頸的護理，特別個案扶抱方法、步行訓練技巧及抽筋處理等。
朝陽中心暨宿舍及白普理之家在零三年十二月舉行了『主管退修日』，並於零四年二月及三月份，分別舉行了『護士退修會』、『膳食服務協調會』及『職員退修會』之會議。主題包括個案評估，葯物管理、專業護理技術交流及「創意思維」。各職級員工都有機會參與，並積極反映意見，以增進溝通及團隊協作，進展令人鼓舞。
總結
 以上各項目，証明香港除了關心本地視障人士的福祉外，亦對全球之視障人士作出關懷及貢獻。
本會之服務能順利發展，實有賴社會上各慈善機構的支持，特別要鳴謝香港特區政府、香港公益金、香港賽馬會及無數的捐款人士在財政上的支持。同時亦非常感謝無私奉獻他們時間及專業意見的義工、委員會委員、本會的員工及服務使用者。
雖然本會將會面臨財政上的困難，但仍深信在各方的支持下，本會將可再創高峰，繼續為有需要的視障人士謀求福利，令他們重拾自尊和自信。我們要再次向鄰近國家証明香港是一個有活力、有創意及樂善好施的城市。
陳梁悅明
行政總裁
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